The work mode arrangement for the position is full-time on site.
The incumbent is responsible for welcoming members and customers warmly and courteously. He or she must quickly ascertains members' and customers' needs in order to direct them to individuals who can assist them or to alternative distribution channels.
He or she transmits general information on Desjardins Group's service offer to members and customers. More specifically you will be required to :
Consistently adhere to Desjardins service standards when welcoming members and customers in order to provide a distinctive experience
As time permits, foster member and customer autonomy by assisting them in the optimal use of alternative tools and channels (e.
g. ATMs, AccèsD Internet and telephone, Desjardins mobile services, Desjardins.com, and complementary channels such as the Student Service Centre and Desjardins Bank)
Ensure that members and customers experience a reasonable waiting time in the waiting room. To that effect, observe their reactions and maintain their satisfaction
Pay attention to the needs of members and customers to ensure their full satisfaction and seize sales opportunities
When coming into contact with members and customers, work to strengthen the trust they have in Desjardins by adequately meeting their needs
As needed, schedule appointments following the process established by the caisse
As required and on an ad hoc basis, answer and route phone calls and collect and provide general information.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of two years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Intermediate advanced proficiency of English due to the nature of the duties or work tools or because the position involves interactions with English-speaking partners, members and / or clients
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of reception procedure
Knowledge of the general responsibilities of the caisse teams (organizational structure, roles and responsibilities)
Available to work 1 evening a week until 8 : 00 p.m.
Action oriented, Communicates effectively, Customer Focus, Differences, Interpersonal Savvy, Nimble learning, Situational adaptability
LI-Onsite
Trade Union
Non-unionized
Agente ou agent de développement - sexologie
Taux horaire majoré pour tenir lieu de tous les avantages sociaux (11%) et de la banque de vacances (8% remis à la fin du mandat). Nous nous engageons à ne pas communiquer les renseignements personnels recueillis à des tiers, à moins que cela ne soit requis en vertu d'une obligation légale ou d'une ...
Agente ou agent de secrétariat niveau 3
AGENTE OU AGENT DE SECRÉTARIAT NIVEAU 3. Plus spécifiquement, la personne exécute divers travaux de secrétariat, tels que la prise d’appels pour la réception du Centre, la transmission des messages, la gestion du registre des arrivées-départs, l’envoi, le tri et la distribution du courrier, l’organi...
Agente ou agent de développement - sexologie
Taux horaire majoré pour tenir lieu de tous les avantages sociaux (11%) et de la banque de vacances (8% remis à la fin du mandat). Nous nous engageons à ne pas communiquer les renseignements personnels recueillis à des tiers, à moins que cela ne soit requis en vertu d'une obligation légale ou d'une ...
Agent ou agente, Soutien aux opérations
Shared Services Centre reports, clearing, direct deposits and withdrawals, adjustments and monitoring of authorized transits, overdrawn accounts, inactive accounts, dividends, out-of-balance Trust, guarantee agendas, transactions related to collection items and discharges). The incumbent carries out...
Agent ou agente de soutien administratif aux ressources humaines - classe principale
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous aimez travailler dans un environnement innovant et collaboratif, nous avons le poste parfait pour vous ! Nous recherchons une personne rigoureuse, minutieuse et proactive, prête à contribuer au bien-être du personnel de notre Collèg...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Nous recherchons des préposés dynamiques et organisés pour assumer le soutien, l’accompagnement téléphonique mais aussi pour offrir un service à la clientèle hors pair. Traiter, suivre et envoyer les courriels aux membres. Notre client, un ordre professionnel, est à la recherche de plusieurs agents ...
Agente ou Agent de mise en œuvre
Nous sommes une firme multidisciplinaire, ce qui nous donne des avantages compétitifs importants puisque tout est réglé à l’interne et de manière ultra rapide (civil, électrique, mécanique, structure, architecture de paysage, circulation et transports, ouvrages d’art, énergie, géotechnique, environn...
Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF
At Desjardins, our insurance agents are evaluated on objectives that put people first, so you can provide quality service without sales pressure. Agents provide and promote our personalized services. Our goal is to build lasting business relationships and be our clients' #1 choice. Defined benefit p...
Agente ou agent de développement - sexologie
Taux horaire majoré pour tenir lieu de tous les avantages sociaux (11%) et de la banque de vacances (8% remis à la fin du mandat). Nous nous engageons à ne pas communiquer les renseignements personnels recueillis à des tiers, à moins que cela ne soit requis en vertu d'une obligation légale ou d...
Agente De Soutien – Services Aux Membres
Relevant de la directrice générale adjointe, vous devrez assurer la publication de la revue Vecteur Environnement et procurer un soutien administratif aux membres concernant leur membership. Aussi, vous vous assurerez que tous les intervenants de la revue Vecteur Environnement soient bien accompagné...