En tant que manufacturier industriel, le Groupe PPD aide ses partenaires à relever leurs défis en proposant une vaste gamme de solutions innovantes et intégrées depuis plus de 60 ans.
Le Groupe PPD transforme les plastiques, les polymères techniques et les composés d’élastomères en produits étonnants et durables destinés à de multiples industries.
Ses clients locaux et internationaux œuvrent dans plusieurs secteurs d’activités tel que celui des produits récréatifs, de mobilité et des transports, des secteurs industriels, miniers et agricoles, des biens de consommation et des sciences de la vie.
Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.
Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.
Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits.
Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.
Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement.
Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI).
Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.
Le succès et l’essor du Groupe PPD sont le résultat du savoir-faire et du dévouement de ses employés. Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté.
Situé à Drummondville, PPD Solution de Mousse se spécialise dans le moulage et la confection d’une vaste gamme de sièges et produits uniques en polyuréthane pour divers secteurs, notamment les sports motorisés, les domaines industriels, agricoles, médicaux et marins.
Au fil des ans, PPD Solution de Mousse a développé une solide expertise en intégrant les principes de conception, fonctionnalité, efficacité et confort à ses produits.
Grâce au travail minutieux et engagé de ses employés, PPD Solution de Mousse est fier d’approvisionner les chefs de file de ces marchés avec des produits de la plus haute qualité.
Agent (e) au service à la clientèle prend en charge les compte-clients, il administre et analyse les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement.
Il est responsable de récupérer les informations sur les portails clients ainsi que par Transfert de Données Électroniques (EDI).
Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.
Dans le cadre de votre emploi, vous contribuerez à :
- Prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés (être le point d’entrée et de sortie des communications pour les clients);
- Analyser les requis, les besoins et les écarts de données en utilisant le portail des clients pour les commandes ainsi que le Transfert des Données Électroniques (EDI);
- Suivre et coordonner la mise en production avec les différents départements à l’interne (planification, production, achats, développement, Assurance qualité);
- Être un support important de l’équipe de PPD Mexique;
- Gérer les situations problématiques ou potentiellement problématiques ayant comme impact de causer un arrêt de production chez un client;
- Veiller à garder des relations harmonieuses avec les clients;
- Rencontrer les clients existants;
- Rédiger des rapports et des documents d’information;
- Participer à des rencontres internes pour gérer les modifications des clients;
- Proposer des solutions et des alternatives aux clients;
- S’assurer du respect des échéances des livraisons des produits en effectuant le suivi quotidien avec le département d’expédition via la cédule d’expédition;
- Communiquer les changements dans les commandes aux départements des approvisionnements, de planification et de production;
- Effectuer la saisie des commandes (et / ou amendements) ainsi que le transfert des données des clients et des prévisions de ventes dans le système manufacturier à l’aide des différents outils;
- Préparer les soumissions;
- Analyser et facturer les frais potentiels de mise en production pour toutes les pièces de remplacement;
- Tenir à jour le fichier des soumissions clients; Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :
Critères
- Vous vous reconnaissez dans ce qui suit :
- D.E.C. en administration, formation ou expérience connexe
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
- Maîtriser la suite MS Office
- Posséder de 5 à 7 années d’expérience dans un poste similaire
- Connaître en logiciel de gestion intégrée (JD Edwards)
- Posséder de bonnes aptitudes en communication
- Expérience en entreprise manufacturière-
- Capacité d’analyse et de résolution de problème
- Bon jugement et capacité à travailler sous pression
Agent au service à la clientèle
Voici les tâches pour un agent au service à la clientèle à l'entreposage:. Procéder aux réceptions et commandes dans le/les système(s) ainsi que les diverses transactions relatives à la gestion d’inventaire selon les spécifications des clients;. Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos emp...
Agent service à la clientèle
Le titulaire du poste assure le service à la clientèle en répondant aux demandes, en analysant les besoins et en proposant des produits correspondant à leurs besoins. Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’a...
Associés au service à la clientèle
Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact pos...
Directeur service à la clientèle (Sur lieu de travail)
Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la direct...
Agent service à la clientèle
SOPREMA est une entreprise manufacturière d’envergure internationale qui se spécialise dans la fabrication de produits d’étanchéité, d’isolation, de végétalisation et d’insonorisation pour les domaines de la toiture, de l’enveloppe du bâtiment et du génie civil. Répondre aux divers appels entrant de...
Préposé(e) au service à la clientèle
La ou le préposé(e) au service à la clientèle répond aux demandes des clients reçues par téléphone, par courriel, par télécopieur ou par notre site intranet. Maîtrise du français, de l'anglais; (L'anglais est requis, afin de bien communiquer des informations importantes aux douaniers et nos clients ...
Agent de service à la clientèle -centre d'expédition - Joliette
Travailler avec le bureau central, la direction locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et les autres partenaires de l'entreprise et établir une relation positive avec eux afin d'assurer l'excellence du service à la clientèle. Notre client Purolator est à la ...
Spécialiste du Service à la Clientèle
Il s'agira notamment d'être la voix de la marque People Corporation par l'intermédiaire de notre centre de service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements généraux sur les régimes, les avantages et la couverture, en aidant à dépanner et à résoudre les problèmes dans le but de le f...
Représentant bilingue, Service à la clientèle (Télétravail)
Traitement de la rétroaction : Recueillir et transmettre la rétroaction des clients aux services pertinents pour l’amélioration continue des produits et services. Collaboration entre les services : collaborer efficacement avec les services intercompagnies afin d’assurer une expérience client uniform...
Représentant service à la clientèle
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...