Tu rêves d'un emploi diversifié et dynamique? Tu adores dépasser tes limites? Joins toi à l'équipe du service. Dans un contexte de développement de nouveaux marchés, tes responsabilités t'amèneront à contribuer à la croissance de l'entreprise au sein d'une équipe dévouée et engagée à fournir des produits de très haute qualité aux patients, à nos clients et au personnel médical.
Plus précisément, voici à quoi pourrait ressembler ta journée
- Supporter les clients et les techniciens sur le terrain et à distance dans la résolution des problématiques avec les produits
- Collaborer avec le département de qualité pour adresser les problématiques observées sur le terrain
- Construire des procédures de réparation pour supporter les techniciens sur le terrain
- Monter des estimations de réparation en fonction de l'évaluation des dommages et des bris observées sur les équipements
- Procéder les commandes et les expéditions de pièces dans le système servant au service
- Être à l'affût des améliorations de produits pouvant améliorer l'expérience client et technicien, et proposer des initiatives à l'équipe d'amélioration de produits
- Assurer les suivis avec les clients en lien avec les réparations effectuées
- Documenter les appels de service dans notre système qualité à des fins de traçabilité
- Collaborer à développer les outils du département pour suivre la croissance de l'entreprise et améliorer l'efficacité de l'équipe
Se déplacer occasionnellement chez les clients pour (20%) :
- Se déplacer chez les clients pour effectuer les appels de service
- Se rendre sur des livraisons / installation pour coordonner et aider aux opérations (Besoin de soulever des charges de 50lb)
- Effectuer des formations technique / utilisateur chez certain clients
La vie chez Umano Medical
Profite d'un climat de confiance et d'une ambiance de travail où le plaisir et la collaboration sont une priorité. Viens découvrir une entreprise aux dimensions humaines avec des équipes multidisciplinaires et dynamiques.
- Télétravail hybride (selon les besoins du département)
- Conciliation travail-vie personnelle
- 7 journées de congés payées lors de la période des fêtes
- Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
- Assurances collectives dès l'embauche
- Programme d'aide aux employés avec un accès complètement gratuit à la télémédecine
- Programme de formations et de développement individuel axé sur tes forces
- Accès à un Umano Buddy et à un coach d'intégration dès ton arrivée
- Un club social actif avec des thématiques tout au long de l'année
- Accès en tout temps à la terrasse sur le toit ou au parc extérieur
- Salle d'entrainement disponible en tout temps
Ce qui fait de toi la personne idéale pour ce poste
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente
- Capacité à lire des plans
- Expérience en service après-vente ou à la clientèle
- Aisance avec les logiciels et matériel informatique
- Bilingue (essentiel)
Joins toi à une équipe engagée et dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance. L'humain passe véritablement avant tout ici, et tu vas le ressentir dès le premier jour.
Viens vivre une expérience qui va bien au-delà de l'équipement médical !
Spécialiste support technique
Supporter les clients et les techniciens sur le terrain et à distance dans la résolution des problématiques avec les produits. Construire des procédures de réparation pour supporter les techniciens sur le terrain. Effectuer des formations technique / utilisateur chez certain clients. ...
Spécialiste support technique
Supporter les clients et les techniciens sur le terrain et à distance dans la résolution des problématiques avec les produits. Construire des procédures de réparation pour supporter les techniciens sur le terrain. Effectuer des formations technique / utilisateur chez certain clients. ...
Spécialiste en soutien technique – Diagnostics de base (Montréal) / Technical Support Specialist – Core Lab (Montreal)
Establish and sustain active communication link with CSC personnel, and provide daily support for all territories as required;. Provide comprehensive support for the sales organization’s efforts to include - but not limited to - repair and maintenance of demonstration equipment;. Participate in sche...
Spécialiste Support Technique Ventes
Spécialiste aux Ventes Techniques. Soutenir les ventes et le service à la clientèle de Saniquip en tant qu’expert technique des produits pour véhicules sanitaires en répondant aux demandes de clients. Contribuer à l’élaboration du programme de formation technique de la division&#...
Technical Support and Developer Advocate
Provide timely and effective technical support to developers by answering questions and troubleshooting issues. Whether it's improving sales efficiency, expanding sales channels, or optimizing inventory management and logistics, our solutions can provide substantial assistance and support to busines...
Technicien informatique
Minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique, avec une expérience avérée dans un rôle de support technique de niveau 3. Installer, configurer, et mettre à jour le matériel informatique (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanners, etc. Maintenance et gest...
Technical Support Specialist (Level 2)
Provide support to users and solve their technical problems. Maintain the confidentiality of information disclosed during a routine technical support request. Support corporate networks (firewall, VPN, WIFI, LAN/WAN). Work schedules can vary depending on critical support issues, projects, etc. ...
Technicien.ne informatique
Rejoignez-nous et devenez le héros informatique que tout le monde attend! 🚀. Poste Permanent - Centre d’Assistance Informatique - Montréal – 100% Présentiel. Remboursement santé et mieux-être, télémédecine, assurance adaptable et régime d’épargne-retraite généreux. Travailler avec des collègues resp...
Field Technical Support Specialist – Cone Crusher
Job Title: Field Technical Support Specialist – Cone Crusher. Our client, a leading provider of rock crushing equipment for the mining industry, is seeking a bilingual (English/French) Technical Support Specialist. This role involves 50% work-from-home and 50% travel to client mining sites to provid...
Technicien(ne) en tarification, assurance collective
En tant que technicien(ne) en tarification, vous serez en charge de la production de divers travaux de saisie de données et d’administration en assurance collective effectués en collaboration avec les analystes en actuariat et directeurs de comptes. Joignez-vous à une équipe ambitieuse et profession...