Représentant du service à la clientèle bilingue

Êtes-vous à la recherche de votre prochaine opportunité de carrière ? Souhaitez-vous développer vos compétences en service à la clientèle ?

Voulez-vous faire une différence au quotidien ? Avez-vous un intérêt pour aider les gens à déménager et pour travailler dans une entreprise liée au gouvernement ?

Si oui, ce poste pourrait être fait pour vous !

Nous recherchons des agents de centre de contact bilingues pour travailler au cœur d’Ottawa, juste à l’ouest du centre-ville.

Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux appelants par téléphone et par courriel ! Ce bureau d'Ottawa est un excellent endroit où travailler, et nous sommes convaincus que vous l’aimerez ici !

Emplacement : Rue Aberdeen Ottawa, ON K1S 5R5

Avantages

20,50 $ / heure

• Semaine de travail du lundi au vendredi
• Heures de travail entre 8 h et 20 h
• Accessible par les transports en commun (seul un stationnement payant est disponible)
• Environnement axé sur l’équipe
• Excellente localisation près des restaurants et des cafés
• Possibilité de permanence
• Opportunités de croissance et de développement

Responsabilités

• Recevoir des appels, des courriels, des chats et des appels vidéo
• Premier point de contact pour les clients dans des situations stressantes
• Fournir des conseils et des suggestions éclairés basés sur les politiques
• Gérer efficacement les demandes et les problèmes des clients
• Assumer la responsabilité de la gestion efficace des problèmes et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction client soit au cœur de chaque décision

Qualifications

• Le bilinguisme en français et en anglais est obligatoire
• Expérience en centre d'appels requise
• Familiarité avec les systèmes CRM
• Solides compétences en communication téléphonique et verbale
• Orienté vers le client
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à gérer son temps efficacement
• Doit être éligible pour obtenir une habilitation de sécurité gouvernementale (fiabilité)

Sommaire

Veuillez postuler en

Visitant www.randstad.ca et en postulant via l’annonce

En nous envoyant un courriel à : [email protected] (veuillez utiliser "Représentant(e) du service à la clientèle - Relocalisation" comme objet)

Nous apprécions toutes les candidatures ; cependant, seules celles qui répondent aux exigences pour le poste de représentant(e) du service à la clientèle seront contactées.

Randstad Canada s'engage à bâtir une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidats, en particulier ceux qui s'identifient comme des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap ou des membres de groupes visibles minoritaires, ainsi que toute autre personne qui pourrait contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à postuler.

Randstad Canada s'engage également à développer des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et sans obstacles.

Si vous êtes contacté concernant une opportunité d'emploi, vous devez informer votre représentant Randstad ou votre agence locale Randstad dans les meilleurs délais des mesures d'adaptation nécessaires pour vous permettre d'être évalué de manière juste et équitable.

Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.