Représentant / Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle
PBS est le système de gestion tout inclus pour les concessionnaires ayant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord.
Et nous ne faisons que commencer!
L’opportunité :
PBS change la manière dont les clients et les clientes achètent et entretiennent leur véhicule, un concessionnaire à la fois.
En affaires depuis plus de 30 ans, PBS est le troisième plus important fournisseur de DMS (système de gestion pour concessionnaires) dans l’industrie automobile en Amérique du Nord.
À chaque mois, nous accueillons des centaines de nouveaux utilisateurs et nouvelles utilisatrices dans notre système, et nous avons besoin de votre aide!
Nous sommes uniques dans notre domaine car nous voyons notre clientèle comme partenaire d’affaires, ainsi qu’une source d’innovations et d’amitiés.
Notre système permet de gérer tous les départements d’un concessionnaire, dont les ventes, le service, les pièces et la comptabilité.
Et c’est là que vous faites partie de l’équation! Bien que nos affichages de postes soient spécifiques, nous sommes ouverts à l’embauche de candidats et candidates ayant des habilités et aptitudes qui aideront notre clientèle.
Une fois dans l’équipe PBS, nous continuerons d’offrir des opportunités vous permettant de mettre à profit vos compétences, talents et intérêts.
PBS Systems connaît une expansion fulgurante au Québec! Faites partie d'une équipe de soutien motivée ayant à cœur les besoins de nos concessionnaires québécois.
Votre rôle :
PBS Systems est à la recherche d’une personne enthousiaste et organisée afin de joindre notre équipe à titre de Représentant / Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle Centre d’appels.
Vous offrirez votre excellente expertise et vos connaissances dans les deux langues officielles, à notre clientèle québécoise dans nos centres d’appels.
Vous proposerez des solutions et des services sur le champ.
Vous serez responsable du dépannage, de la documentation et de la formation pour notre clientèle. Vous devrez aussi faire le suivi des incidents reliés au logiciel et aux services, et contribuer aussi aux processus d’implantation.
Vous ferez partie de notre grande équipe des services à la clientèle, et vous appuierez également l’équipe de déploiement logiciel dans les concessionnaires.
Cette opportunité de travail pourrait être basée dans nos bureaux de Calgary (Alb), de Milton (Ont) ou à distance à partir de Montréal (Qc) ou Ottawa (Ont).
Vos responsabilités :
- Offrir un excellent soutien à notre clientèle basé au Quebec dans les modules de comptabilité, service, pièces ou ventes de notre logicial en français et en anglais
- Faire le suivi des incidents et du processus de remontée dans les délais convenus
- S’assurer que les services sont offerts de façon professionnelle et efficace
- Communiquer clairement, être empathique, tout en maintenant des relations harmonieuses
- Participer pleinement dans le mentorat tout en suivant les plans d’actions
- S’engager envers notre système de formation continue et polyvalente
- Vous devrez voyager occasionnellement
Vos qualifications :
- Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou en concessionnaire
- Professionnellement bilingue (français et anglais)
- Excellentes habiletés de communication (en ligne, par courriel, au téléphone, etc) dans les deux langues (Contact avec des clients anglophones et francophones)
- Excellentes compétences informatiques
- Fortes habiletés en résolution de problèmes et dépannage
- Capacité de bien documenter
- Expérience en mentorat
- Gestion efficace du temps et de l’organisation
- Capable de travailler aussi bien en solo qu’en équipe
- Prioriser et gérer de multiples tâches à la fois
- Dîplome d’Études Secondaires (DES)
Ce que nous offrons :
- Excellentes perspectives d’avancement dans l’entreprise
- Un département de formation dédié à vous aider professionnellement et personnellement
- L’opportunité de voyager
- Stationnement gratuit
- Activités spéciales pour notre personnel
- Salaire annuel de base compétitif (48 000 $ à 56 000 $ CA)
- Boni de certification au logiciel jusqu’à 4800 $ par année
- Boni de certification bilingue jusqu’à 5000 $ par année
- Excellent boni pour référencement de personnel
- Rabais corporatifs chez GM, Dell, Goodlife et plus encore!
Si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, nous vous contacterons par courriel. S’il vous plaît vérifiez vos courriels indésirables régulièrement.
PBS Systems est une entreprise soucieuse de l’équité en matière d’emploi. Nous vous fournirons un logement dans le cadre du processus d’embauche en cas de besoin.
Service à la clientèle bilingue - Centre d'appels - Concessionnaires automobiles
PBS Systems est à la recherche d’une personne enthousiaste et organisée afin de joindre notre équipe à titre de Représentant / Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle – Centre d’appels. Représentant/Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle...
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual English/French Customer Support Agent Telework
Un représentant du service client est la première personne avec laquelle la plupart des clients communiquent lorsqu'ils rencontrent un problème. Expérience antérieure en service à la clientèle et/ou en centre d’appels préférée. Vous utiliserez votre attitude positive, votre nature bienveillante et v...
Bilingual (EN/FR) Contact Center Agent (Work from Home) - Représentant(e) bilingue (ANGLAIS- FRANCAIS) en centre d’appel (De la maison)
Possédez-vous de solides compétences en communication, aimez-vous travailler de façon autonome et souhaitez vous joindre à une équipe dynamique qui valorise un service à la clientèle exceptionnel? Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) dévoué(e) et axé(e) sur le/la client(e) qui se joi...
Agent service à la clientèle
Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels. Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à. Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Raison d’exi...
Représentant Du Service à La Clientèle
Avoir la compétence exceptionnelle en service à la clientèle et la confiance d’interagir avec les clients par de multiples canaux (téléphone, vidéo, etc. Expériences dans un CENTRE D’APPEL ou en service à la clientèle. Interagir de façon proactive avec les clients des banques par divers canaux de co...
Associés au service à la clientèle
Associés au service à la clientèle. Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous aidons également plus de 100 organismes à but non lucratif en leur achetant les articles donnés, ce qui leur fournit une source de revenu qui aide à appuyer leurs programmes et services essenti...
Préposé, service a la clientele (S1)
Préposé, service a la clientele (S1). Préparer les commandes spéciales, obtenir de la clientèle les informations et les spécifications requises, contacter l'acheteur de la commande spéciale pour établir et confirmer le prix et la date de livraison disponible. En travaillant au sein de la grande fami...
Représentant service à la clientèle
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relatio...
SR Bilingual Technical Customer Service/Service clientèle technique bilingue senior
Recevoir les appels entrants, enquêter sur les problèmes et répondre aux demandes de renseignements des clients concernant l’équipement médical, y compris les renseignements sur les pièces, la tarification, les devis de réparation ou d’échange, la couverture de la garantie de base ou prolongée, la d...
Représentant au service à la clientèle III / Customer Service Representative III (GZ) - Evergreen
Diplôme d'études secondaires et expérience professionnelle antérieure dans le domaine du service à la clientèle (avoir travaillé au sein d'un centre d'appels serait un atout). Devenir un expert en matière de produits et services et comprendre les besoins de chaque abonné afin de fournir des solution...