CIBC - Spécialiste, Soutien à la clientèle - bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

À titre de associé à la clientèle, vous collaborerez étroitement avec une équipe de conseillers en placement Gestion Privée du portefeuille CIBC pour les aider à gérer leurs portefeuilles et à établir de nouvelles relations d’affaires.

Vous communiquerez directement avec des clients à valeur nette élevée pour offrir du soutien, trouver des occasions d’affaires et améliorer de façon proactive l’expérience client.

Vous pourrez acquérir de l’expérience et faire avancer votre carrière en occupant d’autres postes en courtage au sein de la Banque CIBC, tout en vous tenant informé au sujet des tendances actuelles du marché des placements à l’échelle nationale et mondiale, et des nouveaux produits.

Comment réussir

Mobilisation des clients Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative.

Anticiper les besoins des clients et communiquer rapidement avec votre équipe afin d’établir un climat de confiance et d’approfondir les relations avec la clientèle.

Trouver des activités, des processus et des occasions pour améliorer l’expérience client.

Expansion des affaires Trouver de façon proactive des occasions d’affaires pour votre équipe. Travailler en étroite collaboration avec les conseillers en placement à l’appui d’activités d’expansion des affaires et contribuer à l’établissement de plans de placement fondé sur le profil du client, sur ses objectifs et sur sa tolérance à l’égard du risque par rapport au rendement.

Établissement de relations Faire connaître la marque CIBC dans votre collectivité en participant à des activités locales et en prenant part à des activités de marketing et de prise de contact.

Élargir votre réseau afin de créer des liens durables qui apporteront des occasions à l’avenir.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.

Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue.

Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.

Vous vous souciez des détails. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office).

Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Mont-1155 Rene Levesque O-1125

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Budget Preparation, Communication interpersonnelle, Écoute thérapeutique, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Maintenance de fichier, Préparations de présentation