Coordinateur d'installation, Département Service à Domicile

Description de l'entreprise

Coordinateur d'installation, Département Service à Domicile

Le Coordinateur d'installation est responsable de la planification et de la coordination de l'installation de revêtements de fenêtres sur mesure pour nos clients.

Ce rôle garantit que toutes les installations sont effectuées efficacement et selon les normes de qualité les plus élevées, offrant un service exceptionnel à nos clients.

Description du poste

• Planification : Coordonner et planifier les rendez-vous d'installation avec les clients, en assurant une optimisation des trajets et une utilisation efficace des ressources.
• Communication avec les clients : Servir de point de contact principal pour les clients concernant l'adresse, les dates, les heures et les instructions de préparation pour l'installation.

Fournir des mises à jour en temps opportun et répondre à toutes les questions ou préoccupations.

• Coordination logistique : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'installation pour gérer les plannings quotidiens, en s'assurant que les installateurs sont pleinement informés des détails du travail, des exigences spéciales et des éventuels changements.
• Gestion des commandes : Vérifier que tous les matériaux et les revêtements de fenêtres sur mesure sont préparés et disponibles pour chaque installation.

Confirmer l'exactitude des commandes et résoudre les éventuelles divergences.

Documentations : Maintenir des dossiers précis des plannings d'installation, des interactions avec les clients et des problèmes rencontrés.

S'assurer que toute la documentation est complète et accessible.

• Résolution de problèmes : Traiter et résoudre tous les problèmes ou conflits qui surgissent pendant le processus de planification et d'installation, y compris les changements de dernière minute ou les préoccupations des clients.
• Collaboration en équipe : Collaborer avec les équipes de vente, de production et de service client pour rationaliser les processus et améliorer l'expérience globale du client.
• Amélioration continuant : Identifier les opportunités d'amélioration des processus et contribuer au développement des meilleures pratiques pour la coordination des installations.

Qualifications

• Expérience avérée en planification, logistique (connaissance géographique de la ville, de la région du Grand Montréal et des environs) ou dans un domaine connexe, de préférence dans l'industrie de l'amélioration de l'habitat ou des revêtements de fenêtres sur mesure.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle.
• Maîtrise des logiciels de planification et de la suite Microsoft Office.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
Il y a plus de 30 jours