Résumé du poste
À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Des Patriotes, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction.
Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière.
Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions.
Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
Veillez au bon déroulement des transactions financières et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Exigences et conditions
Ce que vous mettrez à profit
Diplôme d’études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
Disponibilité pour les déplacements sur le territoire de la Caisse Desjardins Des Patriotes
Disponibilité 5 jours par semaine incluant un soir de travail
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations
Avantages sociaux
Ce que nous offrons*
Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Date d'affichage : 20 novembre 2024
Date limite pour postuler : 27 décembre 2024
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
As a member and client experience advisory agent at the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/chan...
Agent(e) conseil - expérience membre et client
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur...
Agent ou agente de relations humaines (P-2425-1018)
Analyser, évaluer et déterminer le degré d'urgence des demandes de services de psychothérapie et de psychothérapie intensive faites par les professionnels de la santé et les collaborateurs psychosociaux au sein du Conseil cri de la santé ;. L'agent de relations humaines qui possède le diplôme univer...
Agent(e) expérience client
Bilinguisme français et anglais à l’oral et à l’écrit (nous avons des clients anglophones);. Les Produits de ventilation Lambro est à la recherche d'un(e) agent(e) expérience client. Cette personne sera sous la supervision de la VP des ventes et lui offrira un soutien administratif. Fournir des rens...
Chef ou cheffe d'équipe, Stratégie et gouvernance gestion des accès membres et clients
Meet targets on time and on budget and manage results, performance, quality and client/partner satisfaction. You coach and guide a team composed primarily of highly experienced professionals, assign tasks and activities, and regularly monitor progress. Help determine your unit’s service offer and en...
Agent.e Expérience Client - Montréal
Les Agents Expérience Client jouent un rôle important au niveau de la prise de commandes de nos clients (par téléphone) ainsi qu’au niveau de la vente et de la promotion de nos produits. Vous démontrez les facteurs de succès de Molson Coors: Atteindre des résultats, être un agent de changement, agir...
Advisory Agent, Member and Client Experience
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and...
Coordonnateur.trice, service à la clientèle et expérience client.
Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au ni...
Agent(e) d’information, expérience membre
Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Plus spéci...
Agent Expérience Client - Montréal
Les Agents Expérience Client jouent un rôle important au niveau de la prise de commandes de nos clients (par téléphone) ainsi qu’au niveau de la vente et de la promotion de nos produits. Vous démontrez les facteurs de succès de Molson Coors: Atteindre des résultats, être un agent de changement, agir...