Analyste d'Affaires ServiceNow

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Montreal, Canada
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En tant qu’analyste d'affaires ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation et l'alignement des processus d’affaires de notre client en utilisant la plateforme ServiceNow.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins, définir les solutions, et contribuer au développement et à la mise en œuvre de projets ServiceNow, tout en veillant à maximiser la valeur apportée à l'entreprise.

Responsabilités :

  • Collaborer avec les parties prenantes pour identifier, recueillir, et documenter les besoins en matière de gestion de services TI, de flux de travail, et de gestion des processus d'affaires sur ServiceNow.
  • Proposer des solutions adaptées en alignant les fonctionnalités ServiceNow avec les processus et en optimisant les workflows.
  • Participer à la configuration de modules , effectuer des tests et ajustements pour répondre aux exigences des utilisateurs.
  • Offrir du soutien aux utilisateurs finaux, animer des sessions de formation et produire des guides pour favoriser une adoption optimale de la solution.
  • Rester à l’affût des nouvelles fonctionnalités de ServiceNow et proposer des améliorations continues.

Exigences :

  • Minimum de 5 ans en analyse d’affaires, avec une spécialisation sur la plateforme ServiceNow.
  • Bonne maîtrise des modules ServiceNow et de leurs capacités de personnalisation.
  • Capacité à interpréter les besoins et les traduire en solutions techniques fonctionnelles.
  • Excellentes habiletés de communication pour travailler efficacement avec des équipes diversifiées.
  • 20 hours ago
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