Descriptif du poste
Notre partenaire d'affaires Spmedical est à la recherche d'un Agent au service à la clientèle. Spmedical est une PME fournissant des produits de soins d'urgence aux services ambulanciers, aux organismes publics et parapublic et aux entreprises privées.
Le titulaire du poste a pour mission de répondre aux demandes d’informations des clients et d’assurer les suivis nécessaires, et ce, tout en assurant des interactions interpersonnelles empreintes d’un service à la clientèle hors pair.
L’agent au service client reçoit et traite les commandes des clients et prépare les soumissions simples. Ce poste sera appelé à évoluer selon le développement de l’entreprise.
Exigence du poste
Formation et expérience
Détenir une formation jugée pertinente en lien avec le poste : Technique en administration, DEP- Adjoint administratif, AEC en gestion des stocks, DEP Vente Conseil, Formation en logistique, etc.
Posséder 3 ans d’expérience professionnelle pertinente en lien avec le poste : gestion d’inventaire, comptabilité, adjoint administratif, service à la clientèle, etc.
Connaissances, habiletés et attitudes
- Axé service à la clientèle ;
- Aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
- Sens de l’organisation et gestion des priorités ;
- Capacité d’adaptation ;
- Sens de l’autonomie, de l’initiative et des responsabilités ;
- Polyvalent et rigoureux ;
- Anglais niveau avancé ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- Connaissance du logiciel Acomba (Un atout)
Tâches et responsabilités
- Gérer efficacement les courriels et les appels entrants
- Offrir aux partenaires d’affaires une assistance professionnelle et courtoise
- Orienter et accompagner les clients pour placer une commande sur le Web à l’aide de la procédure en vigueur
- Traiter assidûment les demandes d’informations sur les produits, les délais de livraison, la disponibilité des produits, etc.
- Traiter assidûment les demandes d’informations sur les produits, les délais de livraison, la disponibilité des produits, etc.
- Libérer les commandes sur le site web dès qu’elles sont saisies dans le logiciel Acomba
- Fournir des prix et préparer les soumissions simples des clients
- Créer les nouveaux clients dans le système comptable
- Recevoir le courrier et le distribuer à qui de droit
- Dater les chèques à leur réception et les estamper pour les dépôts bancaires
- Tenir le logiciel Acomba à jour avec les informations des clients, les clés de tri, etc.
- Effectuer la facturation
- Toute autre tâche connexe
Conditions de travail
Le poste est de jour, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, totalisant 37,5 heures par semaine.
Agent(e) de service de la clientèle
Sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le préposé aux prises de rendez-vous et au suivi de la clientèle, assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. Le titulaire du ...
Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle
Tu as à coeur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans entreprise qui prône l'expérience employé? Tu souhaites te bâtir une carrière en assurance de dommages? Il est temps de passer à l’action!. Ai-je le profil pour devenir agent?. Diplôme d’études secondaires (DES), diplôme d’étude...
Technicien(ne) au service à la clientèle
Technicien(ne) au service à la clientèle chez Ouellet, c'est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la clientèle représente un enjeu majeur, le travail d'équipe est primordial pour offrir un service de qualité et les défis font partie intégrante du quotidien. Des assurances mod...
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Agent service à la clientèle
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Agent(e) service à la clientèle bilingue
Agent(e) service à la clientèle bilingue. S’assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel. Soutenir les clients en offrant de l’information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services. Interagir a...
Représentant au service à la clientèle
Autres appellations d'emploi : Représentant de centre d'appels, Représentant du service à la clientèle - Centre d'appels]. Salaire moyen : 17,40 $/heure (01/2023)]En tant que représentant au service à la clientèle, vous êtes à l’aise avec les tâches administratives et vous comprenez l'importance d'ê...
Caissier et service à la clientèle
Tim Hortons est la plus importante chaîne de restaurants œuvrant dans l’industrie de la restauration rapide au Canada, avec plus de 4 000 restaurants partout au pays. Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux...
Conseiller service à la clientèle
Nous sommes à la recherche d'un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour nos suites de logiciels territoire. Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l'entreprise ;. Joins-toi à l'équipe d...
Superviseur Du Comptoir De Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....