Cheffe ou chef de service, Expérience service et stratégie

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d'une cheffe ou d'un chef de service, expérience service et stratégie, qui rendra compte au directeur des services et qui aura pour mission d'aider notre réseau de concessionnaires à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins.

Dans le cadre de vos fonctions, vous contribuerez de manière significative à la croissance de l'organisation. Vous serez en première ligne pour soutenir un large éventail de produits et de services technologiquement avancés.

VOUS AUREZ L'OCCASION DE :

• Garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine en suivant les principaux éléments livrables dans le cadre du processus de développement.
• Développer une expérience de service de premier plan pour différencier BRP de la concurrence, y compris, mais sans s'y limiter, les produits et initiatives EV.
• Maintenir et améliorer les outils de diagnostic des véhicules BRP avec une forte orientation vers le service.
• Construire et diriger les initiatives de connectivité du service pour augmenter la rétention du service et sécuriser l'expérience des clients dans le monde entier.
• Construire et diriger une équipe qui gère diverses initiatives de développement. Inspirer, développer et motiver le personnel pour qu'il atteigne son plein potentiel tout en se préparant à d'éventuelles opportunités d'avancement de carrière.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Diplôme en administration des affaires ou en ingénierie
• Plus de 10 ans d'expérience dans une fonction de service ou d'après-vente pour une entreprise manufacturière internationale, dont plus de 5 ans à un poste de gestion.
• Expérience des applications CRM (Salesforce), des applications PLM (PTC, Catia), maîtrise de Microsoft Excel
• Expérience confirmée dans le lancement et la mise en œuvre réussie de projets ou d'idées.
• Solides compétences interpersonnelles avec la capacité de travailler avec une variété d'individus et de départements.

Avez-vous d'autres qualifications ? Dites-nous ce que vous avez d'unique à offrir à l'équipe.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences.

En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle : nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.
• Des congés payés nombreux : faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.
• Un régime de retraite : nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.
• Possibilités d’épargne collective : faire partie de l’équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d’épargne.
• Des soins de santé à la tête de l’industrie : entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu’il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles : l’équilibre constitue la clé de l’innovation. Nous voulons donc nous assurer d’être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.
• Un horaire d’été : le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.
• Un arrêt pendant les fêtes : entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.
• Des ressources éducatives : vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.
• Des rabais sur les produits BRP : nous fabriquons des produits sensationnels, libérateurs et révolutionnaires; et vous devriez pouvoir vivre ces expériences en premier.

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et même dans les airs.

Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle.

Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche.

Nous comptons près de 20 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

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