Sommaire du poste
Sous la supervision du directeur des ventes, le titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux clients souhaitant effectuer l’acquisition d’un véhicule 100 % à distance.
Le conseiller aux ventes doit en tout temps travailler en concession et répondre, à partir de son poste, aux clients.
Tâches principales :
- Conclue la vente ;
- Assure le suivi avec l’équipe de financement ;
- Propose des produits complémentaires ou supplémentaires ;
- Effectue la présentation complète du véhicule en mode virtuel ;
- Complète le montage financier et confirme les versements initiaux ;
- Prépare le contrat de vente ainsi que l’ensemble des documents liés à la transaction de vente ;
- Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation (excellente capacité de mesure et d’analyse) ;
- Détermine les besoins de la clientèle et proposer le ou les véhicules le mieux adaptés aux besoins du client ;
- Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle en vue de compléter la vente d’un véhicule neuf ou usagé ;
- Communiquer rapidement et efficacement avec la clientèle Internet selon le mode de communication qu'elle préfère, soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou vidéo ;
- Recueillir et valider toutes les informations pertinentes en photos ou vidéos, afin d’établir le plus précisément possible la valeur d’un véhicule d’échange à inclure dans la transaction.
Compétences recherchées :
- Comprendre la psychologie de la clientèle Internet et travailler avec elle.
- Professionnalisme, attention aux besoins des clients et volonté d’offrir un service de qualité.
- Grande autonomie et organisation dans l’exécution du travail.
- Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections
- Orienté résultats / axé sur la performance
- Être à l’aise à l’écrit et au téléphone
- Anglais fonctionnel
- Attitude positive et professionnelle
- Minimum d’expérience dans le monde de la vente
- Intérêt pour le monde de l’automobile
- Souci d’atteindre les objectifs de vente.
- Doit posséder de solides connaissances de tous les produits et services de la concession
- Être en mesure de se déplacer occasionnellement en concession pour des suivi et de la formation.
Conseiller(e) aux ventes téléphoniques
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Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Place Laurier| Temps plein
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Conseiller(ère) aux ventes | Temps plein | Place Laurier
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