Aperçu du poste
Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français et anglais, nous vous cherchons ! (Et un peu de d’esprit de compétition ne fait pas de mal non plus !)
Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant que conseiller en dette. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.
Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile / à distance, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.
Responsabilités
- Contacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffrance
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette
- Analyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateur
- Effectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maison
- Suivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possible
- Informations complètes sur le crédit et le prêt
- Documenter de manière claire et concise les détails de chaque appel
- Demander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justice
- Examiner et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêt
- Autres tâches assignées
Exigences
- Expérience dans un environnement de centre d'appels est un atout
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite
- Bonne capacité d'écoute
- Bonnes aptitude de négociation
- Une approche compatissante et empathique
- Être capable de maintenir une position objective / sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles / difficiles
- Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques
- La capacité à atteindre des objectifs de performance
- Être capable de travailler des quarts de travail (soir et / ou week-end) en rotation
Ce que nous offrons :
- Salaire concurrentiel
- Possibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.
- Possibilités de gagner des commissions ou des bonus
- Formation rémunérée
- Environnement de travail collaboratif et solidaire
Présentation de l'entreprise
Fondée en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de créances canadienne et, à ce titre, nous représentons certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales.
Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients.
Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles.
Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.
Total Credit Recovery Limited est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible.
Nous accueillons les candidatures de personnes représentant la diversité de notre communauté. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'un accommodement à tout moment pendant le processus de recrutement.
Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres opportunités d'emploi chez Total Credit Recovery Limited, veuillez visiter notre site Web : https : / / www.tcr.ca / fr
Travailleur(euse) social(e) au mécanisme d'accès en santé mentale (DPSMDI)
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l'humanisation des soins et des services. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d'une quarantaine d'installations, dont l'Hôpital Charles-Le Moyne...
Agent De Formation En MÉcanique D’Équipement Lourd
Aider et former les mécaniciens locaux à la réparation et à l’entretien des équipements lourds des 14 villages nordiques (diagnostic, solutions, spécifications des pièces, recherche des ressources disponibles);. Le service des travaux publics municipaux de l’ARK est responsable de la gestion des pro...
Agent.es de réadaptation fonctionnelle
Participer avec l’équipe multidisciplinaire à l’élaboration et la révision du plan d’intervention de l’élève et participer également au choix des objectifs et des moyens d’intervention avec les autres membres de l’équipe;. Agir sur l’environnement scolaire et utiliser les ressources du milieu pour p...
Enseignant(e) en art dramatique
Enseigner aux élèves à l'aide d'un plan méthodique comprenant des cours, des discussions, des présentations audiovisuelles et des sorties éducatives; - Réviser le plan de cours et développer différentes approches afin de retenir l'attention des élèves et de leur permettre de mieux comprendre la ma...
Assistant(e) technique senior en pharmacie - Milieu hospitalier
Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale. Sous la responsabilité d’un pharmacien, vous auriez pour fo...
Agent de recouvrement-Environnement familial
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique - Cybersécurité
Une expérience dans le réseau de la santé, en cyber enquête, en gestion de cyberattaque, en gestion de solutions antivirales, de pare feux, en mitigation de risques d'équipements de génie biomédical, ou une certification dans le domaine de la sécurité (CISSP, CEH, OSCP, …) seront considérées comme u...
Enseignant(e) en adaptation scolaire - Remplacements disponibles au primaire et secondaire
Vous êtes un(e) enseignant(e) légalement qualifié(e), un étudiant(e) en enseignement ou encore un(e) enseignant(e) non-détenteur(trice) de brevet? Vous souhaitez travailler en adaptation scolaire, un champ d'enseignement qui met les besoins particuliers des élèves au centre de la relation pédagogiqu...
Agent en assurance de dommages
Dvelopper et g rer un portefeuille de clients en assurance desparticuliers (et entreprises unatout). Grandeaptitude pour le d veloppement des affaires et lavente. Fortede plusieurs d cennies d exp rience dans le domaine de l assurance. Rmun ration fixe et commissions plus boni en fonction des object...
Assistant(e)-chef technicien(ne) en diététique
Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes: centre de santé et de services sociaux, centre hospitalier de soins généraux et spécialisés, centre hospitalier de soins psychiatriques (mission régionale) et centre d'hébergement de soins de longue durée. Ce titre d'emploi comprend également la personn...