Senior Manager, Supply Chain Solutions - Canada

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers.

We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner.

You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals.

And you can maximize your work-life balance and flexibility through our .

Job Description

Position Purpose

A critical leadership position in a strategic growth area for CHEP, the Sr. Manager, Supply Chain Solutions will be responsible for creating and delivering value for customers through sales, value delivery for CHEP’s growing portfolio of consultative, value-added supply chain solutions and transportation collaboration.

A critical leadership position in a strategic growth area for CHEP.

The Customer Supply Chain Solutions Senior Manager will :

• Clarify customer needs and identify opportunities for value creation aligned with strategic commercial plans.
• Develop proposals to deliver existing solutions to customers with clearly defined customer value and ROI
• Deliver value to our customers by successfully executing supply chain solution engagements
• Design new supply chain solutions to fulfill currently unmet customer needs

Scope

• Annual Revenue Budget : TBD
• Number of Countries : 1
• Number of Locations : Canada locations

Number of Reports

Total :

Number of Staff (direct & indirect*) : 0

Direct Reports :

Number of Staff (direct) : 0

Major / Key Accountabilities

• Collaborate with CHEP Sales to uncover challenges with the supply chain of both existing and potential new large accounts, solving with innovative solutions previously unexplored by CHEP
• Develop the value proposition for the customer in exploring new solutions, gain buy-in from senior leadership and quantifying the benefit on both sides
• Work with Sales and Business Development Managers to engage with potential customers and land engagements
• Manage all aspects of the scoping, execution, and preparation of engagement deliverables by outside consultants
• Present recommendations to senior leadership on short and long term strategy. Drive execution of approved strategic initiatives to enable long-term growth of supply chain solutions.

Conduct market assessments to determine where to focus value added sales efforts

• Develop and support the execution of external and internal marketing of CHEP solutions
• Develop case studies for publication
• Execute customer engagement for marketing programs
• Manage and enhance clear performance objectives and provide ongoing assessments
• Enable a culture of learning and curiosity
• Digital (IoT) Solutions customer deployment and commercialization
• Customer value created and recognized
• Successful completion of project deliverables
• Customer retention
• Customer improvement
• Marketing program customer and coalition engagement
• In conjunction with Strategy & Insights team, develop understanding of customer needs and pain points for which CHEP can develop propositions & solutions
• Work with centers of excellence in the business (including BXB Digital, Logistics, Supply Chain, Group and North American Innovation and Product Development, LMS, FMS) to develop and commercialize new products and solutions for customers, targeted to their needs and pain points
• Re-design existing solutions to enhance their competitiveness through a deep understanding of customer needs and the market environment, with a particular focus on transport collaboration
• Innovate new solutions and propositions, in the areas supporting Zero Waste World : eliminating packaging waste, reducing empty transport miles and using supply chain visibility (IoT tracking) to reduce inefficiency
• Quantify & create value propositions for CPG customers & retailers

Measures

• Customer value created and recognized
• Successful completion of project deliverables, resource planning, and customer retention
• Sales and profits from new revenue stream opportunities
• New product and solution pipeline
• Identification of future, needs-based and solution-led growth opportunities
• Internal Customer Satisfaction (Sales, Marketing, Leadership)
• Customer Loyalty (NPS)
• Delivery of key job accountabilities, including budget, benefit tracking, project management

Authority / Decision Making

Recommendations of project team members and project expenses made to Director of Supply Chain Solutions Americas and Project Sponsors / Leaders.

Key contacts

Internal :

• SVP Marketing & Customer Solutions
• VP, GM Canadian Business
• Director Supply Chain Solutions
• Supply Chain Solutions Team
• Directors of Sales
• Strategic Sales Managers
• Business Development Teams
• Sr. Manager, Integrated Marketing
• Sr. Manager, Lead Generation
• Sr Manager, Product Management

External :

• Canadian CPG manufacturers and retailers
• Leaders of supply chain functions within customer organizations
• Industry organizations (GMA, FMI, TPA)
• Partner firms and suppliers of services

Qualifications

Essential Qualifications :

• Bachelor’s Degree in Business, Supply Chain, Engineering, or Related field
• Well-developed oral, written, and graphical communication skills, including development & presentation of formal briefings and proposals or supervisory experience

Desirable Qualifications :

• MBA or Master’s degree in Engineering
• PMP certification
• Lean Six Sigma Green or Master Black Belt Certification

Experience

• Minimum 5 years CPG manufacturing or Retail supply chain experience (manufacturer, retailer, or service provider)
• Minimum 5 years client-facing strategic or consultative sales experience
• Minimum 3 years process improvement experience in a manufacturing or retail environment
• Experience in developing and deploying value added solutions to improve profitability or drive retention required
• Experience in funnel management, lead generation

Skills and Knowledge

• Demonstrated track record of delivering results by collaborating with sales & marketing functions
• Proven commercial skills including the ability to build strong relationships with customers, creating trust and confidence at multiple levels of the organization in order to uncover strategic priorities and needs
• Strong leadership and coaching skills to be provided to a team working in various locations across the U.S. and Canada
• Clear understanding of value added services business models including profitability drivers, metrics, processes, and key success factors
• Understanding of CPG end-to-end supply chain costs and drivers (from manufacturers to retailers) as it relates to all related functional areas : Planning / ForecastingManufacturingSupply ChainDistributionLogisticsSalesMerchandisingStore Operations
• Ability to develop compelling value-based proposals for supply chain solutions engagements
• Superb project management skills

Languages

Desirable :

Spanish or French

Objectif du poste

Le chef principal, Solutions de la chaîne d’approvisionnement, occupe un poste de leadership essentiel dans un secteur de croissance stratégique pour CHEP et sera responsable de la création et de l’offre de valeur aux clients au moyen d’activités de vente, de la génération de valeur pour le portefeuille en croissance de solutions de consultation à valeur ajoutée pour la chaîne d’approvisionnement et de collaborations dans le domaine des transports.

Le chef principal, Solutions de la chaîne d’approvisionnement pour les clients doit :

• Clarifier les besoins des clients et cerner les occasions de création de valeur alignées sur les plans commerciaux stratégiques.
• Préparer des propositions pour offrir des solutions aux clients ayant une valeur et un RCI clairement définis.
• Offrir de la valeur à nos clients en réalisant positivement les engagements en matière de solutions de chaîne d’approvisionnement.
• Concevoir de nouvelles solutions pour la chaîne d’approvisionnement pour répondre aux besoins non satisfaits des clients.

Portée

• Budget annuel en revenus :
• Nombre de pays : 1
• Nombre d’établissements : Établissements du Canada

Principales responsabilités :

• Collaborer avec l’équipe des Ventes de CHEP pour trouver les difficultés dans la chaîne d’approvisionnement des clients importants actuels et des clients potentiels et les résoudre avec des solutions innovatrices qui n’ont pas été explorées auparavant par CHEP.
• Préparer la proposition de valeur pour le client en explorant de nouvelles solutions, en obtenant l’approbation de la haute direction et en quantifiant les avantages pour toutes les parties.
• Travailler avec les Ventes et les chefs du développement commercial pour contacter les clients potentiels et créer des engagements.
• Gérer tous les aspects de la recherche, de l’exécution et de la préparation des solutions d’engagement par les consultants externes.
• Présenter les recommandations à la haute direction pour les stratégies à court et à long terme. Superviser l’exécution des initiatives stratégiques approuvées pour permettre la croissance à long terme des solutions de la chaîne d’approvisionnement.

Réaliser des évaluations du marché afin de déterminer où concentrer les efforts de vente à valeur ajoutée.

• Élaborer et soutenir l’exécution du marketing interne et externe des solutions de CHEP.
• Préparer des études de cas pour publication.
• S’occuper de l’engagement des clients pour les programmes de marketing.
• Gérer et améliorer des objectifs de rendement clairs et fournir des évaluations régulières.
• Instiller une culture d’apprentissage et de curiosité.
• Déploiement des solutions numériques (Internet des objets) pour les clients et commercialization
• Création de valeur pour les clients et reconnaissance
• Réalisation positive des résultats des projets
• Rétention des clients
• Amélioration des clients
• Engagement des clients et des coalitions à l’égard du programme de marketing
• En collaboration avec l’équipe de la Stratégie et d’information, améliorer la compréhension des besoins et des irritants des clients pour lesquels CHEP peut créer des propositions et des solutions.
• Travailler avec les centres de l’excellence de l’entreprise (y compris BXB Digital, l’équipe de la Logistique, l’équipe de la Chaîne d’approvisionnement, l’équipe d’Innovation et de développement de produits du groupe et nord-américaine, LMS, FMS) pour créer et commercialiser de nouveaux produits et de nouvelles solutions pour les clients axés sur leurs besoins et leurs irritants.
• Réviser les solutions existantes pour améliorer leur compétitivité au moyen d’une excellente compréhension des besoins du client et du marché, avec un accent particulier sur la collaboration en transport.
• Trouver de nouvelles solutions et propositions dans le cadre de l’initiative Un monde Zéro déchet : Réduire les déchets d’emballage, réduire les distances parcourues à vide et utiliser la visibilité sur la chaîne d’approvisionnement (suivi par Internet des objets) pour éliminer les problèmes d’efficacité.
• Quantifier et créer des propositions de valeur pour les clients et détaillants du secteur des biens de grande consommation.

Indices de mesure

• Création de valeur pour les clients et reconnaissance
• Réalisation positive des résultats des projets, planification des ressources et rétention des clients
• Ventes et profits des nouvelles sources de revenus
• Nouveaux produits et nouvelles solutions en préparation
• Identification des besoins futurs et des occasions de croissance créées par les solutions
• Satisfaction des clients internes (Ventes, Marketing, direction)
• Fidélité des clients (NPS)
• Principales responsabilités, notamment le respect du budget le suivi des avantages et la gestion de projet

Autorité / prise de decision

Recommandations des membres de l’équipe de projet et dépenses pour les projets présentées au directeur, Solutions de la chaîne d’approvisionnement, Amériques et aux commanditaires / responsables de projets.

Personnes-ressources

Internes :

• V.-p. p., Marketing et solutions client
• V.-p., directeur général, activités canadiennes
• Directeur, Solutions de la chaîne d’approvisionnement
• Équipe des solutions de la chaîne d’approvisionnement
• Directeurs des ventes
• Chefs des ventes stratégiques
• Équipes du développement commercial
• Chef principal, Marketing intégré
• Chef principal, Création de perspectives de vente
• Chef principal, Gestion de produits

Externes :

• Fabricants et détaillants canadiens du secteur des biens de grande consommation
• Leaders des fonctions liées à la chaîne d’approvisionnement dans les entreprises des clients
• Organismes de l’industrie (GMA, FMI, TPA)
• Cabinets partenaires et fournisseurs de services

Compétences

Compétences essentielles :

• Baccalauréat en administration des affaires, en finances, dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement, de l’ingénierie ou dans un domaine connexe
• Bonnes aptitudes à la communication orale, écrite et graphique, y compris pour la préparation et la présentation de séances d’information formelles et de proposition ou expérience en supervision.

Compétences souhaitables :

• MBA ou maîtrise en ingénierie
• Certification PMP
• Certification ceinture verte ou ceinture maître noire Six Sigma

Expérience

• Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la fabrication de biens de grande consommation ou dans la chaîne d’approvisionnement au détail (fabricant, détaillant ou fournisseur de services)
• Au moins 5 ans d’expérience en vente consultative ou stratégique auprès des clients
• Au moins 3 ans d’expérience en amélioration des processus dans le domaine de la fabrication ou de la vente au detail
• Expérience en développement et en déploiement de solutions à valeur ajoutée pour améliorer la rentabilité ou favoriser la retention
• Expérience en gestion du bassin de clients potentiels et en génération de perspectives de vente

Compétences et connaissances

• Capacité éprouvée à obtenir des résultats en collaboration avec les fonctions des Ventes et du Marketing.
• Compétences éprouvées en commerce, y compris la capacité d’établir des relations solides avec les clients, à instiller la confiance à plusieurs niveaux de l’entreprise pour découvrir les priorités et les besoins stratégiques.
• Excellentes aptitudes en leadership et en encadrement pour aider une équipe répartie à plusieurs endroits aux É.-U. et au Canada.
• Excellente compréhension des modèles d’affaires de services à valeur ajoutée, y compris les facteurs de rentabilité, les indices de mesure, les processus et les facteurs de réussite clés.
• Compréhension des coûts et facteurs de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement du secteur des biens de grande consommation (des fabricants aux détaillants) en lien avec tous les secteurs fonctionnels connexes : Planification / PrévisionFabricationChaîne d’approvisionnementDistributionLogistiqueVentesMarchandisageOpération des magasins
• Capacité à développer des propositions fondées sur la valeur intéressantes pour les solutions de la chaîne d’approvisionnement
• Excellentes compétences en gestion de projet

Langues

Souhaitable :

Espagnol ou français

Preferred Education

Bachelors - Business Administration / Management, Bachelors - Engineering Mechanics, Bachelors - Supply Chain Management, Masters - Engineering Mechanics, Masters - Supply Chain Management

Preferred Level of Work Experience

5 - 7 years

Remote Type

Not Remote

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