Coordonnateur du Soutien aux Ventes / Sales Support Coordinator

Description

Objectif principal :

Effectuer des activités de service à la clientèle et d'entrepôt, y compris le traitement des demandes des clients, la cueillette et l'emballage des commandes, l'expédition et la réception pour répondre aux demandes des commandes des clients.

Devoirs et responsabilités spécifiques :

• Répondre au téléphone, aider les clients avec les commandes de ramassage, aider les ventes et le service à la clientèle avec les demandes de renseignements.
• Fournir des services pour la préparation, l'emballage et l'expédition rapide et précise des commandes des clients.
• Prévoir la réception, le marquage et le stockage efficaces des marchandises ; assure l'entretien et la protection des stocks, des fournitures et de l'équipement des entrepôts.
• Participer aux inventaires selon les directives.
• S'assurer que les aires d'entreposage et l'entrepôt sont maintenus propres et bien rangés, ce qui comprend l'identification des zones où les processus pourraient être améliorés et les pratiques de travail modifiées.
• S’assurer du respect de toutes les lois et réglementations en matière d'étiquetage et d'expédition sur les marchandises expédiées de l'entrepôt.
• S'assurer que toutes les tâches sont effectuées en toute sécurité et en temps opportun.
• Corriger et / ou signaler immédiatement toute condition ou tout danger et travailler à l'atteinte de l'objectif de zéro blessures et incidents.
• Suivre toutes les procédures de sécurité et l'utilisation de l'EPI est obligatoire.

Interface avec :

Poste ou titre / Raison du contact

Directeur de succursale / Lignes directrices et approbations.

Manutentionnaires de matériel / Opérations générales.

Chauffeurs / Opérations générales.

Ventes et service à la clientèle / service à la clientèle et logistique.

Gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement / Contrôles des stocks

Responsabilité de supervision :

Aucune

Les renseignements ci-dessus sur cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette catégorie.

Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à cet emploi.

Primary Purpose :

Perform customer service & warehouse activities including handling customer inquiries, picking & packing orders, shipping & receiving to meet customer order demands.

Specific Duties and Responsibilities :

• Answer phones, assist customers with pick-up orders, assist sales & customer service with inquiries.
• Provides services for the prompt and accurate filling, packing, and shipping of customer orders.
• Provides for the efficient receiving, marking, and stocking of merchandise; ensures the maintenance and protection of warehouse stocks, supplies, and equipment.
• Participate in cycle counts as directed.
• Ensure that the storage areas and warehouse is kept clean and tidy, which includes identifying areas where processes could be improved, and work practices amended.
• Ensures compliance with all labeling and shipping laws and regulations on merchandise shipped from warehouse.
• Responsible for ensuring all tasks are completed in a safe and timely manner.
• Correct and / or report any unsafe conditions or hazards immediately and work towards goal of zero injuries and incidents.
• Follow all safety procedures and use of PPE is mandatory.

Interface with :

Position or Title / Reason for Contact

Branch Manager / Guidance & Approvals.

Material Handlers / General Operations.

Drivers / General Operations.

Sales & Customer Service / Customer Service & Logistics.

Supply Chain Manager / Inventory Controls

Supervisory Responsibility :

None

The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification.

It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.

Requirements

Connaissances et compétences spécialisées :

• Doit être en mesure de travailler en vertu des politiques de l'entreprise où l'expérience et le jugement indépendant sont nécessaires.
• Devrait être familier avec le flux de travail de bureau, les opérations de chaque département, les produits particuliers et leurs problèmes de manipulation, et la connaissance de tous les départements dans l'entrepôt.
• Doit être capable de travailler en équipe.
• Capacité d'utiliser un chariot élévateur ou un chariot élévateur à moteur industriel conformément aux procédures de l'entreprise et aux réglementations gouvernementales.
• Capacité d'utiliser et d'entretenir l'équipement de protection respiratoire.
• Capacité d'apprendre des méthodes appropriées pour manipuler des matières et des déchets dangereux, avec une formation.

Éducation et formation

• Diplôme d'études secondaires, ou AES avec des études supplémentaires ou une expérience équivalente en affaires.
• Capacité de lire, d'écrire, de compter, de comprendre et de parler français et anglais.
• Une expérience antérieure en gestion des stocks est considérée comme un atout.
• Le certificat SIMDUT / TMD est considéré comme un atout.

Exigences physiques / conditions environnementales :

• La capacité physique de soulever et de transporter des charges d’au moins 60 lb sur de courtes distances.
• La capacité physique de se tenir debout et de marcher pendant de longues périodes durant le quart de travail.

Les renseignements ci-dessus sur cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette catégorie.

Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à cet emploi.

Specialized Knowledge / Skills :

• Must be able to work under Company policies where experience and independent judgment are needed.
• Should be familiar with the office workflow, operations of each department, particular products and their handling problems, and knowledge of all departments within the warehouse.
• Must be able to work with others.
• Ability to operate an industrial powered lift truck or forklift according to company procedures and governmental regulations.
• Ability to use and maintain respiratory protection equipment.
• Ability to learn proper methods for handling hazardous materials and wastes, with training.

Education / Training

• High School Diploma, or GED with additional schooling or equivalent business experience.
• Ability to read, write, count, understand and speak English and French.
• Previous inventory management experience is considered an asset.
• WHMIS / TDG certificate is considered an asset.

Physical Demands / Environmental Conditions :

• The physical ability to lift and carry at least 60 lb. net bags for short distances.
• The physical ability to stand and walk for long periods of time.

The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification.

It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.