Description
Spécialiste en support client / Customer Service Agent
English will follow
ACCEO Solutions cherche un spécialiste en support client pour joindre notre équipe support clientèle. Les principales responsabilités de l'agent du service à la clientèle sont de répondre aux appels des clients concernant nos produits.
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et avez de solides connaissances en comptabilité? Nous avons les défis que vous recherchez!
Tâches :
- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions des clients
- Effectuer un diagnostic de problème, et résoudre les problèmes applicatifs et techniques de premier niveau
- Faire le suivi des appels avec les clients
- Documentez chaque appel dans le système de billetterie
Compétences requises :
- Capacité à communiquer en anglais avec nos clients, car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.
- Expérience en service à la clientèle (centres d'appels) en support applicatif et comptable
- Connaissance des environnements Windows et des logiciels de la suite Microsoft Office 365
- Connaissance du commerce de détail
Excellents avantages comme :
- Des assurances collectives payées entièrement par l’employeur;
- Dès le début, 3 semaines de vacances, jusqu’à une 5e après 7 ans;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER ;
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
- Le télétravail et les horaires flexibles;
- Remplacement de votre ordinateur aux 3 ans, l’ancien est un don à votre choix;
- Seul les candidats retenus seront contactés.
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature.
Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles.
Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
The Harris Talent Acquisition Team does not use text messages to communicate with candidates or solicit confidential information.
We encourage all candidates to apply for posted positions. They will be contacted either by a Harris manager or a member of the talent acquisition team for an interview once the required criteria are met.
ENGLISH
Here is the opportunity to join the team at ACCEO Solutions Inc., a division of Harris Computer, a company specializing in the development of innovative solutions for the management of retail businesses (in the hardware sector).
ACCEO Solutions offers an exceptional work environment where our values of quality, creativity, respect, responsibility and integrity are lived every day.
Our team is made up of knowledgeable professionals and we are looking for a Customer Service & Accounting Support Agent to join us.
The main responsibilities of the Customer Service Agent are to respond to customer calls relating to products and this, with an objective of quality and productivity, both in the management of their requests and in the availability of the application or equipment they use.
Are you passionate about customer service and have a solid knowledge of accounting? We have the challenges you are looking for!
Tasks and Responsibilities :
- Collect and analyze customer needs considering their urgency and complexity to process or escalate them to the team with the necessary expertise.
- Carry out the necessary research to answer customers' questions.
- Perform problem diagnosis and remotely resolve first level application and technical problems related to applications.
- Follow up on calls with customers.
- Document each call in the ticketing system.
- Communicate customer requests that concern them to other departments.
- Share knowledge and support team members with specific customer requests or requests from their supervisor.
What you need :
- Speak English, both orally and in writing.
- Experience in customer service (call centers) in application and accounting support.
- Good knowledge of Windows environments and Microsoft Office 365 suite software.
- Knowledge of retail business.
- Have the continued concern to ensure customer satisfaction.
- Ability to work in a team to achieve established goals.
What we offer you :
- Possibility of achieving your professional goals.
- Stimulating work environment.
- Medical insurance paid by the employer from day one.
- 3 weeks of vacation from the first year.
- 5 days of personal leave per year.
- An RRSP program.
- An active life recognition program (annual bonus).
Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client
L’entreprise est chef de file dans la rénovation et la confection de cuisines et de salles de bains sur mesure, et ce, depuis plus de 50 ans. Simard Cuisine et Salle de bains est une compagnie d’ici, une tradition d’excellence, une histoire de famille et des artisans passionnés ayant leur métier et ...
Soutien service client
Habiletés d’organisation du travail, de gestion des priorités et de prise de décision. Bonne qualité de l'anglais parlé et écrit, un plus. Capacité d’offrir un excellent service à la clientèle. Effectuer la gestion des courriels. ...
Orthophoniste / Agent.e de correction du langage et de l'audition #11609
Soutenir et outiller les membres de la famille et les autres intervenantes et intervenants scolaires; fournir les conseils pertinents en vue de développer chez ces derniers des attitudes et des habiletés favorisant le développement de la communication de l’élève; planifier, organiser et animer des a...
Technicien(ne) en service de garde et en milieu scolaire
Procéder à l’admission et à l’inscription des élèves et élaborer les règles de fonctionnement du service de garde;. Avoir de l’expérience pertinente ayant permis d’exercer du leadership et d’acquérir une discipline personnelle ainsi que des aptitudes sur le plan de la psychologie et des relations hu...
Expert ou experte en sinistre et Agent ou agente en assurance de dommages, Avec permis AMF
Il/Elle est appelé(e) à évaluer les besoins spécifiques de chaque membres et clients et apportez son soutien dans le choix des protections appropriées, tout en faisant la promotion et de nos services personnalisés. Chez Desjardins, nos agent(e)s d'assurance sont évalués sur des objectifs humains qui...
Technicien(ne) en service de garde et en milieu scolaire
Procéder à l’admission et à l’inscription des élèves et élaborer les règles de fonctionnement du service de garde;. Avoir de l’expérience pertinente ayant permis d’exercer du leadership et d’acquérir une discipline personnelle ainsi que des aptitudes sur le plan de la psychologie et des relations hu...
Représentant(e) aux ventes internes et au service à la clientèle
Poste : représentant(e) aux ventes internes et au service à la clientèleLieu de travail : Ville de Québec - présentiel Salaire : jusqu'à 67 000 $ selon ton expérience + bonus Temps de travail : 40 heures par semaine flexibles du lundi au vendredi Faire partie d'une entreprise qui jouit d'une bonne r...
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle
En plus d’offrir des défis stimulants, nous t’offrons de libérer ton véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Analyser les besoins actuels et futurs des membres-assurés en vue d’offrir des protections adaptée...
Cuisinier(ère)
Ce travail demande d’être en bonne forme physique, car il s’agit d’un emploi qui s’effectue debout et qui demande d’être en mesure de lever des charges. Pour occuper cet emploi, tu dois être disponible de jour et de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux. Conformément à la Loi sur l'Accès à l'éga...
Agent Service Client Commercial - Pièces Mécanique - Québec
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...