Our employees are at the heart of what we do best : helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.
When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.
It’s our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Plusieurs niveau de postes disponibles!
Nous cherchons à combler principalement des postes de Conseiller-expert Responsabilité civile (Expert en sinistres -enquête téléphoniques) et d'Experts en sinistres - Responsabilité civile voulant rejoindrenotre équipe Responsabilité civile grandissante!
Nous somme également ouvert à rencontrer des gens de talents voulant œuvrer dans notre ligne d'affaire passionnante!
À titre d’expert en sinistres responsabilité civile , vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre (pour ne nommer que des exemples, dans des dossiers de collision impliquant des véhicules de déneigement, des dégâts d’eau, des travaux d’entrepreneurs, des contrats d’entreposages) et dont le potentiel est en moyenne de 50 000$ et moins.
Vous serez également appelé à contribuer dans d’autres types de dossiers de responsabilité civile au besoin. Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et / ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.
À titre de Conseiller-expert enquête téléphoniques dans l’équipe responsabilité civile de l’indemnisation Québec, vous devrez assister le client dans le cadre de sa réclamation, au téléphone, tant en assurance des entreprises que des particuliers.
Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête téléphonique pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et / ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.
Vous devrez également conserver et gérer vos dossiers s’ils deviennent litigieux. De concert avec les avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.
Lieux de travail : Ville de Québec, St-Hyacinthe, Montréal ou Anjou en mode hybride
Responsabilités principales
- Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
- Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l’ensemble du territoire du Québec;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et / ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise;
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d’évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent;
Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès.
Qualifications :
Détenir un certificat d’expert en sinistres 5A
Détenir un diplôme collégial et / ou formation équivalente et / ou jugée pertinente pour le poste
Expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux.
Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
Bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile (un atout)
Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage
Bilinguisme (français et anglais) Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière
Ce que vous mettrez à profit :
Être orienté vers le client
Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
Sens de l’analyse et de la synthèse
Curiosité intellectuelle
Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
Adaptabilité
Négociation
Dynamisme, autonomie, efficacité, esprit d’équipe et leadership
Ce rôle est admissible à une prime de recommandation. #mesreferences1000
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team :
A financial rewards program that recognizes your success
An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
Flexible work arrangements
Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
We are an equal opportunity employer
At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.
If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity.
We’ll work with you to meet your needs.
including background checks, internal candidates, and eligibility to work in Canada.
Conseiller en architecture de données
ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l’aide de notre personnel en impartition. ITI ...
Directeur/Chargé.e de projet en gestion et autorisations environnementales
Agir comme agent deliaison entre le gestionnaire supérieur et les membres de l’équipe pour établirle calendrier de réalisation, la distribution des responsabilités, l’allocationdes ressources humaines et financières, pour demander tout éclaircissement ourenseignement complémentaire et pour faire rap...
Conseiller en accompagnement Agile intermédiaire
Soutenir l’équipe de développement et le responsable produit (PO) dans la gestion du carnet d’équipe, du carnet du train et des priorités. Assurer la cohérence des tâches du carnet de sprint avec les engagements pris sur les fonctionnalités du carnet de produit;. Accompagner les équipes dans la mise...
Préposé en hygiène et salubrité à Acton Vale
Deviens Préposé en hygiène et salubrité au CHSLD de Acton Vale, un des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Réalise diverses tâches d’entretien sanitaire tout en respectant les normes de l’établissement concernant l’asepsie et la désinfec...
Adjoint.e juridique en droit du travail et de l’emploi
Coordonner l’agenda et assurer les suivis requis pour tous les rendez-vous, rencontres, événements et comités auxquels participent les attitré. Faire carrière chez Langlois, c’est joindre un cabinet en pleine expansion et une équipe dynamique et fière, collaborer à son essor et faire partie intégran...
Directeur, Excellence en Souscription et conformité
Le directeur, Excellence en Souscription et conformité est un gestionnaire collaboratif axé sur les résultats qui contribue au succès de Wawanesa en dirigeant, en planifiant et en mettant en œuvre des stratégies et des initiatives nationales visant à soutenir l’atteinte des objectifs d’affaires pour...
Analyste comptable et paie
Assurer la mise à jour et la validation des taux dans les différents systèmes - Maintenir et réconcilier les paramètres des bénéfices annuellement - Effectuer les remises pour tout type de retenues à la source ou de provision - Réconcilier les soldes liés aux différentes réserves et remises - Assist...
Conseiller en architecture logicielle
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Conseiller en architecture logicielle ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en informatiq...
Éducateur à l'unité de soins et d'urgence en santé mentale
Appliquant des techniques d’éducation en utilisant les actes de la vie quotidienne, en organisant, coordonnant et animant les activités prévues au programme, pour assurer l’apprentissage et l’acquisition d’attitudes et de comportements adéquats. Assurant l’éducation et la rééducation des usagers en ...
Inspecteur En Urbanisme Et Envrionnement_apur
Vous avez un diplôme en aménagement du territoire, en architecture ou encore en urbanisme c’est un atout! Sachez que toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente et équivalente sera prise en compte. Il s’engage à comprendre et à projeter leur finalité, et ce, grâce aux nouve...