Représentant principal/Représentante principale, Service de traitement (bilingue) | Processing Representative Senior Bilingual

Description

Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur.

Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

La personne occupant ce poste travaille selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail hybride de Fidelity.

Quiconque pose sa candidature doit disposer d’une autorisation de travail au Canada.

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients.

Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité.

Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour.

Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.

Représentant principal / Représentante principale, Service de traitement (bilingue)

• Le poste est offert à Montréal et Toronto .
• À noter que vous devez être en mesure de travailler sur des quarts de travail en rotation du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h.

Qui nous sommes :

Le Service de traitement administre les transactions financières et non financières des fonds communs de placement de détail aux fins de l’impôt des différents types de compte.

Notre objectif est d’établir et de tenir à jour une base de données client précise.

Votre contribution :

Le représentant principal ou la représentante principale bilingue, Service de traitement , est responsable de l’administration et de la tenue à jour des comptes de clients ainsi que de l’exécution des opérations dans les comptes enregistrés et non enregistrés.

Il ou elle agit à titre d’expert en la matière auprès de l’équipe et des partenaires commerciaux internes, au quotidien, en ce qui concerne les politiques et les procédures du service.

Principales responsabilités :

• Examiner les transactions de vos pairs pour aider au contrôle de la qualité.
• Communiquer les transactions non conformes (NIGO) aux partenaires externes selon les normes établies par le service.
• Prendre l’initiative d’assurer le plus haut niveau de service possible sans risque pour la société.
• Interagir avec les clients internes et externes d’une manière qui démontre une compréhension des valeurs de Fidelity.
• Appuyer les nouvelles initiatives du service par une participation active.
• Agir comme mentor auprès des nouveaux employés et aider à la formation continue et au transfert des connaissances, au besoin.
• Agir à titre d’expert en la matière et répondre aux questions pour aider les membres de l’équipe et les partenaires de la division, au besoin.
• Effectuer le contrôle de qualité fait partie des tâches requises.

Ce que nous recherchons :

Expérience

• Au moins un an d’expérience dans le secteur des fonds communs de placement
• Intérêt pour le traitement des opérations

Formation

• Au moins deux années d’études post secondaires ou expérience professionnelle équivalente
• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français / anglais) (requis)

Désignations, permis ou accreditations

Réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou désignation de l’Institut des fonds d’investissement du Canada (IFIC), un atout

Compétences et connaissances :

• Très bonne compréhension du secteur des fonds communs de placement, du contexte réglementaire et de la réglementation gouvernementale
• Connaissance approfondie des produits spécialisés
• Entregent et excellentes aptitudes à la communication (à l’oral et à l’écrit)
• Grandes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion du temps
• Excellente connaissance de la suite MS Office (Word, Excel et PowerPoint)
• Aptitude à mener plusieurs tâches à la fois, à bien travailler sous pression et à respecter les échéances

Voici quelques-unes des façons dont nous vous aiderons à vous sentir valorisé et soutenu au sein de notre équipe :

• Modalités de travail souples
• Rémunération globale concurrentielle, y compris une cotisation à votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser à hauteur égale
• Prestations de maladie complètes dès votre entrée en fonction, y compris jusqu’à 5 000 $ par année pour les services de santé mentale et les thérapies, et primes entièrement payées par l’employeur
• Congé parental à 100 % de votre salaire pour une période de 25 semaines
• Jusqu’à 650 $ pour l’équipement de votre bureau à domicile
• Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés annuellement pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix
• Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel
• Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, y compris l’accès à plus de 11 000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité, et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire

Pourquoi choisir Fidelity?

Prix

• Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada
• Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto
• Meilleurs employeurs profamille au Canada
• Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens
• Certifié Great Place To Work®
• Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion
• Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental
• Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui
• Meilleurs lieux de travail pour les femmes
• Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance
• Meilleurs lieux de travail en Ontario
• Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables
• Meilleurs endroits où travailler Human Resources Director (HRD)
• Programme d’avantages sociaux 5 étoiles HRD
• Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion HRD

Désignations

• Désigné Entreprise canadienne compatissante
• Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada Stratégie de l’avenir du travail
• Prix nationaux d’excellence en recrutement TalentEgg Prix spécial pour la diversité et l’inclusion en matière de recrutement
• LinkedIn’s Top Companies in Canada for 2024

Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi

Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection.

Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à .

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations.

It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.

You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.

Current work authorization for Canada is required for all openings.

At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients.

As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day.

You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

Processing Representative Senior Bilingual

• The position is available in Montreal and Toronto.
• The role requires working rotating shifts - Monday through Friday between 8 am and 8 pm EST for our Processing team.

Business Overview :

The Processing department is responsible for administering all of the financial and non-financial transactions within various tax types received from our mutual fund retail customers.

Our goal is to build and maintain an accurate client database.

How you’ll make an impact :

Position overview

The Processing Representative Senior Bilingual will serve as a subject matter expert in specialized products to the team and internal partners on a day-to-day basis regarding departmental policies and procedures.

Key Responsibilities

• Processing all incoming financial trade requests including purchases, redemptions, transfers and exchanges as well as non-financial account requests
• Responding to technical issues and questions from both internal and external parties around specialized products
• Reviewing and enhancing internal documentation used for the processing of specialized products
• Acting as a subject matter expert in specialized tasks and the applicable government products
• Participating and representing department in projects that impact daily activities and the specialized products
• Liaising with the Communications team to ensure consistent messaging and interpretation of applicable specialized policies and procedures
• Providing high level of customer service to clients and promoting a customer centric environment
• Performing quality control is a required duty

What We Are Looking For :

Experience

• Minimum of 1 year of experience within the mutual fund industry
• Preferred operational focus, specifically related to processing

Education :

• Completion of 2-year post-secondary education or equivalent wok experience
• Bilingualism in English and in French (spoken and written) (required)

Designations, Licenses, or Accreditations

Investment Fund Institute Course (IFIC) or Canadian Securities Course (CSC) is an asset

The expertise you bring :

• Strong working knowledge of Mutual Fund industry, regulatory and government rules and regulations
• In depth knowledge of specialized products
• Excellent interpersonal and communication skills (verbal and written)
• Strong analytical, organization and time management skills
• Excellent knowledge of MS Office Suite (Word, Excel, and PowerPoint)
• Ability to multitask, work well under pressure, and meet deadlines

Some of the ways we’ll help you feel valued and supported as part of our team :

• Flexible working arrangements - 100% remote, hybrid, and in office options
• Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you
• Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $5000 annually for mental health services and therapy
• Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks
• Up to $650 for home office equipment
• Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice
• Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups
• Extensive professional development opportunities, including access to over 11,000 training and development courses, tuition reimbursement, and monetary rewards for completing a required designation

We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.