Relevant de la conseillère principale aux communications, le ou la titulaire aura à assurer le service à la clientèle au regard des diverses activités de la Ville de Pointe-Claire.
Le ou la titulaire aura à répondre aux citoyens sur diverses questions relatives aux services de la Ville telles que les travaux publics, les taxes, l’urbanisme, l’ingénierie, et les loisirs.
Le / la titulaire du poste assure l'exécution des principales activités suivantes :
- Traiter les demandes d'information de la clientèle en s'assurant de l'exactitude des réponses par l'utilisation des outils mis à sa disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services responsables.
- Assurer la prestation du service requis conformément aux ententes négociées avec les services.
- Accueillir, analyser, traiter et assurer le suivi des requêtes, plaintes, commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle.
- Encaisser différentes sommes d'argent et balancer la caisse et les relevés.
- Prendre connaissance des différents projets et contribuer à dresser le portrait des besoins de la
- Initier ou participer à des rencontres d'information ou de processus de solution de problèmes avec les intervenants concernés de concert avec son supérieur immédiat.
- S'assurer de l'actualisation de ses connaissances, de la mise à jour des outils à sa disposition et de la disponibilité des documents d'information à la clientèle.
- Remettre lorsque requis les permis et certificats déjà émis par l’urbanisme ou le service d’inspection et de sécurité publique.
- Rédiger divers rapports relatifs à ses activités et certains documents explicatifs ou informationnels.
- Guider et orienter le travail de quelques employés affectés à des tâches connexes et vérifier la qualité du travail.
- Utiliser, au besoin, différents appareils et systèmes pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi, tout en ayant recours à la programmation appropriée.
- Consigner les informations requises dans le logiciel de gestion en vigueur.
- Agir à titre de commissaire à l’assermentation.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
- Détenir un diplôme d’études secondaire V;
- L’emploi nécessite quatre (4) années d'expérience dans un travail permettant de se familiariser avec la nature de l’emploi ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente selon la politique établie;
- Bilinguisme (français et anglais parlés) ;
- Bonne connaissance de la langue française écrite, la connaissance de la langue anglaise écrite est un atout ;
- Faire preuve de tact, calme et courtoisie ;
- Connaissance des services municipaux et des activités de la Ville ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Être organisé, soucieux des détails et être à l’aise avec différents systèmes informatiques ;
- Faire preuve de jugement et d’autonomie.
Préposé, comptoir de service et retour
Votre rôle :Accueillir chaleureusement la clientèle et veiller à ce qu'ils vivent une expérience positiveÉchanger ou retourner la marchandise conformément à la politique de l'entrepriseProduire et équilibrer le rapport de caisse à la fin de chaque quart de travailPréparer les documents pour la locat...
Enseignant(e) au secondaire
NATURE DU TRAVAIL - Préparer et présenter des leçons conformes au programme de formation de l'école québécoise (PFEQ) ainsi que la progression des apprentissages (PDA); - Enseigner aux élèves à l'aide d'un plan méthodique comprenant des cours, des discussions, des présentations audiovisuelles et des...
Infirmier ou infirmière(N-2425-0748)
Connaissances et capacités : * La connaissance de la culture crie et des questions sociales et sanitaires dans l'Eeyou Istchee est un atout ;* Connaissance des maladies chroniques et de leur traitement ;* Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de travail en équipe inter...
MONTREAL-Champlain de Marie-Victorin-Préposé ou préposée à l'entretien ménager-Jour/soir-Liste de rappel
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Ouvrière ou ouvrier certifié.e d'entretien
Le rôle de la personne titulaire de ce poste consiste à effectuer des travaux d'entretien, de réparation et de transformation relevant de plusieurs métiers du bâtiment. Détenir un diplôme d’études professionnelles dans une des spécialités du bâtiment approprié à la classe d’emplois ou être titulaire...
Préposé(e) au comptoir
Tu dis bonjour aux inconnus que tu croises dans la rue ? Devenir préposé(e) au comptoir, y avais-tu pensé ? À ce poste, tu accueilleras les clients et recevras les commandes téléphoniques en aidant tes collègues de la salle à manger. Dans une ère qui roule en accéléré, la grande famille Toujours Mik...
Poste au rang de chargé d’enseignement en génie du bâtiment et civil
Poste au rang de chargé d’enseignement en génie du bâtiment et civil Dernière mise à jour : 6 mars , 16h18 Titre du poste : Poste au rang de chargé d’enseignement en génie du bâtiment et civil Code du poste : 24_LTA_BCEE_M Date d'affichage : 6 mars Date limite de candidature : 2 avril Période d'affi...
Enseignants(es) au primaire - Banque de candidatures ⇒ Concours CSSÉ25-265
Le Centre de services scolaire de l’Énergie participe au programme d’accès à l’égalité en emploi. Nous sommes constamment à la recherche de personnes étant disponible pour combler. En tant qu'enseignant(e) au CSSÉ vous pourrez:. Toute autre qualification pertinente pourra faire l’objet d’une analyse...
Conseillère ou conseiller en formation scolaire
Planifie, organise et anime des activités d'information scolaire et professionnelle afin de présenter les exigences des programmes de formation, la nature des professions, la situation et l'évolution du marché du travail, coordonne et assume les activités du centre de documentation propre à sa spéci...
Ingénieur de projet (Poste temporaire 1 an) / Project Engineer (Temporary 1 year)
En tant que membre de notre effectif mondial, vous collaborerez avec des équipes dévouées et enthousiastes, dont les différences d’expériences, d’antécédents et d’idées et une solide passion pour nos produits nous permettent d’aller au-delà du vol. Les employés de Bell sont fiers de travailler pour ...