Conseiller•ère service client (poste basé à Granby)

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ère service client Solutions industrielles

Une nouvelle opportunité s'offre à vous en tant que conseiller

ère service client au sein de notre équipe. Topring est une entreprise québécoise innovante qui met son expertise en air comprimé au service des secteurs manufacturier, automobile et de la construction.

Avec plus de 10 000 produits et des conseils personnalisés, nous aidons nos clients à améliorer leur productivité, à réduire les risques d’accident, et à réaliser des économies d’énergie.

En tant que conseiller

ère service client, vous serez appelé.e à répondre aux besoins des clients de Topring et à proposer des solutions adaptées tout en développant des relations de confiance.

CE QUE VOUS FEREZ

• Répondre aux appels entrants et comprendre le besoin des clients.
• Conseiller les clients sur nos produits et proposer des solutions adaptées à leur réalité d'affaires.
• Traiter et entrer les commandes avec précision, en assurant le suivi approprié.
• Supporter les clients avec certains problèmes techniques mineurs et coordonner la résolution avec les spécialistes à l'interne pour les plus complexes.
• Développer et maintenir des relations de confiance avec l’ensemble des départements à l’interne.
• Promouvoir la valeur ajoutée de l'offre Topring et ses bénéfices.
• Suivre rigoureusement les procédures et processus établis pour assurer un service cohérent et une efficacité au sein de l'équipe.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• 3+ années d'expérience en service client, idéalement dans un environnement technique ou industriel.
• Diplôme collégial en administration, dans un domaine technique ou expérience équivalente.
• Connaissance du domaine de l'air comprimé ou fort intérêt à l'apprendre.
• Bonnes aptitudes en communication et orientation client prononcée.
• Compétences en informatique et capacité à gérer des logiciels et tâches simultanément.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler dans un environnement de bureau, en constante évolution.
• Curiosité et aptitude à comprendre et expliquer des concepts techniques.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Ce poste est permanent et à temps plein. Notre bureau est situé à Granby et nous offrons l’opportunité de faire du télétravail à raison de 2 journées par semaine.

AVEC QUI COLLABOREREZ-VOUS

• Vous rejoindrez notre équipe du service client et vous relèverez de la directrice service client.
• Topring, c’est aussi une équipe collaborative de près de 75 personnes avec des forces distinctes. Vous aurez l’occasion de collaborer avec l’ensemble des départements dont les ventes, l’approvisionnement et technique, le marketing, l’administration, l’entrepôt et talent et culture.

QUELS SONT LES AVANTAGES

• Équilibre travail et vie personnelle ? : Nous offrons différents programmes pour plus de flexibilité et de bien-être.
• Rémunération? : Nous visons un salaire juste et un partage des profits au sein de l’entreprise.
• REER? : Nous cotisons à votre régime.
• Formation : Nous investissons dans le développement professionnel en offrant des formations adaptées aux besoins de chacun.e.
• Opportunités de croissance : Nous encourageons l'évolution de carrière de chaque membre de l’équipe basée sur les forces et les intérêts de chacun.e.
• Assurances : Nous proposons un plan complet?d’assurances médicales et dentaires.
• Télémédecine et programme d’aide aux employés ? : Nous offrons gratuitement l’accès à des professionnels de la santé avec la télémédecine et un programme d’aide, incluant votre famille.
• Reconnaissance? : Nous prenons le temps de reconnaître nos bons coups et la collaboration.
• Vie sociale de Topring ? : Nous organisons des activités sociales et des surprises pour souligner nos succès d’équipe.

Comme entreprise, nous sommes engagés et visons à offrir un milieu de travail sain et harmonieux axé sur la diversité, l’inclusion et l’équité.

Topring accueille et encourage tout le monde à postuler sur nos offres d’emplois. Construisons quelque chose de formidable, ensemble!

Pour en apprendre davantage sur Topring et notre culture d'entreprise : https : / / info.topring.com / fr / culture-topring

Important : Seules les personnes légalement autorisées à travailler au Canada seront considérées dans le processus de recrutement.