Agent des Opérations - Montréal

Vous souhaitez progresser dans votre carrière au sein d'une banque du top 5 ?Vous excellez dans les tâches opérationnelles et administratives et avez le souci du détail ?

Si c'est le cas, cette opportunité de contrat de 12 mois à Montréal pourrait être idéale pour vous !

Notre client est à la recherche d'un agent des opérations compétent pour un poste hybride, nécessitant un travail sur place trois fois par semaine (lundi, mercredi et jeudi).

Dans ce poste, vous mettrez à profit vos solides compétences organisationnelles, votre maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) et votre capacité à gérer un volume de travail élevé pour soutenir les fonctions essentielles de l'entreprise.

Taux de rémunération : 25 $ / heure

Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h

Avantages

• Acquérir de l'expérience au sein d'une banque du top 5
• Contrat à long terme avec possibilité d'extension ou de conversion
• Poste hybride
• Salaire compétitif
• Démarrage dès que possible

Responsabilités

• Fournir un large éventail de soutien opérationnel, en effectuant des transactions et des activités de traitement générales ou spécialisées dans le cadre de la fonction Opérations et services commerciaux.
• Exécuter les transactions avec précision et dans les délais, en respectant les lignes directrices établies et les accords de niveau de service (SLA).
• Renvoyer ou escalader les problèmes opérationnels sur la base d'une solide compréhension du problème, en collaborant avec les fonctions ou partenaires appropriés pour résoudre et maintenir la qualité du service.
• Identifier les possibilités d'amélioration de la prestation de services et soutenir les partenaires pour les transactions entrantes, en validant les informations et en procédant à des ajustements dans le cadre des niveaux d'autorité.
• Gérer sa charge de travail de manière à respecter les accords de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité, et se tenir informé des réglementations internes et sectorielles, en faisant preuve de diligence dans le respect des politiques et des procédures.
• Faire preuve de discrétion dans la gestion des informations confidentielles et transmettre les problèmes à l'échelon supérieur si nécessaire.
• Examiner et améliorer les processus internes, enquêter sur les activités atypiques ou à haut risque, et veiller au respect des cadres de l'entreprise et du code de conduite de la Banque.

Qualifications

DOIT AVOIR :

• Bilingue en français et en anglais
• Compétences informatiques de base (Microsoft Word, PowerPoint, Excel)
• Capacité à respecter des délais stricts et à gérer une charge de travail élevée ; compréhension des accords de niveau de service et des dates d'échéance.
• Capacité d'adaptation à l'évolution des politiques et des procédures
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• grand souci du détail
• Capacité à effectuer des tâches répétitives et à faire preuve d'esprit critique
• Expérience bancaire (connaissance des transactions de crédit / débit et analyse des transactions)
• Diplôme de fin d'études secondaires exigé - un diplôme d'études supérieures est un atout.

Un atout :

• Expérience en tenue de livres ou en comptabilité
• Expérience dans le domaine financier

Sommaire

Le poste d'agent des opérations à Montréal vous intéresse ? Postulez en ligne dès aujourd'hui !

Les candidats qui passeront à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.