Associé(e) principal(e) - Temps plein - TOMMY HILFIGER

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Associé(e) principal(e) - Temps plein - TOMMY HILFIGER

ASSOCIÉ PRINCIPAL

RELÈVE DE : Équipe de gestion de la boutique

RÉSUMÉ : La fonction principale de l'associé principal est de vendre et promouvoir la marchandise Tommy Hilfiger en suivant les normes du service à la clientèle TH.

L'associé principal possède des responsabilités de caissier et prend également part à une variété d'activités opérationnelles telles qu'assignées par l'équipe de gestion de la boutique.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

• Offrir de façon constante un service à la clientèle TH répondant aux normes de l'entreprise.
• S'assurer que les niveaux de stocks sur le plancher sont adéquats.
• S'assurer que la boutique affiche une présentation visuelle distinctive et un entretien impeccable.
• Minimiser les écarts en respectant les procédures de prévention des pertes.
• Démontrer une connaissance des plans de ventes et des résultats de la boutique.
• Démontrer une connaissance des contributions individuelles aux résultats d'affaires.
• Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches.
• Faire preuve de réelles aptitudes de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Participer aux réunions Prendre 5 minutes et aux réunions de personnel, au besoin.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Générer le potentiel de ventes maximal conformément aux normes du service à la clientèle TH.
• Établir une base de clients réguliers grâce à une excellente collecte des données et un excellent service.
• Se tenir au courant en matière de produits, de promotions et d'événements spéciaux afin de pouvoir les communiquer aux clients et connaître de meilleures ventes.
• Constamment favoriser une expérience en boutique positive en traitant tous les clients et employés de façon juste et égale.
• Maintenir une bonne couverture de zone en accueillant chaque client dans la zone, donner priorité aux clients avant de s'attaquer aux tâches.
• Faire preuve de réelles aptitudes de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Avoir une bonne gestion du temps et établir la priorité des tâches.

RESPONSABILITÉS PERSONNELLES :

• Représenter la marque TH en adoptant une apparence personnelle et professionnelle.
• Démontrer une image et un comportement professionnels.
• Doit être prêt à travailler selon un horaire variable, tel que déterminé par la gestion.
• Communiquer toute préoccupation à l’équipe de gestion.
• Aider au perfectionnement des associés aux ventes.
• Veiller au maintien du respect au sein du groupe de pairs, du personnel et des superviseurs.
• Générer de l'énergie et de l'enthousiasme par rapport aux objectifs et valeurs communs et agir avec intégrité.
• Soutenir toutes les décisions émanant de l’entreprise et de l'équipe de gestion.
• Modifier les horaires, s'adapter aux besoins du poste, assumer les quarts de travail de nuit, les fins de semaine et lors de jours fériés.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE D'OPÉRATIONS :

• Adhérer aux politiques et procédures.
• Superviser le plancher de vente et l'arrière-boutique pour assurer la prévention des pertes et aviser l'équipe de gestion de toute activité interne ou externe inhabituelle.
• Réaliser les tâches de la liste de contrôle quotidienne d'ouverture et de fermeture comme prescrit par l'équipe de gestion pour s'assurer que la boutique est toujours prête.
• Effectuer toutes les transactions de caisse, dont celles effectuées par l'équipe de gestion (remboursements, échanges, crédit sur marchandise, cartes-cadeaux, retrait de tiroir-caisse).
• Autorisé à faire concorder toute la documentation, lorsque demandé : Compte des tiroirs-caisses, vérification secondaire des fonds en espèce dans le coffre- fort, vérification des caisses entre caissiers.
• Être en mesure de soulever des charges d'un minimum de 40 livres et de se tenir debout pendant de longues périodes de temps.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE MARCHANDISAGE ET DE PRÉSENTATION VISUELLE :

• S'assurer que le réapprovisionnement des produits est effectué de façon constante et adéquate sur le plancher de vente.
• Respecter les normes de présentation visuelle.
• Exécuter les démarques et replacer en vente, au besoin.
• S'assurer de la propreté des présentoirs, de la quincaillerie et de la propreté globale de la boutique.

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