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Responsable de l'assistance au centre de traitement des commandes (Montréal, QC)

SSENSE
Montreal, QC, ca
52K $ / an (estimé)
Temps plein

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé es -uhns , est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce.

SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

Approximativement 70% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans.

Description du poste

A propos de l’équipe :

Sous la responsabilité du directeur des services technologiques sur le lieu de travail, le responsable de l'assistance du centre d'exécution est chargé de l'assistance de tous les logiciels et matériels utilisés par les opérations du centre d'exécution.

Ce rôle englobe un large éventail de technologies, allant de l'observabilité des systèmes à la gestion des performances des applications.

Pourquoi nous rejoindre :

Travailler en partenariat avec les parties prenantes internes, les fournisseurs et les partenaires pour résoudre les problèmes historiques, déployer de nouvelles fonctionnalités et mesurer / suivre les indicateurs clés de performance de l'entreprise.

Développer une feuille de route claire pour l'équipe de support du Fulfillment Center, en se concentrant sur l'automatisation des dispositifs, la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité, l'observabilité du système et la résolution rapide des problèmes afin de minimiser les temps d'arrêt.

Gérer les escalades et les communications pendant les incidents, les pannes et la maintenance planifiée.

Diriger l'équipe de support du Fulfillment center en établissant les objectifs à court terme du département et en s'assurant que les membres de l'équipe sont engagés dans la réalisation des missions du département.

Gérer la croissance de l'équipe en établissant des plans de carrière clairs et en créant des opportunités d'apprentissage et de développement.

Qualifications

Comment exceller dans ce rôle :

Au moins sept (7) ans d'expérience dans un entrepôt.

Présence à temps plein (5 jours par semaine) au centre d'exécution des commandes.

Expertise avérée dans la conception et la mise en œuvre de systèmes complexes d'observabilité et d'automatisation.

Solides compétences techniques, y compris une connaissance des systèmes de gestion des stocks et des systèmes de gestion d'entrepôt.

Expérience de travail avec Service Now et d'autres systèmes de billetterie

Ce qui vous distingue :

Excellentes aptitudes à la communication et capacité à impliquer les employés à tous les niveaux.

Solides compétences en matière de planification, d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation.

Proactif dans l'identification et le traitement des défis, la suggestion d'améliorations et la mise en œuvre de solutions.

Approche pratique, adaptabilité aux circonstances changeantes et capacité à établir des priorités de manière efficace.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

  • Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
  • Programme parental
  • Rabais sur le ssense.com
  • Régime d'épargne et de retraite
  • Couverture de l'affirmation du genre
  • La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

Il y a plus de 30 jours
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