Analyste exploitation numérique

Relevant du Directeur Principal, Résilience Organisationnelle & Exploitation Numérique, au sein du groupe Plateformes et Exploitation, le titulaire fournit des services de qualité assurant un fonctionnement efficace et efficient des tâches sous sa responsabilité.

Le titulaire participe au contrôle et au support des environnements de la chaine opérationnelle de production.

Responsabilités

• Effectuer diverses analyses complexes, identifier les écarts et formuler des recommandations permettant d’automatiser, industrialiser, optimiser l'efficacité des systèmes et de résoudre des problèmes importants;
• Comprendre les enjeux d'affaires, identifier et analyser les besoins des clients internes, documenter les requêtes et préparer des recommandations permettant de concevoir ou d'adapter des systèmes qui répondent aux besoins et qui facilitent la prise de décision;
• Superviser les phases de test afin de vous assurer que les systèmes développés ou modifiés sont adéquats dans le bon fonctionnement de la production;
• Analyser les demandes de changements dans les systèmes, évaluer les impacts sur les applications existantes, suggérer et apporter les modifications appropriées;
• Participer au transfert en exploitation de nouvelles applications réalisées par les équipes de solution numériques en agissant en tant qu'expert conseil dans la planification de l'implantation et des activités de post-implantation;
• Maintenir la documentation d'exploitation : Guide d'exploitation, Base de connaissances, etc.;
• Accompagner et soutenir les différents intervenants de manière à préserver la documentation complète issue du cycle de vie des applications (études des besoins, exigences, analyses et spécifications, architecture et conception, implémentation, évolution, support et maintenance);
• Participer aux essais et à la réalisation des mises en production, en s’assurant de la validité des plans de contingences;
• Maintenir et optimiser les cédules d'ordonnancement des travaux (Autosys);
• Prendre en charge les incidents et s'assurer du rétablissement du service rapide lors de défaillances;
• Participer au support de niveau 2 lors d'incident de la production de nuit (en rotation avec les autres membres de l'équipe);
• Rédiger et maintenir la documentation résultante de sa tâche et de celle de son équipe;
• Participer aux projets reliés à l’amélioration des traitements de production;
• Participer à l’exécution effective des plans de continuité des affaires, de relève opérationnelle et de relève de désastre.

EXIGENCES

• Dix (10) années d'expérience pertinente;
• Capacité d’automatiser des taches manuelles en Exploitation.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Unix et MS-Windows;
• Connaissance des langages (scripts) Unix / KSH, SQL;
• Expérience en tant qu'analyste dans le domaine des investissements;
• A occupé un rôle similaire dans les 5 dernières années.
• Trois (3) années d’expérience avec DevOps (AzureDevops), l’infonuagique (AWS),
• Connaissance approfondie des plates-formes et technologies Linux, Microsoft, IIS, SQL Server, O365, IBM MQ Series, MFT;
• Certification ITIL, AWS souhaitable;
• Expérience dans la gestion de systèmes et d'outils financiers (Algo, Bloomberg, Minerva, Murex, );
• Expérience en finance, atout;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Trois (3) années d’expérience avec les outils de gestion, d’orchestration, d’automatisation et de surveillance multiplateformes (ex.
• Autosys, Datadog, ServiceNow, etc.);
• Connaissance de base des diverses technologies de l'information (matériel, sauvegardes, stockage, réseau, etc.);
• Très bonnes habiletés en communication, en influence et en négociation;
• Habiletés à effectuer plusieurs tâches sur plusieurs projets en parallèle;
• Être disponible pour un horaire de rotation 24 heures, 6 jours sur 7, sur place de 7 h 30 à 18 h et sur appel soir et nuit (1 semaine à environ toutes les 5 semaines);

COMPÉTENCES (COMPORTEMENTS, HABILETÉS)

• Savoir communiquer efficacement
• Gestion du changement
• Travail d’équipe
• Souci aigu du service à la clientèle
• Capacité de structurer et mener des réunions d'intervenants multidisciplinaires et multi-niveaux;
• Habiletés relationnelles
Il y a 6 heures