Directeur du service après-vente

Description

Ta mission

Sous la supervision du directeur général des opérations fixes, le directeur du service après-vente supervise les opérations du département de façon efficace et rentable.

Responsabilités

Ton quotidien

• Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur et les atteindre ;
• Préparer et gérer le budget d'exploitation annuel du service après-vente ;
• S'assurer d'être en mesure de produire les rapports exigés par la direction générale et le constructeur ;
• Examiner les règlements en vertu de la politique de garantie, comprendre et mettre en application les directives pertinentes aux garanties, voir aux traitements appropriés des demandes de règlement et transmettre aux clients des informations et des éclaircissements au sujet des garanties ;
• Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l'atelier. Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés afin de s'assurer de la rigueur et la qualité ;
• Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils et faire des recommandations relatives aux achats ;
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession ;
• Effectuer le suivi des travaux en cours ;
• Effectuer les suivis relativement à la mutuelle de prévention ;
• Effectuer le suivi des ventes auprès des conseillers de service de façon ponctuelle.

Exigences

Ton profil

• Capacité à travailler sous pression et à l’intérieur de délais serrés ;
• Excellentes aptitudes pédagogiques ;
• Excellentes aptitudes communicationnelles ;
• Habiletés marquées pour la vente ;
• Leadership et habiletés de gestion ;
• Orienté vers les résultats et le service à la clientèle.

Tes qualifications

• Diplôme d’Études Professionnelles (DEP) Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules ou en mécanique automobile ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ;
• Posséder un minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente dans le domaine automobile ;
• Posséder un permis de conduire valide.

Avantages

• Formation continue
• Régime d’assurance collective
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Activités sociales
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Télémédecine
• Stationnement sur place
• REER participatif de l’employeur

Remarque

Ce qui nous distingue

• Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ;
• Des gestionnaires ouverts et conciliants ;
• Des collègues de travail en or ;
• Un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant ;
• Conciliation travail-vie personnelle ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel et personnel ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !).

Faire carrière chez Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients.

À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Québec et Polestar Ville de Québec), une division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit) et un centre de carrosserie (Carrosserie Groupe Saillant), tous situés à Ste-Foy.

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