JOB DESCRIPTION
Our employees are at the heart of what we do best : helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.
When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.
It’s our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Description d'emploi
Vous avez un sens poussé du service à la clientèle? Vous êtes curieux, votre sourire est communicatif et vous démontrez un grand intérêt pour la résolution de problème?
Vous avez de fortes compétences techniques? Vous aimerez évoluer au sein d’une équipe inspirante et dynamique!
Nous sommes actuellement à la recherche de représentants service à la clientèle pour joindre notre Centre Résolution qui joue un rôle essentiel dans le soutien technologique de nos représentants œuvrant dans le réseau de courtage.
C’est dans la lancée de l’ère numérique entreprise par Intact que nous désirons offrir en service personnalité aux représentants d’assurance en lien avec nos outils technologies.
Horaire : temps plein 35h / semaine (horaire atypique, combinaison jour, soir et samedi)
Ce que vous ferez :
- Répondre à des appels téléphoniques entrants en démontrant un service à la clientèle hors pair.
- Traiter les demandes provenant de représentants (courtiers et agents d’assurance).
- Agir à tire d’expert en utilisant une méthodologie optimale lors du troubleshooting
- Régler en temps réel les problèmes techniques rencontrés par la clientèle du Centre Résolution.
- Enregistrer et documenter toutes les demandes dans un système de billetterie.
Ce qu'il vous faut :
- Expérience en service à la clientèle et en centre contact client requise.
- Connaître le système Contact AP assurance des particuliers (un atout).
- Excellentes compétences en communication.
- Avoir une bonne capacité d’analyse et être axé sur la résolution de problèmes.
- Habileté avec la technologie (ordinateur, application mobile, systèmes etc).
- Adaptabilité et souplesse face aux changements.
- Aptitude solide au multitâche.
- Être orienté service à la clientèle.
- Sens de l’organisation et de l’efficacité.
- Esprit d’équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire de jour ou de soir (horaire atypique, une combinaison jour et soir) selon les besoins opérationnels (
LI-Hybrid
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team :
A financial rewards program that recognizes your success
An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
Flexible work arrangements
Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
Technicien service à la clientèle
Maîtrise de la langue française parlée et écrite et une connaissance de la langue anglaise parlée (intermédiaire);. Filgo requiert la maîtrise de l'anglais pour cet emploi en raison de la communication possible avec de la clientèle, des instances gouvernementales et/ou des partenaires à prédominance...
Agent / Agente au service à la clientèle
On te reconnait pour ton enthousiasme et ta collaboration, parce que la synergie d’équipe est une source de motivation pour toi?. Mon partenaire, une entreprise manufacturière située à Saint-Hyacinthe, recherche un agent ou une agente au service à la clientèle. L'agent ou l'agente au service à la cl...
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle (bilingue)
Conseiller les membres-assurés en assurance des particuliers en leur proposant les produits et services appropriés- Analyser les besoins actuels et futurs des membres-assurés en vue d'offrir des protections adaptées à leurs besoins en assurance auto et habitationAvez-vous ce profil-LÀ ?- AEC en Cons...
Représentant de service à la clientèle
Donc, si vous êtes à la recherche d’un nouvel emploi, d’un avancement de carrière ou d’une perle rare dans le domaine Administratif et service à la Clientèle, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous, il nous fera plaisir de discuter avec vous des diverses opportunités que nous avons à vous ...
Travailleur social, travailleuse sociale (Poste TC hôpital Haut Richelieu) - Service sociaux santé physique
Pour votre entrée en fonction au CISSS de la Montérégie-Centre, suite au décret concernant l’ordonnance de mesures visant à protéger la santé de la population dans la situation de pandémie de la COVID-19, vous serez tenu de présenter une preuve vaccinale confirmant que vous êtes considéré comme étan...
Travailleur social (TS) - service psychosociaux RNI en centre d'hébergement
Plus grand employeur de la région, le CISSS de la Montérégie-Est rassemble 16 000 employés liés par un engagement pour la santé de la population locale. Travailleur social – Service psychosociaux RNI en Centre d'hébergement – Laisse ton empreinte à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré...
Infirmier clinicien ou Infirmière clinicienne - Soutien clinique - Temps complet temporaire Jour - CHSLD Gertrude-Lafrance
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne...
Cuisinier(ère)
Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité à l'emploi, tous les établissements de santé et de services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec appliquent un programme d'accès à l'égalité. Tu es travaillant, énergique et la cuisine te passionne ? Nous recherchons présentement des cuisiniers ...
Infirmier clinicien ou Infirmière clinicienne - Soutien clinique - Temps complet temporaire Jour - Hôpital du Haut-Richelieu
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne...
Préposé(e) au service alimentaire - Haut-Richelieu Rouville
Personne qui effectue un travail général au service alimentaire. Elle va effectuer les tâches de laverie (vaisselle et équipement). Elle peut être appelée à préparer, vérifier et distribuer certains menus spéciaux préalablement établis. CHSLD Gertrude-Lafrance (St-Jean-sur-Richelieu). ...