Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction.
Avec une capacité de production dépassant les 660 millions de pieds carrés à travers ses quatre usines, Uniboard emploie plus de 800 personnes en Amérique du Nord.
Se démarquant par sa culture axée sur l’expérience client, l’innovation, le respect, la santé et la sécurité; Uniboard se distingue aussi grâce à son engagement en matière de développement durable en s’assurant de récupérer et recycler les rebus de bois post-industriels et en favorisant une gestion responsable des forêts.
Rejoignez Uniboard, le plus important fournisseur nord-américain de panneaux de mélamine thermofusionnée. Découvrez-en davantage sur www.uniboard.com.
Uniboard recherche un.e représentant.e au service à la clientèle et ventes internes pour notre siège social de Laval. La personne en poste sera principalement responsable de la gestion d’une clientèle basée au Canada et aux États-Unis.
Votre quotidien :
Relevant du directeur service à la clientèle, la personne en poste sera responsable de toutes les demandes provenant principalement des clients faisant partie du groupe lui étant assigné.
Ceci inclus le processus complet de traitement de commandes, la gestion de la relation client et le suivi de ses dossiers en cours.
Sans s’y limiter, ses responsabilités comprendront :
- Demeurer le point de contact principal des clients faisant partie du groupe lui étant assigné afin de fournir une expérience cliente optimale;
- Garantir la qualité du service à travers les appels téléphoniques et les courriels reçus, afin d'assurer une gestion efficace des demandes clients (suivi de commandes, disponibilité et vente d'inventaire, délais de livraison, équivalence de produits, support technique, etc.
- dans les délais prévus;
- Respecter l’ensemble des critères préétablis à l'intérieur des processus de la prise de commandes (réception, traitement, validation de prix, modification et confirmation);
- Faire le lien entre les ventes et le service de la logistique (opérations et transport) pour la gestion du carnet de commandes, les niveaux d'inventaires et les demandes clientes;
- Supporter quotidiennement l’équipe des ventes en réalisant les suivis internes et en acheminant les demandes d'échantillons et autres requêtes connexes aux personnes concernées de façon à ce que les réponses appropriées soient fournies en temps opportun;
- Effectuer un suivi quotidien du carnet de commandes afin de maintenir la ponctualité des expéditions et de respecter les engagements pris avec nos clients.
Pourquoi rejoindre Uniboard?
- Politique de télétravail hebdomadaire
- Boni de performance annuel
- Assurance collective complète payée à 80% par l’employeur, dès le premier jour d’embauche
- Régime de retraite à cotisation déterminée jusqu’à 6%
- Congés mobiles et vacances dès la première année
- 10 fériés par année
- Montant annuel pour programme de promotion de la santé
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- Remboursement de l’ordre professionnel, s’il y a lieu
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou d’études professsionnelles (DEP);
- 4 ans d’expérience en service à la clientèle ’B2B’’ dans le secteur de la distribution ou manufacturuer;
- Expérience en gestion d’une clientèle d’expression anglophone (Canada et / ou États-Unis);
- Expérience avec un logiciel ERP (SAP, un atout) ou CRM et bonne connaissance de la Suite Office;
- Avoir un bon esprit d’équipe, favoriser la collaboration et le partage d’information;
- Être orienté et en mesure de faire preuve d’empathie envers les clients;
- Bonne gestion des priorités et du temps, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à faire face aux imprévus avec diligence et souplesse;
- Bilingue français-anglais (parlé et écrit).
Associés au service à la clientèle
Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrouvent dans des sites d’enfouissement à chaque année. Chez Village d...
Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle
Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise. Faxer toutes les de...
Agent(e) - Service à la clientèle - Éconologis
Un bon français et anglais parlé et écrit (toute autre langue un atout) ;. Documenter et informatiser la correspondance ainsi que différents documents et formulaires en lien avec le programme ;. Vous avez à cœur l’entraide et vous avez envie de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos a...
Hospitalité et expérience de vente au détail demandée pour les postes de service à la clientèle
Ce que vous apprendrez : Comment notre équipe dynamique crée des solutions d’affaires inégalées par les concurrents; Comment les ventes et le marketing s’inscrivent dans la vue d’ensemble de ce qui motive chaque grande entreprise; Vous commercialiser auprès...
représentante ou représentant du Service à la clientèle
Assister, au besoin, à des activités axées sur la réalisation de projets, comme la prévision de la livraison de l’équipement, l’organisation de livraison spécialisée et la tenue à jour du suivi de l’avancement des projets. Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises...
Représentant(e) service à la clientèle
Dans ce poste, vous aurez pour mandat de fournir un service à la clientèle hors pair à leurs clients pour les produits standards et personnalisés de la compagnie de préférence dans l'industrie de l'automatisation des processus. Travailler en étroite collaboration avec les départements de planificati...
Chef de service - Location et service à la clientèle
De participer activement à la création et au maintien d’un milieu de vie dynamique et stimulant. D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux besoins particuliers de chacun de nos résidents;. CHEF...
Représentant(e) des ventes et marketing - Bell Repentigny
Premium Retail Services est l'un des principaux fournisseurs de services de vente et de marketing externalisés en Amérique du Nord et un partenaire d'agence de marketing autorisé de Bell Canada. Frappez aux portes, répandez la magie grâce à vos connaissances sur Bell et devenez un gourou des ventes ...
Représentant des ventes - Domaine de la quincaillerie – Construction
Sous la supervision du Directeur des ventes, vous serez responsable de comptes existants et de la stratégie qui vous permettra d’atteindre et dépasser les objectifs mis en place. Notre client, un manufacturier reconnu comme un des joueurs majeurs dans le domaine de la quincaillerie, en affaire depui...
Chef d’unité 2e et 3e étage au CHSLD Henriette-Céré (Saint-Hubert)
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre est à la recherche de candidates et de candidats pour pourvoir le poste de chef d’unité 2e et 3e étage du CHSLD Henriette-Céré, à la direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées (DPSAPA). L’expérience pa...