JOB DESCRIPTION
Our employees are at the heart of what we do best : helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.
When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.
It’s our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Description d'emploi
Vous avez un sens poussé du service à la clientèle? Vous êtes curieux, votre sourire est communicatif et vous démontrez un grand intérêt pour la résolution de problème?
Vous avez de fortes compétences techniques? Vous aimerez évoluer au sein d’une équipe inspirante et dynamique!
Nous sommes actuellement à la recherche de représentants service à la clientèle pour joindre notre Centre Résolution qui joue un rôle essentiel dans le soutien technologique de nos représentants œuvrant dans le réseau de courtage.
C’est dans la lancée de l’ère numérique entreprise par Intact que nous désirons offrir en service personnalité aux représentants d’assurance en lien avec nos outils technologies.
Horaire : temps plein 35h / semaine (horaire atypique, combinaison jour, soir et samedi)
Ce que vous ferez :
- Répondre à des appels téléphoniques entrants en démontrant un service à la clientèle hors pair.
- Traiter les demandes provenant de représentants (courtiers et agents d’assurance).
- Agir à tire d’expert en utilisant une méthodologie optimale lors du troubleshooting
- Régler en temps réel les problèmes techniques rencontrés par la clientèle du Centre Résolution.
- Enregistrer et documenter toutes les demandes dans un système de billetterie.
Ce qu'il vous faut :
- Expérience en service à la clientèle et en centre contact client requise.
- Connaître le système Contact AP assurance des particuliers (un atout).
- Excellentes compétences en communication.
- Avoir une bonne capacité d’analyse et être axé sur la résolution de problèmes.
- Habileté avec la technologie (ordinateur, application mobile, systèmes etc).
- Adaptabilité et souplesse face aux changements.
- Aptitude solide au multitâche.
- Être orienté service à la clientèle.
- Sens de l’organisation et de l’efficacité.
- Esprit d’équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire de jour ou de soir (horaire atypique, une combinaison jour et soir) selon les besoins opérationnels (
LI-Hybrid
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team :
A financial rewards program that recognizes your success
An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
Flexible work arrangements
Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
Représentant - Service à la Clientèle / Representative – Customer Service
Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Vous ...
Représentant du service à la clientèle - Salaire à partir de 58k et + selon expérience!
Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord. Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et ...
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
The states in which U-Haul will decline to hire nicotine users are: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Pennsylvania, Texas, Utah, Vermont, Virginia, and Washington. TECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À...
Représentant (e) du service à la clientèle / Representative Client Service
Dans la foulée de notre profond engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, notre chef de la direction s’est joint à la coalition. Pour en savoir plus sur les Services à la clientèle d’ADP, visionnez la vidéo suivante (en anglais seulement) :. Compréhension de base du déroul...
représentante ou représentant du Service à la clientèle
Assister, au besoin, à des activités axées sur la réalisation de projets, comme la prévision de la livraison de l’équipement, l’organisation de livraison spécialisée et la tenue à jour du suivi de l’avancement des projets. La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le can...
Préposé au service à la clientèle
Diriger la clientèle et la circulation des véhicules sur le site;. Expérience dans le service à la clientèle. Le poste est d'acceuillr la clientèle à l'entrée. Percevoir la tarification et les sommes dues;. ...
Agent service à la clientèle (médical / dentaire)
Notre client, un leader dans l'industrie canadienne de l'assurance, cherche à embaucher 25 représentants bilingues au service à la clientèle pour aider les membres à accéder à des avantages liés à la santé, aux soins dentaires, à l'assurance-vie, aux maladies graves et aux conversions d'assurance-vi...
Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE - Toronto/Montréal/Ottawa - Quart de soir
Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion d...
Gérant du service à la clientèle (Temps Partiel)
Plan and lead the execution of class and in-store events in accordance with Company programs. Lifting heavy boxes and accessing high shelves by ladder or similar equipment. Store - MON-LASALLE, QCDeliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations...
Associés au service à la clientèle
Associés au service à la clientèle. Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous aidons également plus de 100 organismes à but non lucratif en leur achetant les articles donnés, ce qui leur fournit une source de revenu qui aide à appuyer leurs programmes et services essenti...