Opportunité Le présent mandat vise à pourvoir le poste de Représentant(e) des ventes internes pour le secteur électrique à Québec.
Le représentant traitera les demandes des clients, que ce soit par téléphone ou au comptoir, en fournissant des informations techniques de premier niveau.
Il conseille les clients sur le choix, la disponibilité des produits, les délais de livraison et propose des produits de remplacement ou des services complémentaires pour optimiser les ventes.
Il assurera également la coordination et la résolution des problèmes entre les fournisseurs et les clients, traite les demandes de soumissions de premier niveau et prépare les produits demandés pour les clients au comptoir.
Responsabilités principales
- Répondre promptement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et accueillir les clients en succursale afin de leur fournir une assistance immédiate.
- Coordonner avec les différents départements pour trouver des solutions appropriées lors de problématiques.
- Fournir des conseils et des informations sur les produits et services afin d’aider les clients à trouver les produits appropriés en fonction de leurs besoins.
- Superviser l'inventaire et s'assurer que les niveaux de stock sont suffisants.
- Passer des commandes de réapprovisionnement lorsque nécessaire.
- Coordonner les transferts de stock entre les succursales.
- Participer activement aux ventes en magasin.
- Présenter et démontrer les produits aux clients potentiels.
- Maintenir des relations solides avec les clients existants.
- Prendre en charge les commandes récurrentes et les besoins spécifiques des clients.
- Suivre régulièrement avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction.
- Passer des commandes pour les besoins des clients.
- S'assurer que les commandes sont correctement enregistrées et suivies jusqu'à la livraison.
Formation, compétences & aptitudes
- Compréhension approfondie des produits et composants électriques.
- Capacité à conseiller les clients sur les solutions et les alternatives appropriées.
- Capacité à interagir de manière professionnelle et respectueuse avec les clients et collègues.
- Compétences en communication et en écoute active pour assurer la satisfaction des clients.
- Compétence dans l'utilisation de logiciels et systèmes de gestion des stocks et des commandes.
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils technologiques et à les utiliser efficacement.
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