Représentant du Service à la Clientèle - Customer Service Representative

Company Description

Depuis près de 30 ans, les isotopes C / D / N (C / D / N) jouent un rôle clé sur le marché mondial, répondant aux besoins biomédicaux des clients du monde entier.

En 2020, C / D / N a rejoint LGC, un leader mondial dans le secteur des sciences de la vie, et ensemble, nous jouons un rôle essentiel dans la fourniture de composants essentiels à la mission de clients dans les domaines du diagnostic clinique, de la pharmacie, de la recherche et du gouvernement, de l’alimentation et d’autres marchés appliqués.

Chez LGC-C / D / N, nous sommes animés par la passion et la curiosité, travaillant ensemble pour fournir la science pour un monde plus sûr.

Ce que C / D / N peut vous offrir

• Régime de retraite collective
• Rémunération concurrentielle
• Prestations de santé et de soins dentaires prolongées payées à 100 % par l’entreprise et accès à un programme d’aide aux employés
• Congés payés
• Perfectionnement professionnel et possibilités de croissance étendues dans l’ensemble des réseaux de la CVR et de la LGC
• Heures de travail du lundi au vendredi
• Abonnement subventionné au gymnase d’entreprise avec GoodLife Fitness et réductions sur les magasins et les restaurants

For almost 30 years, C / D / N Isotopes (C / D / N) has played a key role in the global market, serving clients around the world

with their biomedical needs. In 2020, C / D / N joined LGC, a global leader in the life sciences sector, and together we play a

vital role in providing mission critical components to customers across clinical diagnostics, pharmaceutical, research &

government, food and other applied markets.

At LGC-C / D / N we’re driven by passion and curiosity, working together to deliver science for a safer world.

What C / D / N Can Offer You :

Group retirement plan

Competitive Pay

100% company paid extended health and dental benefits and access to an Employee Assistance Program

Paid time off

Professional development and extended growth opportunities across the TRC and LGC networks

Monday to Friday working hours

Subsidized corporate gym membership with GoodLife Fitness and store and restaurant discount

Job Description

C / D / N Isotopes Inc. est à la recherche d’un représentant à temps plein du service à la clientèle pour se joindre à son équipe grandissante à Pointe Claire, Québec, Canada.

Qui recherchons-nous?

Nous recherchons un candidat qui peut s’assurer que toutes les commandes assignées sont entrées dans notre système de vente de manière précise et en temps opportun, et pour s’assurer que tous les besoins des clients sont satisfaits.

Relevant du gestionnaire, Service à la clientèle, vous travaillerez en équipe, ainsi que de manière indépendante. De solides compétences en organisation et en gestion du temps sont au cœur de votre travail.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et par téléphone
• Responsable du traitement des commandes assignées, rapidement et efficacement.
• Entrez les bons de commande dans le système de vente.
• Préparez des listes de sélection.
• Veiller à ce que les exigences propres à l’ordre soient communiquées rapidement aux ministères appropriés.
• Préparer les documents d’expédition
• Préparer les factures.
• S’assurer que les conditions de paiement appropriées sont utilisées et que les fichiers des clients sont à jour. Traitez les paiements au besoin.
• Travailler en étroite collaboration avec les produits finis pour s’assurer que les envois partent comme commandé.
• Autres tâches assignées.

Veuillez noter que les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour participer au processus d’entrevue seront contactées.

C / D / N est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi; promouvoir l’accessibilité et l’inclusion au travail et offrir des mesures d’adaptation aux candidats, au besoin et à la demande.

Who We Are Looking For :

We are looking for a candidate who can ensure that all assigned orders are entered into our sales system in an accurate,

and timely manner, and to ensure that all customer's needs are met.

Reporting to the Manager, Customer Service, you will work in a team setting, as well as independently. Strong

organizational and time management skills are central to your work.

Key Responsibilities :

• Respond to customer requests by both email and phone
• Responsible for processing assigned orders, quickly and efficiently.
• Input purchase orders into sales system.
• Prepare pick lists.
• Ensure that order specific requirements are promptly communicated to appropriate departments.
• Prepare shipping documents
• Prepare invoices.
• Ensure proper payment terms are used, and client files are up to date. Process payments as needed.
• Work closely with Finished Goods to make certain that shipments are leaving as ordered.
• Other duties as assigned.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle, un environnement de bureau ou un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, écrite et orale et en gestion du temps
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Grande attention aux détails.
• Solides compétences en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en relations avec la clientèle.
• MS Excel un atout

Qualifications

• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Excellent customer service skills.
• Experience in a customer service environment an asset.
• Effective time management skills, including the ability to manage shipments with deadlines.
• Ability to perform several tasks concurrently with ease and professionalism.
• Strong computer / Internet skills and proficiency with MS Office products.
• Professional appearance, demeanor, and a strong commitment to excellence.
Il y a plus de 30 jours