Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux client.
e.s et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et professionnels, l'expérience en génie et la formation continue.
Il ou elle est le point de contact de l'Ordre et possède une connaissance approfondie de l'organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants.
Il ou elle participe à des projets d'amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.
Responsabilités
- Soutenir et accompagner les client.e.s dans leur démarche afin d'accéder à la profession ou de maintenir le titre d'ingénieur en répondant à leurs questions
- Assurer un suivi sur l'ensemble des appels et des courriels reçus par le service
- Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des client.e.s pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseiller.
ère.s et / ou les gestionnaires.
- Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
- Participer aux projets spéciaux et aux démarches d'amélioration continue. S'assurer que les outils et les documents d'information soient à jour et qu'ils répondent aux besoins de la clientèle
- Représenter l'Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d'emplois, des présentations aux professionnels formés à l'étranger et tout autre événement
- Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d'assurer un suivi adéquat des dossiers
- mandat temporaire, poste majoritairement en télétravail
Si vous possédez un Diplôme d'études collégiales dans un domaine approprié ou une formation équivalente, avec 3 à 6 années d'expérience, ainsi qu'une excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (échanges occasionnels avec une clientèle internationale), nous serions ravi·e·s de discuter de votre candidature.
L'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif.
Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d'accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Chef de service - Location et service à la clientèle
CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE. Chaque jour, le chef de service location et service à la clientèle a à cœur :. De participer activement à la création et au maintien d’un milieu de vie dynamique et stimulant. D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux besoin...
Associés au service à la clientèle
Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact pos...
Associés au service à la clientèle
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Agent de service à la clientèle, Temps partiel (H/F/D)
La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises. La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous...
Agent service à la clientèle et vente
Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels. Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! ...
Associés au service à la clientèle
Nos marques sont Value Village (au Canada et aux É, Village des Valeurs (au Québec), Savers (aux É, 2nd Avenue (aux É Unique (aux É et Savers en Australie. Associés au service à la clientèle. Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lu...
Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle. Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle. Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès...
Associés au service à la clientèle
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(JM) Chef d'équipe - service à la clientèle (domaine équipement sportif)
Une superbe entreprise de la région recherche des coordonnateurs au service à la clientèle. Vous aimez le service à la clientèle?. Superviser et conseiller l’équipe de service à la clientèle. Aucun soir et aucune fin de semaine. ...
Représentant du service à la clientèle Bilingue/Unilingue | Bilingual/Unilingual Customer service Representative- Contrat/Contract
Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant pro...