Bilingual Everyday Banking Advisor

L'un de nos clients recherche un conseiller bancaire bilingue pour rejoindre son équipe dans le cadre d'un contrat de 6 mois renouvelable.

Vous devez être disponible du lundi au vendredi de 6am à 3am. Les responsabilités comprennent :

Description du poste

• Prendre 40 à 60 appels entrants de clients par le biais de divers canaux de communication afin de fournir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle, en faisant de chaque interaction avec le client une expérience exceptionnelle (téléphone / email).
• Vous vous concentrez sur l'aide aux clients lorsqu'ils ont le plus besoin de nous, en répondant avec empathie à une variété de questions, en aidant avec une myriade de solutions bancaires et en résolvant les problèmes des clients dès le premier point de contact.
• Demandes quotidiennes : questions bancaires courantes, ouvertures de compte, aide au changement de mot de passe, demandes d'imputation sur les cartes de crédit, etc.
• Contribuer aux résultats de l'équipe en aidant tous les collègues à répondre avec succès aux besoins des clients.
• Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires afin de travailler en équipe.
• Gérer les risques en respectant les routines, les processus et les contrôles de conformité afin de protéger les intérêts des clients et des actionnaires.
• Informer et aider les clients à utiliser les capacités numériques de nos clients.

One of our clients is looking for a fully bilingual customer service banking advisor to join their team on a 6 month renewable contract.

Must be available for shifts anytime between Monday and Friday from 6am - 3am. The responsibilities include :

Job Description

• Taking 40-60 inbound calls clients through various communication channels to deliver an outstanding customer service experience, making every client interaction an exceptional one (phone / email)
• Focus on helping clients when they need us most, by responding empathetically to a variety of questions, assisting with a myriad of banking solutions and resolving client concerns at first point of contact
• Day to day inquiries : everyday banking questions, account openings, help on changing passwords, charge inquiries on credit card etc.
• Contribute to team results by supporting all colleagues to be successful in meeting client needs
• Cultivate and maintain relationships with partners to work as one team
• Manage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls to protect client and shareholder interests
• Educate and assist clients with using our clients digital capabilities

À propos de TEKsystems :

Nous sommes partenaires dans la transformation. Nous aidons les clients à activer des idées et des solutions afin de profiter d’un nouveau monde d’opportunités.

Nous sommes une équipe solide de 80 000 personnes, nous travaillons avec plus de 6 000 clients, dont 80 % faisant partie du Fortune 500, partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

En tant que chefs de file de l’industrie des services technologiques complets, des services aux talents et des applications du monde réel, nous travaillons avec des leaders progressistes pour favoriser le changement.

C’est le pouvoir d’un vrai partenariat. TEKsystems est une société du groupe Allegis.

Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547

About TEKsystems :

We're partners in transformation. We help clients activate ideas and solutions to take advantage of a new world of opportunity.

We are a team of 80,000 strong, working with over 6,000 clients, including 80% of the Fortune 500, across North America, Europe and Asia.

As an industry leader in Full-Stack Technology Services, Talent Services, and real-world application, we work with progressive leaders to drive change.

That's the power of true partnership. TEKsystems is an Allegis Group company.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

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