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Relevant du / de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il / elle supervise.
Principales tâches et responsabilités :
- S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique
- S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.)
- Gérer les horaires CNESST / SAAQ de la clientèle
- Suivi administratif des dossiers CNESST / SAAQ (autorisations, avis motivé, balises, envoi de rapports, etc.)
- Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards
- Gérer l’horaire des agent·es
- Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.
- Assurer les fonctions de secrétariat
- Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous
- Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le / la professionnel·le de la santé
- Balancer les transactions hebdomadaires
- Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es
- Appuyer le / la directeur·trice clinique dans différents dossiers
- Excellente maitrise des outils informatiques
- Expérience dans la supervision d’équipe
- Sens accru du service à la clientèle
- Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout
- Diplôme en secrétariat, un atout
- Excellentes capacités de communication
- Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout
- Bonne capacité d’apprentissage
- Aime travailler en équipe
- Expérience dans le domaine de la santé, un atout
Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux
Le CSA est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgétai...
Chef, gestion des commandes et service à la clientèle
Relevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes. Investiguer et fournir des explications sur divers rapports et analyse des niveaux de service du dép...
Conseiller.ère au service à la clientèle en ligne - (temps plein)
Définir, développer la stratégie et mettre en place dautres activités proactives qui améliorent l'expérience client et créent de la valeur. Agir en tant que principal relais CX avec la logistique : répondre aux demandes de l'entrepôt, traiter les ruptures et les commandes bloquées, ainsi que les aut...
Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux / Customer Support Advisor - Material Handling
Le CSA est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser l...
Représentant au service à la clientèle (saisie de commandes) - Manufacturier
Si vous êtes à la recherche d’un employeur en croissance et innovant ? Vous souhaitez avoir l’opportunité de vous développer dans un milieu humain où le plaisir et la bonne humeur côtoient la passion du produit ? Venez découvrir Novatech. Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire en servic...
Chef(fe) d'équipe Service à la Clientèle
Superviser le travail de son équipe et effectuer les tâches reliées au service à la clientèle incluant la caisse enregistreuse. Expérience d'un an dans un poste similaire ou relié au service à la clientèle. Connaissances pertinentes des techniques de vente et du service à la clientèle. Première Mois...
Agent de service à la clientèle, Temps partiel (H/F/D)
La première impression est toujours la bonne! En tant qu’agent à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite ...
Adjoint(e) au directeur du service des ressources humaines
Il voit à mettre en place les différentes structures et politiques en matière de gestion des ressources humaines, notamment en ce qui concerne l’accueil et l’intégration des nouveaux employés, la gestion de la performance, la formation et la planification de la main-d’œuvre et le soutien des équipes...
Technicien ou technicienne en travail social - Poste permanent au Soutien à Domicile
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne...
Customer Service Representative (Canada) – Day, Evening and Overnight Agent, 24/7/365
As a vital member of our team, you will play a pivotal role in delivering outstanding service to our members & patients, serving as the face of Teladoc Health with a commitment to professionalism and member/patient-centric engagement across various communication channels such as calls, emails, and c...