Robotics Field Service Engineer - Bilingual/French

Job Summary :

The Field Service Engineer maintains ScriptPro’s computer-based technology and automation equipment at customer sites, nationally and worldwide.

This is a road warrior, heavy travel position. You get to keep all airline / rental car travel points.

Reporting Relationship : Supervisor, Field Service

Shift : Generally, a rotating 9 days on, 5 days off schedule. Overtime is typical and paid. Regular, punctual, and predictable attendance is an essential function of every job at ScriptPro.

Scope of the Role :

• Troubleshoot, diagnose, and repair equipment onsite at pharmacies and remotely by phone
• Administer training and support to pharmacy staff when needed
• Diagnose customer workflow issues and optimize ScriptPro system performance
• 80% or more travel is an essential function of this job and is required (equal amounts of long-distance driving and air travel)
• Physical demands of this role require lifting up to 55lbs unassisted, and team lifting up to 120lb, push / pull up to 800lbs assisted, climb various ladder types, lifting and stacking servers, mounting monitors, computers, or status screens (including but not limited to 65 inch LCD TVs), as well as stand 6-8 hours per day
• Must be available with phone on and responsive 24 / 7 during scheduled shift

Required Qualifications :

• Bachelors degree in Electronics or Computer Science, or equivalent work experience is preferred
• Experience with computer systems repair and a strong mechanical aptitude
• Must be 21 years old or older
• General knowledge of IT, Windows NT / XP / 7 / 8 / 10
• Must be able to lift 70+ lbs. daily, including when traveling by auto or air
• Must be available to work as needed and assigned
• Maturity and integrity are a must
• Strong organizational and customer service skills

Compensation and Benefits :

The compensation range for this role has been established at $ hourly or $50K annually, plus generous overtime and a bonus opportunity.

We also offer $ in leu of benefits for Canadian employees. The final agreed-upon compensation is based on a number of factors, including but not limited to : individual education, qualifications, skills, prior work experience, competencies, and geographic work location.

The above compensation range represents the Company’s good faith and reasonable estimate of the range of possible compensation at the time of posting.

At ScriptPro, we believe that our employees are our greatest asset. That’s why we are committed to fostering a workplace that prioritizes and enhances your personal well-being.

Paid Time Off (PTO, Maternity, Paternity, Adoption Leave), nine (9) paid holidays, paid volunteer hours, Employee Assistance Program, company-sponsored events and team-building activities, employee discounts on products and services.

Pre-Employment Conditions :

ScriptPro develops, sells, and supports state of the art products and services for healthcare system customers and major hospital systems around the United States and Canada.

These customers require certain security clearances, background checks, and health related tests and vaccines in order to gain access to their locations.

To support ScriptPro customers and as a condition of employment, you will be required to gain and / or prove certain health related tests and vaccines such as but not limited to tuberculosis, annual flu, and COVID vaccines (requests for a religious or medical exemption will be considered).

Working Conditions :

This position is a combination of office and shop environments. Regularly exposed to dust, odors, oil, fumes, and noise.

May be exposed to moving mechanical parts, vibration and electrical shock and exposures to all weather conditions. This is a very active position and regularly required to stand, walk, sit, stoop, bend, and reach.

Ability to push / pull and lift independently is required. Motor coordination skills and ability to work with tools is also required.

This job includes specific vision ability including close, distance and color. Ability to learn and solve practical problems and interpret a variety of instructions is required.

Focused attention during extended periods of travel time.

ScriptPro is not sponsoring a visa for this position.

ScriptPro is an Equal Opportunity Employer Committed to a Diverse and Inclusive Workforce.

Titre du poste : Ingénieur de service sur le terrain

Qui est ScriptPro ?

Imaginez travailler dans un endroit où l'innovation rencontre l'impact, et chaque jour apporte de nouvelles opportunités pour révolutionner l'industrie pharmaceutique ! Chez ScriptPro, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui est à la pointe de la technologie, créant des solutions qui font une réelle différence dans la vie des gens.

ScriptPro développe, vend et soutient la robotique et les services de pointe dans des milliers de pharmacies aux États-Unis et au Canada.

Si vous aimez voyager, c'est la carrière pour vous ! Nous recherchons des ingénieurs de service sur le terrain à travers le pays qui sont enclins mécaniquement et ont un excellent service à la clientèle pour dépanner et entretenir nos robots d'automatisation et l'équipement connexe.

Résumé du travail : L'ingénieur de service sur le terrain maintient la technologie informatique et l'équipement d'automatisation de ScriptPro sur les sites des clients, à l'échelle nationale et mondiale.

Il s'agit d'un guerrier de la route, position de voyage lourd. Vous pouvez conserver tous les points de voyage pour les compagnies aériennes / de location de voitures.

Rapport hiérarchique : Superviseur, Service mobile

Quart de travail : Généralement, une rotation de 9 jours sur, 5 jours de congé horaire. Les heures supplémentaires sont typiques et payées.

Une présence régulière, ponctuelle et prévisible est une fonction essentielle de chaque travail chez ScriptPro.

Portée du rôle :

• Dépannez, diagnostiquez et réparez l'équipement sur place dans les pharmacies et à distance par téléphone
• Administrer la formation et le soutien au personnel de la pharmacie au besoin
• Diagnostiquer les problèmes de flux de travail client et optimiser les performances du système ScriptPro
• 80 % ou plus de déplacements sont une fonction essentielle de cet emploi et sont requis (quantités égales de conduite sur de longues distances et de transport aérien)
• Les exigences physiques de ce rôle nécessitent de soulever jusqu'à 55 lb sans aide et de soulever jusqu'à 120 lb, de pousser / tirer jusqu'à 800 lb assisté, de grimper divers types d'échelles, de soulever et d'empiler des serveurs, des moniteurs de montage, des ordinateurs ou des écrans d'état (y compris, mais sans s'y limiter, les téléviseurs LCD de 65 pouces), ainsi que de se tenir debout 6 à 8 heures par jour
• Doit être disponible avec téléphone allumé et réactif 24 heures sur 24, 7 heures sur 24, 7 heures sur 7, pendant le quart de travail prévu

Qualifications requises :

• Un baccalauréat en électronique ou en informatique, ou une expérience de travail équivalente, est préférable
• Expérience de la réparation de systèmes informatiques et une forte aptitude mécanique
• Doit être âgé de 21 ans ou plus
• Connaissance générale de l'informatique, Windows NT / XP / 7 / 8 / 10
• Doit être capable de soulever plus de 70 lb par jour, y compris lorsque vous voyagez en voiture ou en avion
• Doit être disponible pour travailler au besoin et assigné
• La maturité et l'intégrité sont indispensables
• Solides compétences organisationnelles et de service à la clientèle

Rémunération et avantages sociaux :

L'échelle de rémunération pour ce rôle a été établie à 24,00 $ par heure ou 50 k $ par année, plus de généreuses heures supplémentaires et une possibilité de prime.

Nous offrons également 2,50 $ l'heure en avantages sociaux pour les employés canadiens. La rémunération finale convenue est fondée sur un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter : l'éducation individuelle, les qualifications, les aptitudes, l'expérience de travail antérieure, les compétences et le lieu de travail géographique.

La fourchette de rémunération ci-dessus représente la bonne foi de la Société et l'estimation raisonnable de la fourchette de rémunération possible au moment de l'affichage.

Chez ScriptPro, nous croyons que nos employés sont notre plus grand atout. C'est pourquoi nous nous engageons à favoriser un milieu de travail qui priorise et améliore votre bien-être personnel.

Congés payés (prise de force, maternité, paternité, congé d'adoption), neuf (9) jours fériés payés, heures de bénévolat payées, programme d'aide aux employés, événements parrainés par l'entreprise et activités de consolidation d'équipe, rabais aux employés sur les produits et services.

Conditions préalables à l'emploi :

Conditions de travail :

Ce poste est une combinaison d'environnements de bureau et d'atelier. Régulièrement exposé à la poussière, aux odeurs, à l'huile, aux fumées et au bruit.

Peut être exposé à des pièces mécaniques mobiles, à des vibrations et à des chocs électriques et à des expositions à toutes les conditions météorologiques.

Il s'agit d'une position très active et régulièrement nécessaire pour se tenir debout, marcher, s'asseoir, se pencher, se pencher et atteindre.

La capacité de pousser / tirer et de soulever indépendamment est requise. Des compétences en coordination motrice et la capacité de travailler avec des outils sont également requises.

Ce travail comprend une capacité de vision spécifique, y compris la proximité, la distance et la couleur. La capacité d'apprendre et de résoudre des problèmes pratiques et d'interpréter une variété d'instructions est requise.

Attention ciblée pendant de longues périodes de temps de déplacement.

ScriptPro ne parraine pas de visa pour ce poste.

ScriptPro est un employeur d'égalité des chances engagé dans une main-d'œuvre diversifiée et inclusive.