Coordonnateur service Client - Soutien franchisés

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Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure?

Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur ! Chez Réseau Fix, on construit des autoroutes de connexions! Si tu es passionné par les chiffres et le service a la clientèle, tu pourrais bien être le pilote que nous recherchons en tant que Coordonnateur du Soutien au Paiement Central

Le titulaire du poste est responsable de veiller à offrir un soutien de qualité à nos partenaires (franchisés et assureurs) dans leurs demandes reliées aux paiements des réparations effectuées dans le Réseau Fix.

La route quotidienne dans la vie d'un Coordonnateur du Soutien au Paiement Central chez Réseau Fix :

• Recevoir et régler les demandes reçues des ateliers / assureurs relatives au paiement central
• Effectuer des recherches et analyses avec les différents outils logiciels de la Compagnie
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des Ventes et des Opérations afin de développer des stratégies de résolution de problèmes
• Assurer le volet service client d’un département de l’équipe Finances
• Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux processus internes reliés au paiement central
• Maintenir le profil des franchisés dans nos différents systèmes
• Veiller à une douce transition lors d’une intégration ou d’un retrait d’atelier dans le réseau (communication constante, réconciliation de dossiers, accompagnement personnalisé)
• Gérer le / les agent(s) de soutien en fournissant encadrement bienveillant et mesurer les critères de performance
• Autres tâches connexes au besoin.

Le pilote que nous recherchons :

• Diplôme universitaire / professionnel en comptabilité / administration ou expérience pertinente
• 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle
• Expérience en gestion du personnel
• Excellente connaissance pratique de la suite Microsoft, en particulier de Microsoft Excel
• Bilinguisme Français et Anglais (Nous collaborons avec des bâtisses hors Québec.)

Pourquoi joindre Réseau Fix ?

• En rejoignant une équipe dynamique, dans un environnement de travail aussi flexible qu’adaptable, vous bénéficierez d’avantages qui risquent bien de devenir vos petits plaisirs quotidiens;
• Cotisation de l'employeur au REER
• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation de classe mondiale.
• 3 semaine de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladies par année.
• Assurance médicale votre famille pour et vous-même, incluant la télémédecine.
• Opportunité de carrière interne.
• Mode de travail hybride (3 jours bureau / 2 jours à la maison)
• Stationnement gratuit!
• Poste permanent , Temps plein (37.5h)

La solution complète du marché secondaire ! Réseau Fix est un chef de file mondial pour les réparations mécaniques, de vitres et après-collision.

Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Depuis, nous avons étendu nos activités dans plus de 20 pays répartis sur 6 continents, par l’entremise de 8 marques et plus de 2 000 points de service dans le monde. Et ce n’est pas fini.

Chacune de nos installations est détenue et exploitée par des franchisés locaux qui partagent notre passion pour l’innovation et l’entrepreneuriat.

Grâce à notre réseau, nous jouons un rôle important dans nos collectivités en créant des emplois et en offrant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d’expérience client.

Mets les gaz et explore le quotidien passionnant d'un Coordonnateur du Soutien au Paiement Central chez Réseau Fix !

Qualifications

Skills

Behaviors

Motivations

Education

Experience

Licenses & Certifications