Coordonnateur(trice) du Service Client & Marketing

Description du poste :

En tant que Coordonnateur(trice) Service Client et Marketing, vous serez le visage amical de notre entreprise. Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients en prenant leurs commandes par téléphone, en personne et en ligne.

Vous aurez également l'opportunité de mettre en valeur votre créativité en transformant des photographies en contenu marketing engageant.

Responsabilités :

• Prendre les commandes des clients par téléphone, en personne et en ligne avec professionnalisme et amabilité.
• Gérer les tâches administratives du bureau pour assurer un fonctionnement efficace.
• Surveiller et mettre à jour régulièrement notre site Web pour garantir une expérience client optimale.
• Gérer nos plateformes de médias sociaux en créant du contenu attrayant et en interagissant avec notre communauté en ligne.
• Concevoir et distribuer des bulletins d'information captivants pour tenir nos clients informés des dernières nouvelles et offres.

Exigences :

• Bilinguisme en français et en anglais.
• Grande patience et attitude positive, même dans les situations exigeantes.
• Passion pour la photographie et capacité à transformer les images en contenu marketing créatif.
• Compétences informatiques avancées, notamment dans l'utilisation de logiciels de traitement d'images et de gestion de sites Web.

Si vous êtes une personne dynamique, créative et axée sur le service client, nous aimerions vous rencontrer. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences exceptionnelles pour nos clients !

Communication efficace : Être capable de communiquer clairement et de manière concise, que ce soit à l'écrit ou à l'oral, en français et en anglais.

Compétences interpersonnelles : Être amical, patient et capable de traiter les clients avec empathie et respect, même dans des situations difficiles.

Résolution de problèmes : Être capable de comprendre les préoccupations des clients et de trouver des solutions appropriées pour les satisfaire.

Gestion du temps : Être organisé(e) et capable de prioriser les tâches pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Connaissances techniques : Être à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques, des logiciels de traitement de texte, des systèmes de gestion des commandes, etc.

Adaptabilité : Être capable de s'ajuster aux changements dans les politiques de l'entreprise, les procédures et les produits.

Travail d'équipe : Être capable de collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour fournir un service client cohérent et de haute qualité.

Attitude positive : Maintenir une attitude positive, même dans des situations stressantes, pour offrir une expérience client agréable.

Capacité à gérer les situations difficiles : Être capable de gérer les clients mécontents ou les situations délicates avec professionnalisme et calme.

Créativité et compétences marketing La capacité à créer du contenu visuel attrayant et à le transformer en matériel marketing peut être un atout.

Connaissance du produit ou du service : Avoir une connaissance approfondie des produits ou services offerts par l'entreprise pour mieux répondre aux questions et aux besoins des clients.

Suivi et résolution des problèmes : Être en mesure de suivre les problèmes des clients jusqu'à leur résolution complète, en s'assurant que le client est satisfait de la solution proposée.