Vous serez principalement responsable d’offrir un excellent service à la clientèle, de prendre et passer les commandes et de la vente de produits à notre clientèle.
Entre-autres, vos responsabilités seront :
- Effectuer la prise de commandes par téléphone ou courriel;
- Confirmer les commandes et aviser les clients dans l’éventualité où certains changements surviendraient;
- Établir un contact professionnel et cordial avec la clientèle et demeurer à l’écoute de leurs attentes;
- Fournir de l’information pertinente au département des achats si des tendances changent sur le marché;
- Répondre aux appels des clients au besoin;
- Préparer des soumissions et en faire le suivi;
- Entrer les données dans le système informatique et le CRM.
Si vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle, qui sait faire preuve d’initiative et de polyvalence, que vous avez le souci du détail et de l’exactitude des informations, et que vous avez envie de collaborer activement au développement de notre marque employeur ce poste est pour vous ! Les qualifications que nous recherchons sont les suivantes :
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente;
- Formation spécifique en service à la clientèle;
- Maîtrise du français parlé et écrit;
- Maîtrise de l’anglais parlé et écrit (essentiel)*;
- La maîtrise de l’anglais parlé et écrit est requise, car le titulaire de ce poste sera en contact régulier avec nos bureaux des autres provinces canadiennes ou sera en contact avec les clients hors-Québec.
- Connaissance des systèmes et des pratiques de CRM (un atout);
- Forte capacité à travailler en équipe et aussi de façon autonome;
- Connaissance du domaine de la protection incendie et / ou plomberie (un atout).
POSTULEZ AUJOURD’HUI !
SCS Canada valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons.
Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
- Salaire compétitif basé sur les compétences et l’expérience
- 3 semaines de vacances à partir du 1er mai suivant 1 an de service, 12 jours fériés et congés payés ainsi que 4 journées personnelles payées par année.
- Horaire sur une base de 37.5 heures / semaine avec 1 vendredi après-midi de congé sur 2
- Programme d’assurances collectives en vigueur dès l’embauche, incluant la clinique virtuelle Dialogue et le programme d’aide aux employés
- REER collectif avec participation de l’employeur (4%) en vigueur après 3 mois de service continu
- Formation complémentaire selon les besoins
- Programme de reconnaissance des années de service
Agent service à la clientèle contestation
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévent...
Agent Service à La Clientèle / Customer Service Representative
Sous la direction du directeur de la qualité, ce poste implique la gestion du service client. Orienté vers la qualité du service et la satisfaction client. La personne sélectionnée mettra en avant ses aptitudes en communication et en organisation pour assurer un service client remarquable. Mettre en...
Préposé au service à la clientèle
Diriger la clientèle et la circulation des véhicules sur le site;. Expérience dans le service à la clientèle. Le poste est d'acceuillr la clientèle à l'entrée. Percevoir la tarification et les sommes dues;. ...
Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle. Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle. Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès...
Spécialiste service à la clientèle
Modèle de travail hybride ; travail à domicile certains jours de la semaine, présence requise au bureau au 1221, 32e avenue, Lachine certains jours de la semaine. Baccalauréat dans un domaine lié aux affaires / aux finances / à la logistique. Services et fournitures médicales tels qu'ambulance, prot...
Agent.e relations clientèle (remplacement de congé de maternité) - Kinatex Place de la Cité et L'Ormière
Toute autre expérience en service client et/ou réception de cabinet de service professionnel est un atout;. Clinique: Kinatex Place de la Cité. Kinatex Place de la Cité et L'Ormière. Encaissement des paiements et balancement de la caisse;. ...
Représentant du service à la clientèle senior bilingue
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant du service à la clientèle senior bilingue
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant bilingue, Service à la clientèle (Télétravail)
Traitement de la rétroaction : Recueillir et transmettre la rétroaction des clients aux services pertinents pour l’amélioration continue des produits et services. Collaboration entre les services : collaborer efficacement avec les services intercompagnies afin d’assurer une expérience client uniform...
Service à la clientèle - jusqu'à 25 $ l'heure - 4 jours à distance !
Un aperçu de vos responsabilités :- Établissez de relations durables : créez des liens avec vos clients, comprenez leurs besoins et offrez-leur un soutien personnalisé tout au long de leur parcours avec nous- Gérez les commandes en toute transparence : traitez les commandes du début à la fin, en vei...