À TTEC, nous sommes là pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que Représentant du service à la clientèle bilingue parlant Français et Anglais travaillant à domicile au Canada , vous participerez à la création et à la mise en œuvre d'expériences exceptionnelles pour les clients tout en expérimentant l'#expérienceTTEC, un employeur primé au niveau de l’expérience travail et de la culture d’entreprise.
La position est ouverte uniquement aux résidents du Canada.
Ce que vous allez faire
Aider les autres vous passionne ? Vous aimez comprendre les besoins de vos clients et leur apporter des solutions ? Vous êtes orienté vers les résultats ?
Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de résoudre leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.
Vous serez sous la responsabilité de votre chef d’équipe. Chercher à comprendre est l'une de nos valeurs fondamentales et travailler dans une entreprise internationale signifie travailler avec des collègues à travers le monde entier.
Comme il est important que nous nous comprenions, il est nécessaire de parler anglais pour pouvoir communiquer entre nous, où que nous soyons.
Au cours d’une journée typique, vous allez
- Répondre aux requêtes entrantes des clients
- Effectuer des recherches pour fournir des réponses aux clients afin de résoudre leurs requêtes
- Comprendre les besoins de clients et proposer des solutions alternatives
Ce que vous apportez au poste
- Capacité à lire, écrire et parler le français et l'anglais, car vous serez amené à interagir avec des clients et des collègues du monde entier dont la langue maternelle est le français ou l’anglais
- 6 mois ou plus d'expérience en service à la clientèle
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Reconnaître, appliquer et expliquer vos connaissances des produits ou des services
- Connaissances en informatique
- Résider au Canada
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre
- Toutes les positions sont à temps plein et à domicile de manière permanente
- Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel
- Une culture inclusive et une organisation axée sur la communauté où le don est encouragé
- Une équipe internationale d'apprenants curieux et guidés par les valeurs de l'entreprise.
- Renseignez-vous sur nos congés payés et nos avantages en matière de santé et de bien-être.
- Et oui... un excellent système de rémunération et des possibilités de primes de rendement, des avantages auxquels vous vous attendez et peut-être quelques-uns qui vous surprendront agréablement (comme le remboursement des frais de scolarité)
Visitez pour plus d'informations.
À propos de TTEC
Notre travail consiste à rendre les clients heureux. C’est tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises à créer des expériences clients engagées, heureuses et rentables, grâce à notre combinaison d'humanité et de technologie.
Pour le compte de nombreuses marques emblématiques et à forte croissance, nous parlons, envoyons des messages, des SMS et des chats vidéo à des millions de clients chaque jour.
Ces expériences client exceptionnelles commencent avec vous.
TTEC est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé.
TTEC s'engage fièrement à se doter d’une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos équipes à l’échelle mondiale.
Notre objectif est de refléter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanité.
Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique.
En tant qu'entreprise internationale, nous savons que la diversité est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous différents angles et vous permet d'apporter de la valeur à la table à votre manière.
LI-Remote
Location / Division Montreal, QuebecCanada Job Requisition 03WYQ Work From Home Yes
Représentant(e) du service à la clientèle
Nous exploitons des commerces de détail dans les communautés locales et les villes du Canada sous la marque Money Mart® et au Québec sous la marque Insta Chèques®. Momentum Financial Services Group est un important fournisseur de services financiers en Amérique du Nord. Avoir au moins un an d’expéri...
Agent de liaison (DSL) bilingue français/anglais - Service à la clientèle (DXT6)
En raison de la nature du rôle qui nécessite une interaction avec d'autres entités d'Amazon dans le monde, avec des employés et des parties prenantes d'Amazon dans d'autres provinces du Canada, ou avec des associés et de tiers anglophones au Québec, le bilinguisme français et anglais est requis pour...
Représentant au service à la clientèle
Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle. Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de ges...
Représentant(e) adjoint(e) aux ventes et service à la clientèle
Le rôle d’un(e) Représentant(e) adjoint(e) aux ventes et service à la clientèle est d'effectuer des suivis auprès d’une clientèle déjà établie et de suppléer à la direction des ventes lors de salon ou voyage d’affaires. Suivre les nouveautés et extraire les listes et ressources pour en faire la comm...
ReprÉsentant Du Service À La ClientÈle
Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint to supervisor; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution. The Customer Service Representative...
Commis au service à la clientèle (surnuméraire)
Sous la supervision de la bibliothécaire, le titulaire du poste exécute diverses tâches reliées à l’offre de service du Pôle culturel de Chambly dont le service du comptoir de prêts et de la réception. Il renseigne la clientèle sur le fonctionnement, la collection et les différents services de la bi...
Technicien ou technicienne en travail social - Poste permanent au Soutien à Domicile
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Représentant, Service à la clientèle- 20h
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relatio...
Spécialiste du Service à la Clientèle
Il s'agira notamment d'être la voix de la marque People Corporation par l'intermédiaire de notre centre de service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements généraux sur les régimes, les avantages et la couverture, en aidant à dépanner et à résoudre les problèmes dans le but de le f...
Bilingual Automotive Parts Specialist - French-English - Work From Home in Canada Montreal, Quebec
Bilingual Automotive Parts Specialist speaking French and English working remotely from home in Canada. Our purpose, team, and company culture are amazing and our Great Place to Work certification in Canada says it all!. This position is only open to residents of Canada. Do you have a passion for he...