JOB DESCRIPTION
Our employees are at the heart of what we do best : helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.
When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.
It’s our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Description d'emploi
Vous avez un sens poussé du service à la clientèle? Vous êtes curieux, votre sourire est communicatif et vous démontrez un grand intérêt pour la résolution de problème?
Vous avez de fortes compétences techniques? Vous aimerez évoluer au sein d’une équipe inspirante et dynamique!
Nous sommes actuellement à la recherche de représentants service à la clientèle pour joindre notre Centre Résolution qui joue un rôle essentiel dans le soutien technologique de nos représentants œuvrant dans le réseau de courtage.
C’est dans la lancée de l’ère numérique entreprise par Intact que nous désirons offrir en service personnalité aux représentants d’assurance en lien avec nos outils technologies.
Horaire : temps plein 35h / semaine (horaire atypique, combinaison jour, soir et samedi)
Ce que vous ferez :
- Répondre à des appels téléphoniques entrants en démontrant un service à la clientèle hors pair.
- Traiter les demandes provenant de représentants (courtiers et agents d’assurance).
- Agir à tire d’expert en utilisant une méthodologie optimale lors du troubleshooting
- Régler en temps réel les problèmes techniques rencontrés par la clientèle du Centre Résolution.
- Enregistrer et documenter toutes les demandes dans un système de billetterie.
Ce qu'il vous faut :
- Expérience en service à la clientèle et en centre contact client requise.
- Connaître le système Contact AP assurance des particuliers (un atout).
- Excellentes compétences en communication.
- Avoir une bonne capacité d’analyse et être axé sur la résolution de problèmes.
- Habileté avec la technologie (ordinateur, application mobile, systèmes etc).
- Adaptabilité et souplesse face aux changements.
- Aptitude solide au multitâche.
- Être orienté service à la clientèle.
- Sens de l’organisation et de l’efficacité.
- Esprit d’équipe.
- Flexibilité pour travailler selon un horaire de jour ou de soir (horaire atypique, une combinaison jour et soir) selon les besoins opérationnels (
LI-Hybrid
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team :
A financial rewards program that recognizes your success
An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
Flexible work arrangements
Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
Travailleur(euse) social(e)- Soutien à domicile (CLSC Samuel de Champlain)
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l'humanisation des soins et des services. Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d'une quarantaine d'installations, dont l'Hôpital Charles-Le Moyne...
Chef d'équipe - Service à la clientèle
Groupe Robert est présentement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe - Service à la clientèle pour son terminal de Boucherville. Tout comme l’agent au service à la clientèle, le rôle du chef d’équipe est de représenter le client au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant de certaines tâches de ge...
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne
Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs;. Un minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientèle ou dans un centre d’appel...
Superviseur service à la clientèle
Vos responsabilités seront :- Assure la communication et bonne compréhension par tous les employés de l'ensemble des objectifs et obligations liés au service à la clientèle- Contribue à la conception des politiques, programmes et systèmes nécessaires à l'atteinte des objectifs internes de service à ...
Représentant(e) du service à la clientèle volant
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant. En tant que représent...
Représentant Service à la Clientèle
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relatio...
Représentant(e) du service à la Clientèle/Customer Service Representative
Intérêt démontré pour la technologie et la façon d'utiliser les innovations technologiques pour soutenir la fonction de service à la clientèle de la vente au détail. Un employeur qui valorise la croissance et la promotion à l'interne et qui s'engage à planifier la relève pour votre avenir. Nous somm...
Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle. Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?. Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle. ...
Assistant(e) ou assistante technique en médecine dentaire - Clientèle adulte (DI-TSA)
Respecter les politiques et procédures relatives à la sécurité et à la qualité des soins, et ce, afin d’assurer une saine gestion des risques, telles la politique de prestation sécuritaire des soins et services de santé, la politique de double identification de l’usager, la politique relative à la c...
Agent Service à la Clientèle – Français (Télétravail ou Sur Site)
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés. Agent Service à la Clientèle – Français (Télétravail ou Sur Site). Possibilité de travailler sur p...