Technical Architect, Salesforce Loyalty Management / Architecte Technique

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Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d’être qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous nous guide dans tout ce que nous entreprenons.

Et notre compas est notre vision : créer un monde qui offre à chacun la possibilité d’aimer son travail et sa vie.

Depuis la fondation de notre société de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre équipe compte désormais plus de 13 000 membres, répartis dans six pays et 43 marchés.

Nous avons établi des partenariats étroits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.

De la stratégie jusqu’à l’implémentation, notre approche est résolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d’offrir des solutions pratiques et intégrées ayant un impact véritable.

Qu’est-ce qui nous distingue?

• Nous sommes dévoués à nos clients. À un point tel que nous mesurons l’appréciation du client en dix volets et nous utilisons ces données pour orienter nos actions.
• Nous investissons notre esprit et notre cœur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons à vous connaître, en faisant toujours preuve d’empathie et de bienveillance.
• Notre âme locale a une portée mondiale. Puisque nous vivons là où nous travaillons, nous nous investissons dans nos communautés locales et dans votre réussite à long terme tout en restant connectés à notre organisation mondiale.
• Notre lancée nous survit. Nous travaillons avec les équipes de nos clients à chaque étape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lancée, même après notre départ.
• Nous établissons des liens approfondis pour de meilleurs résultats. Notre compréhension approfondie des technologies et des priorités de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombées exponentielles.

Nous sommes honorés que notre entreprise soit reconnue, année après année, comme un merveilleux endroit où travailler, notamment dans le palmarès du magazine Fortune où nous avons été classés parmi les 100 meilleures sociétés où travailler, sept années consécutives.

Titre du poste : Architecte Technique de Gestion de la Fidélité Salesforce

En tant qu'architecte technique de gestion de la fidélisation Salesforce (Loyalty Management), vous jouerez un rôle essentiel en dirigeant des engagements clients pour nos clients à Slalom.

Vous travaillerez avec votre équipe de projet pour fournir des solutions de haute qualité qui répondent aux besoins des clients dans la mise en œuvre, l'amélioration et / ou le soutien de leurs projets de gestion de la fidélisation.

Vous devez avoir une connaissance des programmes de fidélisation d'un point de vue architecture / industrie, et vous devez avoir de solides connaissances pratiques de la plateforme Core Salesforce (y compris les meilleures pratiques en matière de configuration, d'intégration et de modèle de données).

Ce rôle se positionne également comme un rôle de leadership au sein des projets de gestion de la fidélité Salesforce, supervisant une équipe de praticiens Salesforce.

Alors, quel sera mon travail?

• Vous serez responsable de créer des spécifications techniques du code / configuration pour les projets qui vous sont assignés.
• Vous fournirez des conseils et une supervision aux équipes de développement pour garantir que les meilleures pratiques architecturales sont suivies.
• Vous contribuerez au reste de l'équipe et au partage des connaissances en travaillant en étroite collaboration avec des fournisseurs tiers et Salesforce concernant l'intégration et de la préparation de la plateforme.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec le client, l'architecte fonctionnel, le responsable technique et le chef de projet pour comprendre les besoins et les objectifs de l'entreprise, en utilisant votre connaissance des plateformes commerciales.
• Vous travaillerez en collaboration avec l'architecte fonctionnel pour diriger des sessions avec le client qui guideront la création de spécifications techniques et fonctionnelles tout au long du cycle de vie du projet.
• Vous pouvez travailler avec l'équipe de projet pour attribuer des tâches de développement et de configuration aux développeurs de l'équipe, aider à organiser les réunions de planification de sprint et participer aux réunions Scrum du projet.
• Vous serez l'expert en la matière en matière de commerce au-delà des certifications de base des développeurs commerciaux, partagerez vos connaissances avec l'équipe et aiderez à encadrer les nouveaux développeurs.

Et qu’offrirai-je à l’organisation?

• La maîtrise de la langue française et la résidence au Québec sont obligatoires pour ce poste.
• Diplôme en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d'études et d'expérience
• Au moins 5 ans d'expérience en matière de projet dans un poste de direction technique pratique avec plus de 2 ans d'expérience en tant qu'architecte technique Salesforce
• Expérience avec les frameworks de développement Salesforce (LWC, Aura, Apex Controllers, Apex Triggers, etc.)
• Expérience du développement sans clics (flux d'écran, flux lancés d'enregistrement, etc.)
• Expérience de l'administration de routine de Salesforce (modèle objet, règles de partage, règles de validation, etc.)
• Expérience de travail avec du code dans un système de contrôle de source (Git, SVN, etc.)
• Expérience de travail avec les structures de projets SFDX, notamment la création et la gestion d'organisations de travail, l'extraction de code et la gestion des conflits de code.
• Expérience en rédaction et en dépannage de classes de test Apex
• Expérience de connexion à des systèmes externes via des API (REST, SOAP, etc.)
• Expérience avec CI / CD ainsi que dans la gestion des déploiements Salesforce entre les environnements dans le modèle organisationnel SFDX et traditionnel.
• Expérience dans la réalisation de révisions de code et la collaboration avec les développeurs pour adhérer aux meilleures pratiques de codage et garantir que tout le code écrit pourra évoluer de manière appropriée.
• Expérience dans la conception de solutions logicielles pour répondre aux exigences des partenaires commerciaux, aboutissant à des spécifications techniques détaillées qui fournissent à l'équipe de développement les informations nécessaires pour répondre aux exigences.
• Expérience dans la gestion d'une équipe de développeurs sur plusieurs projets
• Expérience dans l'élaboration d'exigences techniques par rapport aux exigences fonctionnelles fournies par les utilisateurs professionnels et dans la communication de ces informations à l'équipe de développement, ainsi que dans l'aide à la résolution de tout problème survenant au cours du développement.
• Expérience dans l'installation et la configuration de sites Experience Cloud pour les implémentations publiques et partenaires
• Doit détenir au moins une des certifications Salesforce suivantes (Platform App Builder, Platform Developer 1, JavaScript Developer 1)
• La capacité de comprendre la portée globale du projet, d'accomplir les tâches en temps opportun et de créer des estimations
• La capacité de communiquer clairement les solutions et problèmes techniques aux utilisateurs professionnels pour faciliter la compréhension de la solution et résoudre tout écart.
• La capacité de travailler avec des ressources techniques dans plusieurs disciplines différentes et de collecter les exigences et la documentation requise pour faciliter les activités de développement.
• Être prêt(e) à apprendre et à grandir avec de nouvelles certifications
• Expérience démontrée de collaboration et de communication avec un ensemble diversifié de personnes à travers des groupes et des niveaux organisationnels
• Esprit d'équipe enthousiaste, professionnel et confiant, fortement axé sur la réussite des clients, capable de présenter efficacement même dans des conditions défavorables

Hybride / Au Bureau : Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez à collaborer en personne si votre chef d’équipe le requiert.

Avantages pour nos employés :

Culture et Divertissement!

• Dîner-Causerie
• Activités dédiées à la santé et au bien-être
• Retraite annuelle
• Célébrations de fin d’année
• Groupes de Ressources pour les Employés
• Club social et activités

Vacances (20 jours au prorata de la date d’embauche & jours de bien-être / maladie)

Avantages

• Rémunération compétitive
• 100$ d’allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement
• Régime Enregistré d’Épargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur
• Compte d’Épargne Libre d’Impôt (CELI)
• Carte cadeau annuel pour le bien être Thrive
• Planification familiale / fécondité
• Salaire complémentaire pour congé maternité / parental
• Assurance Médicale et Dentaire
• Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Accès à une couverture supplémentaire d’Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Programme d’Aide aux Employés (PAE) et Inkblot Therapy
• Et plus !
• Tous les avantages sont soumis à l’admissibilité des participants aux prestations.

Slalom est un employeur inclusif valorisant l’égalité des chances et engagé à la création d’une main-d’œuvre diversifiée.

Nous accueillons à bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifiées et travaillerons à accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de sélection.

Veuillez communiquer avec l’équipe d’acquisition de talents si vous nécessitez des accommodements lors du processus d’entrevue.

Veuillez noter que si vous êtes embauché(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vérification des antécédents.

Slalom is a purpose-led, global business and technology consulting company. Our purpose to help people and organizations dream bigger, move faster, and build better tomorrows for all guides everything we do.

And our north star is our vision of a world in which each person has the opportunity to love their life and work.

Since our consulting business started in 2001, Slalom has grown rapidly to 13,000+ team members in six countries and 43 markets.

We have close partnerships with over 400 leading technology providers, including AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake, and Tableau.

From strategy to implementation, our approach is fiercely human. We deeply understand our customers and their customers to deliver practical, end-to-end solutions that drive meaningful impact.

What makes Slalom different?

• We take love seriously. So seriously that we measure customer love in ten dimensions and use those metrics to guide our actions.
• Head and heart in everything we do. We show up authentically and get to know you, always leading with empathy and kindness.
• Local soul, global scale. Because we live where we work, we’re committed to our local communities and your long-term success while also staying connected globally.
• Momentum that outlasts us. We work with our customers’ teams every step of the way, teaching and empowering them to continue the momentum even after we leave.
• Deep connections, better outcomes. Our thorough understanding of partner technologies and priorities drives trusting relationships and exponential impact.

We’re honoured to be consistently recognized as a great place to work, including being one of Fortune’s 100 Best Companies to Work For seven years running.

Job Title : Salesforce Loyalty Management Technical Architect

As the Salesforce Loyalty Management Technical Architect, you will play a critical role in leading client engagements for our Slalom clients.

You will work with your project team to provide high quality solutions that meet the client’s needs in the implementation, enhancement, and support of their Loyalty Management projects.

You should have knowledge of loyalty programs from an architecture / industry perspective, and you should have strong practical knowledge of the Salesforce Core Platform (including configuration, integration, and data model best practices).

This role is also positioned as a leadership role within Salesforce Loyalty Management projects overseeing a team of Salesforce practitioners.

So, what will I do?

• You will be responsible for creating technical specifications around the code / configuration for projects you are assigned to.
• You will provide guidance and oversight to development teams to ensure that architectural best practices are being followed.
• You will contribute to the rest of the team and help share knowledge and work closely with 3rd party vendors and Salesforce around integration and site readiness.
• You will work closely with the client, functional architect, technical lead, and project manager to understand the business needs and objectives, using your knowledge of the commerce platforms.
• You will work together with the functional architect to lead sessions with the client which guide the creation of technical and functional specifications throughout the project lifecycle.
• You may work with the project team to assign development and configuration tasks to the developers on the team, assist in running sprint planning meetings, and participate in the project scrum meetings.
• You will be the commerce subject matter expert beyond the basic commerce developer certifications and share knowledge with the team and help mentor newer developers.

And, what will I bring?

• French language fluency and residency in Québec is mandatory for this role
• Degree in Computer Science, Software Engineering or related field or equivalent combination of education and experience
• 5+ years project experience in a hands-on technical leadership position with 2+ years of experience as a Salesforce Technical Architect
• Experience with Salesforce Development frameworks (LWC, Aura, Apex Controllers, Apex Triggers, etc.)
• Experience with clicks-not-code development (Screen Flows, Record Launched Flows, etc.)
• Experience with routine Salesforce administration (Object Model, Sharing Rules, Validation Rules, etc.)
• Experience working with code in a Source Control system (Git, SVN, etc.)
• Experience working with SFDX project structures including creating and managing scratch orgs, pulling code, and managing code conflicts
• Experience writing and troubleshooting Apex test classes
• Experience connecting to external systems via API’s (REST, SOAP, etc.)
• Experience with CI / CD as well as managing Salesforce Deployments between environments in both the SFDX and traditional org model
• Experience with performing code reviews and working with developers to adhere to coding best practices as well as ensuring that all code written will be able to scale appropriately
• Experience with designing software solutions to meet requirements of business partners, resulting in detailed technical specifications that provide development team with the information required to action on requirements
• Experience managing a team of developers across multiple projects
• Experience building technical requirements against the functional requirements provided by business users and communicating that information to the development team, along with assisting in resolution of any issues that arise during development
• Experience setting up and configuring Experience Cloud sites for both public and partner implementations
• Must hold at least one of the following Salesforce Certifications (Platform App Builder, Platform Developer 1, JavaScript Developer 1)
• The ability to understand the overall scope of the project, complete tasks in a timely fashion and create estimates
• The ability to communicate technical solutions and issues clearly with business users to facilitate understanding of the solution and resolve any discrepancies
• The ability to work with technical resources across several different disciplines and collect requirements and required documentation to facilitate development activities
• Be willing to learn and grow with new certifications
• Demonstrated experience collaborating and communicating with a diverse set of people across groups and organizational levels
• Enthusiastic, professional, and confident team player with a strong focus on client success who can present effectively even under adverse conditions

Hybrid / In office : We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations / requirements

Slalom Employee Perks :

Culture & fun!

• Lunch & learns
• Health & wellness activities
• Annual retreats
• Holiday parties
• Employee resource groups
• Social clubs & activities
• Vacation (20 days prorated based on start date & wellness / sick days)

Tangible perks

• Competitive compensation package
• $100 cell phone monthly reimbursement
• Registered Retirement Program (RRSP) & Employer Matching
• Tax-Free Savings Account (TFSA)
• Annual Thrive Well-Being Gift Card
• Family planning / Fertility Benefit
• Maternity / Parental Leave Top-Up
• Medical & Dental Benefits
• Life and AD&D Insurance
• Access to Supplementary Life and AD&D Insurance
• Access to the Employee Assistance Program (EAP) and Inkblot Therapy
• And more!
• All benefits are subject to eligibility requirements

Slalom is an inclusive, equal opportunity employer dedicated to building a diverse workforce. We encourage applications from all qualified candidates and will work to reasonably accommodate applicants’ needs throughout all stages of the recruitment and selection process.

Please advise the talent acquisition team if you require accommodations during the interview process.

Please note if you are hired at Slalom you will be required to complete a background check