Job Description
Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s'agit d'un éditeur logiciel international.
En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous avez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel (niveau 2) efficace et de haute qualité à la clientèle croissante.
Vous serez chargé de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes.
En outre, vous travaillerez avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient mises à la disposition des clients.
Ce rôle permettra d'améliorer continuellement les logiciels et d'assurer un soutien sans faille à nos clients.
As a member of the application support team, you will have extensive product knowledge. You will be responsible for providing high quality and efficient professional (Level 2) support to the growing customer base.
You will be responsible for resolving support tickets, while providing dedicated and personalized follow up to all accounts.
In addition, you will work with the development teams to escalate issues and understand new features before they are released to customers.
This role will ensure continuous software improvements and seamless support for our customers.
Requirements
Exigences :
Bonne connaissance de Linux
Bonne connaissance de Script Shell
Bonne connaissance de systèmes de surveillance (ex. : Nagios)
Bonne connaissance de l'administration de sites web et des back ups.
Bonne connaissance de l'administration des réseaux et des pare-feux.
Connaissance d'un outil de ticketingBilinguisme : Français et anglais
Requirements :
Good knowledge of Linux
Good knowledge of Script Shell
Good knowledge of monitoring systems (e.g. Nagios)
Good knowledge of web site administration and back ups.
Good knowledge of network administration and firewalls.
Knowledge of a ticketing tool.Bilingualism : French and English
Stage - Hiver - Analyste au soutien des affaires pour la conformité du commerce international dans les Opérations / Internship - Winter - Global Trade Compliance Operations Business Support Analyst
Que vous soyez actuellement aux études au baccalauréat ou à la maîtrise, nous pouvons vous aider à exploiter votre potentiel, à améliorer vos compétences et à faire de l'impossible une réalité. L'objectif de l'équipe du Commerce international des Opérations de P&WC est d'assurer la conformité aux ré...
Application Support Analyst
As an application support analyst, you work on a team tasked with supporting teams that use business applications to perform transactions for Wealth Management and Life and Health Insurance (WMLHI) clients. In this role, you will provide support and assistance to users of the Custody business line's...
Agent de support aux ventes et au service à la clientèle
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Application Production Support
Title: Application Production Support. At least - years as Application Production Support. Knowledge of schedulers (Autosys, Control M), DataStage WTX and file transferring (CFT/FTP/MQ) would be an advantage. ...
IM/IT Support Analyst (Anticipatory)
IM/IT Support Analyst (Anticipatory). We strongly suggest candidates to update their application should any changes occur during the time their application was submitted. Why was my application automatically rejected when I submitted it?. If you receive a message "Application rejected at screening" ...
Spécialiste au support de la flotte
REM sera le quatrième plus grand système de transport automatisé au monde une fois terminé et est également le plus important projet de transport en commun au Québec depuis le métro de Montréal. Le spécialiste du support de flotte agira également en tant que représentant d'Alstom dans les installati...
Support Integration Analyst
We’re on a journey to advance how health happens with technologies that empower patients, support clinicians, inspire innovation, and save lives. As a global leader we’re looking for a Support Integration Architect to drive success as part of our Integration Services team. If you have Oracle Health ...
CIBC | Analyste, Support aux Clients et Intégration | Groupe Entreprises | Montréal | bilingue
Faire un suivi auprès des groupes internes au sujet des demandes en suspens, transmettre les demandes aux membres du Soutien aux ventes à la clientèle ou aux groupes de partenaires, au besoin, pour assurer le traitement en temps opportun des articles en retard. En tant que membre principal de l’équi...
Stage - Hiver - Stagiaire Analyste en Développement des Applications et Transformation Numérique / Internship - Winter - Intern Analyst Application Development and Digital Transformation
Travaillant de concert avec les architectes de solutions, d’infrastructure, de données et de cybersécurité, les gestionnaires de projets et les différents fournisseurs responsables du développement des applications numériques, le(a) candidat(e) pourra participer aux phases de stratégie, d’analyse, d...
Analyste en support informatique I
Configuration et installation d'ordinateurs de bureau/portables conformément aux normes informatiques de Wolseley. Répondre aux questions des employés et, si nécessaire, fournir des recommandations concernant le matériel informatique, les logiciels et les réseaux. Here, you’ll build strong relations...