The Opportunity
This position is field-based from the Montreal area in the Core Lab division. At Abbott Core Lab, we’re empowering smarter medical and economic decision making to help transform the way people manage their health at all stages of life.
Every day, more than 10 million tests are run on Abbott’s diagnostics instruments, providing lab results for millions of people.
What You’ll Do
- Perform emergency repair, preventative maintenance, installation and product updates at customer site;
- Establish and sustain active communication link with CSC personnel, and provide daily support for all territories as required;
- Provide comprehensive support for the sales organization’s efforts to include - but not limited to - repair and maintenance of demonstration equipment;
- Perform modification and engineering updates at customer site;
- Adhere to operating procedures;
- Manage assigned spare parts at the appropriate inventory levels. Manage TSS Kits and individual spare parts inventory;
- Prepare detailed documentation of each service call, utilizing the assigned laptop computer;
- Complete service documentation and reports (service tickets, expense reports, inventory records, contract follow-up, reports, etc.
in accordance with Abbott policies and procedures.
- Provide training of customers on proper operation of Abbott instrumentation on site, as required.
- Create and perform Customer Technical Service Business reviews as required
- Recommend performance improvement strategies for territory.
- Communicate with Sales Rep any concerns or recommendations.
- Develop Achieving Service Excellence as per Core Lab Guidelines.
Required Qualifications
- Three years (technical) with equivalent relevant experience required. Bachelors / Engineering Degree in Bio Medical / Electrical / Mechanical or Medical Technology is preferred.
- Practical experience of interfacing with customers preferred;
- Minimum of 1 to 3 years experience;
- Must be able / willing to work the evening / night shift;
- Be willing to work unscheduled overtime and travel, as required;
- Participate in scheduled on call rotation for after-hours coverage, including after hours, weekend and holiday Technical Support Hotline;
- Requires lifting and transportation of laptop computer; service tools; test equipment; and service part kits, as required;
- Requires some lifting and relocation of Abbott instrumentation during installations and / or routine service calls;
- Requires travel, including air travel;
- Excellent communication and troubleshooting skills;
- Ability to work independently;
- The incumbent must be able to communicate well in English (50% of the time), as his or her duties require interaction with stakeholders and colleagues outside Quebec and Canada.
Spécialiste en gouvernance de la sécurité de l'information - Québec
Rédiger un rapport détaillé comprenant l'analyse de la posture de sécurité de la plateforme et de la BDSD, les observations, constats et écarts par rapport aux normes établies dans le cadre du mandat. Avoir une expérience dans l'audit de systèmes de gestion de la sécurité de l'information (SGSI). De...
Spécialiste support technique
Dans un contexte de développement de nouveaux marchés, tes responsabilités t'amèneront à contribuer à la croissance de l'entreprise au sein d'une équipe dévouée et engagée à fournir des produits de très haute qualité aux patients, à nos clients et au personnel médical. Monter des estimations de répa...
Spécialiste en solutions de métrologie 3D
Vous êtes curieux, débrouillard et doué pour le travail d'équipe? Génial! C'est exactement ce que nous cherchons chez notre prochain collègue! Analyse dimensionnelle 3D, contrôle qualité, rétro-ingénierie, gestion de données et connectivité numérique éveillent votre intérêt ? Alors lisez la suite, v...
Consultant commercial de territoire /Territory Sales Consultant - Région de Montréal
Soutenir les stratégies de marketing de l’entreprise en fournissant des rapports de vente précis et opportuns et des informations sur la concurrence à l’organisation régionale des ventes pour aider à maintenir des listes précises des produits et des prix des concurrents. En tant que conseiller du te...
Assistant technique au laboratoire ou en radiologie
Université Laval et orienté vers l'avenir, il détient également une mission d'enseignement, de recherche dans de nombreux domaines d'excellence et d'évaluation des technologies et des modes d'intervention en santé. Exigences : Diplôme d’études secondaires (Secondaire V) ou l’équivalence émise par le...
Spécialiste en activités cliniques/ Clinical activities specialist
Sous la responsabilité de l’assistant au directeur, gestionnaire de l’accès aux services régionaux de réadaptation, la personne structure et organise le processus des demandes d’intégration au sein des services régionaux de réadaptation ainsi que les demandes de placement à l’extérieur du Nunavik. M...
Spécialiste senior en recrutement / Acquisition de talents
Maintenez et développez une base de données de candidats qualifiés grâce à des outils modernes et en participant à des événements de réseautage. Travaillez en étroite collaboration avec les responsables de différents départements pour identifier les besoins en recrutement et définir les profils de p...
Test stations specialist - Spécialiste de stations de test
En plus d’une rémunération compétitive, Ciena offre un ensemble complet d’avantages sociaux, y compris des régimes pour les soins de santé, les soins dentaires et de la vue, la participation à un 401(K) (États-Unis) et à un régime de retraite à cotisation déterminée (Canada) avec contribution de l’e...
Senior Regulatory Affairs Specialist / Spécialiste en affaires réglementaires
Se tient informé des évolutions réglementaires et des tendances de l'industrie (cGMP) afin de garantir de manière proactive que l'entreprise reste à la pointe des normes de l'industrie et de la conformité réglementaire. Solide connaissance des exigences réglementaires de la FDA, de Santé Canada et d...
Maitrise à l’Université de Montréal – Campus de Saint Hyacinthe – Option microbiologie
Grace à l’analyse métagénomique de fumier prélevé sur des fermes laitières avant et après la règlementation (déjà effectués), cette étude va permettre d’évaluer l'effet du règlement sur le résistome (ensemble des gènes de résistance), sur le mobilome (ensemble des éléments génétiques mobiles) mais a...