Job Description
Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s'agit d'un éditeur logiciel international.
En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous avez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel (niveau 2) efficace et de haute qualité à la clientèle croissante.
Vous serez chargé de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes.
En outre, vous travaillerez avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonctionnalités avant qu'elles ne soient mises à la disposition des clients.
Ce rôle permettra d'améliorer continuellement les logiciels et d'assurer un soutien sans faille à nos clients.
As a member of the application support team, you will have extensive product knowledge. You will be responsible for providing high quality and efficient professional (Level 2) support to the growing customer base.
You will be responsible for resolving support tickets, while providing dedicated and personalized follow up to all accounts.
In addition, you will work with the development teams to escalate issues and understand new features before they are released to customers.
This role will ensure continuous software improvements and seamless support for our customers.
Requirements
Exigences :
Bonne connaissance de Linux
Bonne connaissance de Script Shell
Bonne connaissance de systèmes de surveillance (ex. : Nagios)
Bonne connaissance de l'administration de sites web et des back ups.
Bonne connaissance de l'administration des réseaux et des pare-feux.
Connaissance d'un outil de ticketingBilinguisme : Français et anglais
Requirements :
Good knowledge of Linux
Good knowledge of Script Shell
Good knowledge of monitoring systems (e.g. Nagios)
Good knowledge of web site administration and back ups.
Good knowledge of network administration and firewalls.
Knowledge of a ticketing tool.Bilingualism : French and English
Analyste Support intermédiaire - secteur financier
L'analyste support fonctionnel pratique, répondant aux demandes des utilisateurs, analysant les processus fonctionnels liés aux enquêtes techniques, travaillant avec les BA et les développeurs pour les tests et l'homologation. Minimum de 3 ans d'expérience en tant qu'analyste support applicatif, de ...
Analyste / Ingénieur·e Déploiement, support conception des réseaux filaires
Relevant du Gestionnaire principal, le/la titulaire du poste, sera appelé(e) à supporter/accompagner les équipes de conception et support de la direction principale dans les opérations, ainsi que dans l’amélioration des processus et des outils, du réseau filaire ou de l’ingénierie de détail. L’emplo...
Senior Findur Developer to test, support, and implement enhancements to a financial trading application for a crown corporation client
Senior Findur Developer to test, support, and implement enhancements to a mission-critical financial trading application!. Adopt and champion the current frameworks that have been built to automate and modernize the Findur application. Demonstrated experience supporting applications with high critic...
Director, Application Development & Support
Provide technical guidance and support to junior team members. ...
Spécialiste au support de la flotte
REM sera le quatrième plus grand système de transport automatisé au monde une fois terminé et est également le plus important projet de transport en commun au Québec depuis le métro de Montréal. Le spécialiste du support de flotte agira également en tant que représentant d'Alstom dans les installati...
Support Integration Analyst
We’re on a journey to advance how health happens with technologies that empower patients, support clinicians, inspire innovation, and save lives. As a global leader we’re looking for a Support Integration Architect to drive success as part of our Integration Services team. If you have Oracle Health ...
Analyste de support ERP (SAP MM)
Gérer les problèmes de support entrants via un système de tickets et maintenir un haut niveau de satisfaction des clients internes conformément à notre SLA. Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un analyste de support ERP. Votre rôle consiste à fournir un support rapide sur l'utili...
Senior Infrastructure Analyst/Test Environment Management Specialist to support integration quality assurance and testing activities.
Senior Infrastructure Analyst/Test Environment Management Specialist to support integration quality assurance and testing activities. You will coordinate the preparation, support, and availability of test environments for both project execution and ongoing operational support. As a Test Environment ...
Portfolio Analyst & Controller, Customer Support
Executes processes that supports the stakeholders (Project Manager, Customer Services Representatives, Logistic Support Planner and Management) in the decision-making, in planning, controlling and monitoring of the project activities:. This role’s main function is to execute project management tasks...
Analyste de Support aux Opérations
Capacité à naviguer dans un environnement au rythme rapide avec un haut niveau d'autonomie. En tant que Spécialiste de Support aux Opérations back-office (junior), Solutions des Marchés publics, vous devrez :. Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rô...