Un (e) Analyste en support applicatif

Description de l'entreprise

Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international.

Présent sur cinq continents, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros en 2023 pour plus de 4500 consultant·e·s et vise à dépasser la barre du milliard d’€ de CA à horizon Groupe met l’innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines liés aux mutations technologiques des grands groupes, comme le Big Data, l’IoT, la Blockchain et l’Intelligence Artificielle.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un (e) analyste Support pour rejoindre l'équipe Identity & Access Management à Montréal, qui supervise une douzaine d'applications de gestion des accès.

• Assurer la stabilité et la disponibilité de tous les services et outils.
• Soutenir les utilisateurs finaux en résolvant leurs problèmes techniques.
• Coordonner et résoudre les pannes, en veillant à une communication efficace.
• Garantir la conformité aux règles de sécurité pour tous les services.
• Participer aux projets de numérisation en identifiant les automatisations possibles et en promouvant les outils en libre-service.
• Diffuser les connaissances en améliorant la documentation, en créant des tutoriels, et en collaborant avec les équipes en France et en Inde.
• Travailler de manière autonome dans une équipe globale répartie entre Paris, Bangalore, et Montréal.
• Assurer la couverture du support entre 8h00 et 19h30, avec flexibilité pour travailler certains week-ends.

Qualifications

Compétences requises :

• Expérience : minimum de 3 ans dans une fonction similaire.
• Esprit critique : Capacité à comprendre des problèmes complexes à plusieurs niveaux impliquant plusieurs équipes, systèmes ou utilisateurs.
• Centré sur le client : Aptitude à interagir quotidiennement avec les utilisateurs finaux, résoudre leurs problèmes, et identifier leurs besoins.
• Connaissances techniques : SQL Réseaux Unix / Linux Connaissance de l'API

Compétences complémentaires :

• Technologies : ElasticSearch, Kibana, Matomo.
• Sécurité : Connaissance des protocoles OIDC, SAML.
• Programmation : Python.

Langues : Français et Anglais idéalement. L'anglais, à l'oral et à l'écrit, est obligatoire pour collaborer avec des collègues et partenaires aux États-Unis.

Rejoindre Talan, c'est aussi :

Rejoindre un groupe qui place l'innovation au cœur de son développement en investissant dans les technologies les plus impactantes pour ses clients.

Nous sommes passionnés par le Big Data, l'Internet des objets, la Blockchain, l'Intelligence Artificielle et les solutions infonuagiques, etc.

• Rejoindre des équipes dynamiques, où le rôle du collaborateur est au centre de l'attention. Nous avons à cœur de créer des espaces permettant à chacun de s'épanouir, que ce soit dans sa carrière professionnelle ou par des engagements sociaux et environnementaux.
• Avoir accès aux communautés de savoirs du groupe, et la possibilité de partager votre expertise, d'innover et de contribuer au développement de Talan.
• Bénéficier d'avantages compétitifs sur le marché !

Talan est un grand terrain de jeu, à vous de jouer !

Nous croyons que seule une pratique humaniste de la technologie fera du nouvel âge numérique une ère de progrès pour tous.

Engageons-nous ensemble. Talan est convaincu du pouvoir de l’intelligence collective, qui consiste à conjuguer la richesse et la diversité des profils, des expériences et des expertises technologiques et sectorielles.

C’est pourquoi nous favorisons l’accès à l’égalité en emploi et encourageons tous les individus, les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Informations complémentaires

Les candidats doivent résider à Montréal ou être prêts à déménager dès que possible pour cette opportunité d'emploi.

Horaire de travail hybride. 3 jours semaines au bureau du centre ville de Montreal.