Relevant de la conseillère principale aux communications, le ou la titulaire aura à assurer le service à la clientèle au regard des diverses activités de la Ville de Pointe-Claire.
Le ou la titulaire aura à répondre aux citoyens sur diverses questions relatives aux services de la Ville telles que les travaux publics, les taxes, l’urbanisme, l’ingénierie, et les loisirs.
Le / la titulaire du poste assure l'exécution des principales activités suivantes :
- Traiter les demandes d'information de la clientèle en s'assurant de l'exactitude des réponses par l'utilisation des outils mis à sa disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services responsables.
- Assurer la prestation du service requis conformément aux ententes négociées avec les services.
- Accueillir, analyser, traiter et assurer le suivi des requêtes, plaintes, commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle.
- Encaisser différentes sommes d'argent et balancer la caisse et les relevés.
- Prendre connaissance des différents projets et contribuer à dresser le portrait des besoins de la
- Initier ou participer à des rencontres d'information ou de processus de solution de problèmes avec les intervenants concernés de concert avec son supérieur immédiat.
- S'assurer de l'actualisation de ses connaissances, de la mise à jour des outils à sa disposition et de la disponibilité des documents d'information à la clientèle.
- Remettre lorsque requis les permis et certificats déjà émis par l’urbanisme ou le service d’inspection et de sécurité publique.
- Rédiger divers rapports relatifs à ses activités et certains documents explicatifs ou informationnels.
- Guider et orienter le travail de quelques employés affectés à des tâches connexes et vérifier la qualité du travail.
- Utiliser, au besoin, différents appareils et systèmes pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi, tout en ayant recours à la programmation appropriée.
- Consigner les informations requises dans le logiciel de gestion en vigueur.
- Agir à titre de commissaire à l’assermentation.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
- Détenir un diplôme d’études secondaire V;
- L’emploi nécessite quatre (4) années d'expérience dans un travail permettant de se familiariser avec la nature de l’emploi ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente selon la politique établie;
- Bilinguisme (français et anglais parlés) ;
- Bonne connaissance de la langue française écrite, la connaissance de la langue anglaise écrite est un atout ;
- Faire preuve de tact, calme et courtoisie ;
- Connaissance des services municipaux et des activités de la Ville ;
- Capacité d’analyse et de synthèse ;
- Être organisé, soucieux des détails et être à l’aise avec différents systèmes informatiques ;
- Faire preuve de jugement et d’autonomie.
Sécurité - préposé à la réception
Assure la surveillance et veille au maintien de l’ordre, voit au maintien de la propreté en général, effectue le déneigement extérieur et la sécurité du stationnement, ainsi que toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service. Nous sommes à la recherche d'une personne pour occu...
Enseignant(e) de français au secondaire
Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos enseignants À PROPOS DE CETTE OFFRE Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'île (CSSPI) est à la recherche d'enseignant(e)s de français au secondaire. NATURE DU TRAVAIL La candidate ou le candidat aura pour responsabilité d'enseigner à de...
Enseignante, enseignant au primaire - 4e année - École primaire Saint-Louis
Voir et vouloir le meilleur de chacun (miser sur les forces des élèves pour les aider à grandir). Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles, minorités ethniques, les autochtones et les personnes handi...
Technicien ou technicienne en travail social - DI/TSA-DP Services aux familles
Nous souscrivons fièrement au programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE) et invitons les candidatures des femmes, des membres d’une minorité visible ou ethnique, des Autochtones et des personnes présentant des limitations, sans distinction de race, d'origine nationale ou ethnique, de couleur, de...
Surveillant·e de travaux en poste en génie civil ou électrique
Participer à la rédaction et au traitement des rapports nécessaires sur l’ensemble des travaux, tel que l’avancement des travaux, le suivi de l’approvisionnement, la main-d’œuvre, le matériel, les travaux complémentaires, les dommages à la propriété et à l’environnement, les défectuosités techniques...
Traductrice ou traducteur (de l’anglais au français)
Virtuel Numéro de demande 2283 20 juin 2024 Chez l'Équitable, nous sommes conscients que le travail ne consiste pas uniquement à exécuter des tâches; mais également à s’intégrer dans un milieu de travail qui vous permet de progresser et de vous épanouir à la pleine mesure de votre potentiel. Veuille...
Assistant juridique au contentieux - hybride - jusqu'à 75 k$ !
Poste : assistant(e) juridique au contentieuxLieu de travail : Centre-ville de MontréalSalaire : jusqu'à 75 k$ par an (selon l'expérience) + avantages sociaux !Notre client, un cabinet d'avocats de taille moyenne situé au coeur du Centre-ville de Montréal spécialisé en droit commercial, est à la rec...
Technicienne ou technicien en travail social
Sous l'autorité du supérieur immédiat, le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à aider, au moyen de techniques appropriées à l'assistance sociale, les élèves et les parents sur des problèmes tels que: l'absentéisme, les troubles de comportement, les p...
Comptable - Saint-Laurent - hybride - 3 jours au bureau - 75 k$ à 90 k$
Avantages du poste : - Rémunération concurrentielle et programme de récompenses - Environnement de travail hybrideDescription du poste : - Rapports de fin de mois - Écritures de journal de fin de mois - Rapprochements inter-compagnies - Rapprochements bancaires - Écritures d'ajustement - Charges à p...
Enseignante, enseignant en français langue d’enseignement au secondaire
Le CSSMB recherche actuellement des enseignantes et des enseignants dynamique et inspirant(e) pour occuper des postes contractuels ainsi que des remplacements à temps partiel et à temps plein pour rejoindre notre équipe dédiée au secondaire. En enseignant au Centre de services scolaire Marguerite-Bo...