J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) :
Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service client de qualité, de contribuer à l'expéreinec compléte du client.
Ce rôle exige une présence active au sein de l'entreprise.
Responsabilités principales :
- Service client :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle et rapide.
- Effectuer la résolution de problèmes, y compris la gestion des garanties, et proposer des solutions appropriées.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de service à la clientèle.
- Fournir des conseils et des recommandations sur les produits ou services.
- Assurer un suivi régulier avec les clients existants pour fidéliser la clientèle
- Développer et maintenir des relations avec des partenaires stratégiques.
- Préparer et présenter des propositions commerciales aux clients potentiels.
- Contribuer à la stratégie de croissance à long terme de l'entreprise.
2. Tâches administratives :
Gérer les tâches administratives liées aux ventes et au marketing, y compris la mise à jour des bases de données clients et la préparation de rapports.
Exigences du poste :
- Bilinguisme.
- Expérience dans les ventes, le service client, le marketing ou le développement des affaires.
- Compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de CRM et les plateformes de marketing numérique.
Qualités recherchées :
- Proactivité et sens de l’initiative.
- Ponctualité et assiduité.
- Esprit d'équipe et compétences interpersonnelles.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Ce poste offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance et le succès de notre entreprise en combinant des compétences en ventes et de service client.
Conditions de travail :
- Poste basé à Québec.
- Avantages sociaux
- Télémedecine.
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail conviviale avec une équipe dynamique.
Agent(e) de service de la clientèle
Sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le préposé aux prises de rendez-vous et au suivi de la clientèle, assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. Le titulaire du ...
Analyste ERP - Service à la clientèle
Analyste ERP - service à la clientèle chez Ouellet Canada, c'est d'analyser des exigences reliées au module ERP service client. Une fois l'analyse complétée, le titulaire travaillera en collaboration avec les autres analystes pour livrer les projets d'implantation et d'amélioration ERP dans les éché...
Représentant du service à la clientèle/ Customer Service Representative
Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Poste : Représentant du service à la clientèle pour les...
Représentant(e), service à la clientèle
Prendre des décisions pour faciliter le traitement des demandes de la clientèle − par exemple, l’escalade des transactions, la suppression des frais administratifs ou l’envoi des chèques. Les besoins de notre clientèle et de nos partenaires sont importants à vos yeux? Vous adoptez une attitude posit...
Représentant au service à la clientèle
Autres appellations d'emploi : Représentant de centre d'appels, Représentant du service à la clientèle - Centre d'appels]. Salaire moyen : 17,40 $/heure (01/2023)]En tant que représentant au service à la clientèle, vous êtes à l’aise avec les tâches administratives et vous comprenez l'importance d'ê...
Agent au service à la clientèle bilingue
Une entreprise de vêtements tendance et d'articles de décoration recherche un ragent ou agente au service à la clientèle bilingue pour travailler dans ses installations de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie, situé dans le secteur Chauveau de la ville de Québec. En plus de ...
Agent au service à la clientèle - Assurance collective
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!. Maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la natu...
Conseiller - Service à la clientèle
Relevant de l'équipe du service à la clientèle, le conseiller -service à la clientèle utilise ses compétences en comptabilité pour assister, à distance, nos clients du secteur municipal. Ce qu'on attend de vous : * Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion financière; ...
Service a la clientèle
Tim Hortons est la plus importante chaîne de restaurants œuvrant dans l’industrie de la restauration rapide au Canada, avec plus de 4 000 restaurants partout au pays. Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux...
Agent(e) service à la clientèle (temps partiel – semaine)
Salaire à partir de 17$/heure. ...