Chez TELUS - Orizon Mobile , nous nous engageons à offrir des solutions de communication innovantes et un service exceptionnel à nos clients.
En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à notre mission de connecter les gens et de transformer leur expérience mobile.
Description du poste :
En tant qu' Agent de Traitement de Commande et Service à la Clientèle , vous serez responsable de la gestion des commandes web reçues via notre portail.
Vous traiterez ces commandes, vérifierez les informations nécessaires, contacterez les clients au besoin et vendrez des produits connexes.
Votre objectif principal sera d’assurer une expérience client exceptionnelle tout en contribuant à la croissance des ventes.
Responsabilités :
- Traiter les commandes web reçues via notre portail de manière efficace et précise.
- Vérifier les informations d'emploi et les détails nécessaires pour la validation des commandes.
- Contacter les clients pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier les détails de leur commande.
- Promouvoir et vendre des produits connexes aux clients pour répondre à leurs besoins.
- Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients concernant leurs commandes et autres questions.
- Compléter les informations dans notre système interne COMPLUS.
- Compléter la transaction sur le site de TELUS et les contacter au besoin.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction.
- Maintenir une connaissance à jour des produits et services de TELUS.
Ce que nous offrons :
- Salaire compétitif et avantages sociaux complets.
- Vacances annuelles
- Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise.
- Environnement de travail dynamique et axé sur l’équipe.
- Formation continue et soutien au développement des compétences.
- Des activités sociales, et plus encore !
Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des télécommunications, nous aimerions vous rencontrer!
TELUS - Orizon Mobile est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler.
Rejoignez TELUS - Orizon Mobile et aidez-nous à redéfinir l'expérience mobile de nos clients!
Qualifications :
- Expérience antérieure en service à la clientèle et en traitement de commandes, de préférence dans le secteur des télécommunications ou de la vente en ligne.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Bonne capacité de travailler sous pression dans les périodes achalandés.
- Habileté à résoudre des problèmes de manière rapide et efficace.
- Connaissance des produits et services mobiles.
- Compétences en informatique et capacité à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.
Agent(e) de service de la clientèle
Sous la supervision de la directrice au service à la clientèle, le préposé aux prises de rendez-vous et au suivi de la clientèle, assure la gestion des rendez-vous pour les entretiens requis par le constructeur, effectue la promotion des spéciaux ou autres services de l'après-vente. Le titulaire du ...
Orthophoniste ou agente, agent de correction du langage
L’emploi comporte plus spécifiquement la mise en oeuvre du plan de traitement et d'intervention dans un but de prévention, dépistage, réadaptation ou rééducation des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des troubles de l'audition, du langage, de la parole ou de la voix. Partic...
Technicien(ne) au service à la clientèle
Technicien(ne) au service à la clientèle chez Ouellet, c'est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la clientèle représente un enjeu majeur, le travail d'équipe est primordial pour offrir un service de qualité et les défis font partie intégrante du quotidien. Des assurances mod...
Superviseur Du Comptoir De Service À La ClientÈle
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Agent(e) service à la clientèle bilingue
Agent(e) service à la clientèle bilingue. Soutenir les clients en offrant de l’information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services. Interagir avec les clients afin de leur fournir de l’information quant à leurs demandes à propos de prod...
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual English/French Customer Support Agent Telework
Un représentant du service client est la première personne avec laquelle la plupart des clients communiquent lorsqu'ils rencontrent un problème. Le représentant du service client doit traiter les plaintes, fournir des solutions appropriées aux clients et assurer le suivi pour résoudre tout problème ...
Caissier et service à la clientèle
Plus qu’un simple endroit où l’on prépare du café et des pâtisseries, Tim Hortons fait partie du tissu social canadien et propose aux invités des boissons de spécialité chaudes et froides (notamment des lattes, des cappuccinos, des doses d’espresso, des thés et nos célèbres cappuccinos glacés), ains...
Commis service à la clientèle
Vous accueillez la clientèle, l’informez, l’orientez et la conseillez sur les activités, les services et les produits offerts. La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. Sépaq, on vit nos valeurs...
Infirmier.ère auxiliaire
Les équipes de St-Tite, Ste-Thècle, St-Narcisse et de Ste-Anne-de-la-Pérade sont présentement à la recherche de professionnelles dynamiques et dévouées qui souhaitent contribuer à la mission de maintenir, améliorer et restaurer la santé et le bien-être de la population. Elle contribue à l'évaluation...
Conseiller - Service à la clientèle
Relevant de l'équipe du service à la clientèle, le conseiller -service à la clientèle utilise ses compétences en comptabilité pour assister, à distance, nos clients du secteur municipal. Ce qu'on attend de vous : * Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion financière; ...