Conditions
- Lieu : Bureau situé au 165, rue Saint-Antoine à Gatineau
- Type de poste : Temps plein permanent (35 heures / semaine)
- Rémunération : À déterminer (selon expérience, profil du candidat et échelles salariales)
- Date d’entrée en fonction : 20 janvier 2025
Description du rôle
Sous la supervision du directeur des communications, le ou la Responsable, Communications et service à la clientèle , aura comme mandat d’assurer la rédaction et la révision des communications internes relatives aux différents secteurs du Festival, en plus de certains éléments de communication externe, tels que le site web.
Le ou la titulaire du poste assurera également le service à la clientèle du FMG et participera au bon fonctionnement de celui-ci.
Description de tâches et responsabilités
Communications
- Participer à l’élaboration de la stratégie de communication et développer des processus pour favoriser la standardisation des outils de communication;
- Créer des documents de référence pratiques concernant divers secteurs du Festival;
- Rédiger ou réviser tout type de document destiné aux parties prenantes du Festival ou encore aux bénévoles (politiques, documents d’information, demandes de subventions, site web, etc.);
- Participer à la rédaction / révision du site web et de la billetterie en ligne du Festival (pages web, parcours d’achat, etc.
- et proposer des améliorations;
- Préparer les cartables d’information à l’intention des bénévoles;
- Analyser l’efficacité des activités et outils de communication internes et proposer des améliorations;
- Appuyer l’organisation dans toutes autres tâches.
Service à la clientèle
- Offrir un service à la clientèle hors pair et être à l’écoute des besoins de nos festivaliers;
- Accompagner les clients dans leur parcours d’achat sur notre billetterie en ligne;
- Accueillir les clients et partenaires au bureau et répondre aux questions des festivaliers par téléphone, par courriel ou sur les médias sociaux;
- Coordonner la production et la distribution des accès et titres d’entrée sur le site (gratuités et autres);
- Assurer le bon déroulement des opérations du service à la clientèle pendant l’événement, de concert avec les bénévoles responsables du Comité service clientèle.
Compétences et expériences requises
- Bilinguisme : un français irréprochable et un anglais professionnel, à l’oral et à l’écrit;
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Détenir un baccalauréat en communications ou toute autre discipline connexe;
- Aimer travailler en équipe et être en contact avec la clientèle;
- Capacité d’adapter son ton communicationnel aux différents types de publics cibles;
- Capacité à gérer les priorités et travailler sous pression;
- Démontrer rigueur, flexibilité, sens de l’initiative, débrouillardise et souci du détail;
- Maîtriser la suite Office (Outlook, Word, Excel, etc.) et Meta Business Suite;
- Connaissance de Wordpress, Square et Canva (un atout);
- Expérience en événementiel (un atout).
Avantages et bénéfices
- Conciliation travail-famille-vie personnelle;
- Une équipe de feu ;
- 3 semaines de vacances payées dès la première année et 12 journées fériées;
- 3 semaines de congés compensatoires (circonstance événementielle) accumulables au long de l’année;
- Régime d’assurances collectives et REER collectif après les 3 premiers mois de service;
- Horaire de travail flexible et alternance télétravail - bureau;
- Téléphone cellulaire fourni par l’employeur;
- Un environnement de travail dynamique, trippant et inclusif.
DATE LIMITE POUR POSTULER : 22 NOVEMBRE 2024
Le FMG souscrit au principe d'équité en matière d'emploi. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et équitable où chaque individu, quels que soient son origine, son genre, ou ses capacités, a la chance de contribuer au succès de notre événement.
Pour soumettre ta candidature, envoie ton CV et une lettre de motivation à Maxime Nickner, Directeur, Communications et marketing, via le formulaire.
Infirmier(ère), infirmier(ère) clinicien(ne)
Les équipes de la Vallée-de-la Batiscan sont présentement à la recherche de professionnelles dynamiques et dévouées qui souhaitent contribuer à la mission de maintenir, améliorer et restaurer la santé et le bien-être de la population. Participe à la recherche visant la promotion de la santé et la pr...
Chef(fe) de service - Planification et développement de la mobilité (Affectation tempo. de 12 mois)
Il participe à des représentations de la Ville auprès de différents organismes, comités et commissions de la Ville et de la région en ce qui a trait à la planification de la mobilité durable sur le territoire et assure les communications et les liens avec les autres services concernés et la directio...
Technicien.ne en alimentation
Tu aimes travailler en équipe, tu as de la facilité à communiquer et une bonne capacité d’écoute ! Tu es responsable et organisé et tu sais faire preuve d’initiative ! Joins-toi à notre équipe dynamique en tant que technicien en alimentation !. Conformément à la Loi sur l'Accès à l'égalité à l'emplo...
Représentant bilingue, Service à la clientèle (Télétravail)
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Superviseur service à la clientèle
Collaboration active : Travailler main dans la main avec le superviseur du service à la clientèle et soutenir l’équipe dans les réservations et l’accueil des clients. Vous êtes parfaitement bilingue, anglais et français, et avez d’excellentes aptitudes de communications verbales et écrites ;. Vous e...
Spécialiste du Service à la Clientèle
Il s'agira notamment d'être la voix de la marque People Corporation par l'intermédiaire de notre centre de service à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements généraux sur les régimes, les avantages et la couverture, en aidant à dépanner et à résoudre les problèmes dans le but de le f...
Associés au service à la clientèle
Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrouvent dans des sites d’enfouissement à chaque année. La possibilité...
Agent(e) de service à la clientèle
Mettre à jour et imprimer les feuilles de temps et de disponibilité, de présences et de réservations. Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service pour joindre notre équipe des centres d'expédition au dépôt de Joliette. Purolator est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accè...
Conseiller(ère) Service à la clientèle
REER / RPDB (plan d’aide à la retraite avec la participation de Première Moisson). Effectue et/ou participe à l'entretien de la salle à manger. Appliquer les normes de qualité, d’hygiène, de salubrité et de santé et sécurité au travail établies par Première Moisson. Journées de maladie et congé mobi...
Représentant du service à la clientèle bilingue
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...