Relevez le défi : joignez une équipe gagnante ! Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux?
Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent, et ce, dans l’ordre et la mesure.
Sa réputation d’intégrité et de qualité n’est d’ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d’argent.
Vous avez souvent eu de bons commentaires concernant votre service à la clientèle? Ici, l'expérience du client doit être mémorable et positive! Que ce soit par courrier, par téléphone ou en personne, vous traiterez les différentes demandes de réclamations de lots et divers produits offerts par la Société ou ses filiales, et ce, dans l’ordre et dans le respect des normes de service, des procédures et des politiques d’attribution. Vous devrez :
- effectuer les suivis, traitements et vérifications des demandes de paiement, par téléphone ou courriel;
- procéder à la saisie de différentes informations dans le système informatique;
- effectuer divers suivis lors de réclamations hors norme;
- accueillir les gagnants et préparer les effets de paiement;
- mettre à jour certains indicateurs et statistiques, au besoin;
- assurer le respect des orientations au niveau de l'expérience client;
- effectuer la vérification des dossiers de réclamation préparés par vos collègues;
- relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
- Diplôme d'études secondaires
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente
- Bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral ainsi qu'au niveau de la compréhension écrite selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
- Habileté et intérêt marqué à travailler dans les environnements numériques, notamment avec la suite Office
- Habileté à communiquer verbalement de façon claire et précise
- Orientation client
- Empathie
- Rigueur
- Autonomie
- Ponctualité
- Souci du détail et capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
- Intégrité
- Esprit d'équipe
- Travail en présentiel sur horaire fixe de 8h30 à 16h30 et possibilité de faire du télétravail en fonction des besoins opérationnels
- Taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- À vous de jouer, faites équipe avec Jean-François Malard
- Disponibilité occasionnelle les soirs et les fins de semaine selon les besoins opérationnels (événements, clients retardataires, etc.)
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur.
Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société.
Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Agents au service à la clientèle bilingues - service à la clientèleNotre client, un ordre professionnel, est à la recherche de plusieurs agents aux inscriptions téléphoniques - service à la clientèle. Contrat temporaire de janvier à mai 2024Responsabilités Traiter, suivre et envoyer les courriels a...
Associé(e) au Service à la Clientèle - Temps Plein
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger....
Représentant au service à la clientèle et ventes internes
Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et de la construction. La personne en poste sera principalement responsable de la gestion d’une clientèle b...
Préposé au service à la clientèle
Diriger la clientèle et la circulation des véhicules sur le site;. Expérience dans le service à la clientèle. Le poste est d'acceuillr la clientèle à l'entrée. Percevoir la tarification et les sommes dues;. ...
Préposé(e) service aux tables
Situé dans un environnement enchanteur, aux abords de la Rivière des Prairies, le Château Pierrefonds est une résidence pour personnes âgées de l’Ouest de l’Île de Montréal. Nous offrons, depuis plus de 34 ans, des services d’assistance à une clientèle en perte d’autonomie. Nous sommes à la recherch...
Préposé(e) aux bénéficiaires
Le/la préposé(e) aux bénéficiaires voit au confort, au bien-être, à la sécurité et aux besoins généraux des résidents en leur prodiguant des soins d’hygiènes et de confort. Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!. Nous sommes à la recherche d’un(e) préposé(e) aux bénéficiaires pour trav...
AssociÉ(e) Au Service À La ClientÈle
Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,. GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. ...
Chef de service - Location et service à la clientèle
CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE. Chaque jour, le chef de service location et service à la clientèle a à cœur :. De participer activement à la création et au maintien d’un milieu de vie dynamique et stimulant. D’une autonomie et d’une latitude vous permettant de répondre aux b...
Préposé.e aux bénéficiaires étudiant.e soins infirmiers - Emploi étudiant Secteur Richelieu-Yamaska
Poursuivre des études en soins infirmiers et avoir complété au moins une (1) session au programme d’études en techniques de soins infirmiers ou au baccalauréat en. Plus grand employeur de la région, le CISSS de la Montérégie-Est rassemble 16 000 employés liés par un engagement pour la santé. Contrib...
Hybrid Représentant du service à la clientèle - français/anglais
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...