Parmiles grands mandats qui relèvent de la mission de la CCQ, ceux de l’Expérienceclient, la gestion des assurances collectives et de la retraite de l’industriesont névralgiques.
Parson action dans ces domaines d’expertise, la CCQ enregistre près d’un millionde contacts clients annuellement, rejoint plus de 200 000 travailleurssalariés et plus de 27 000 entreprises.
Elle joue également le rôle decompagnie d’assurance en desservant plus de 150 000 assurés dans un régimed’assurance collective unique et d’une grande complexité.
En matière de régimede retraite, la CCQ offre des services à plus de 100 000 retraités dusecteur de la construction qui versent annuellement 1 milliard de dollars dansleur caisse de retraite.
À ce titre, la CCQ est fiduciaire d’un fond deretraite d’une valeur de milliards de dollars déposé à la Caisse de dépôtet placement du Québec, au quatrième rang des plus importants déposants de laCaisse.
Cesmandats relèvent de la vice-présidence expérience client, assurances collectiveset retraite construction de la CCQ sous le leadership de la présidentedirectrice générale de la CCQ.
VP Expérience client, Assurances collectives et retraite construction
Cesmandats relèvent de la vice-présidence expérience client, assurances collectiveset retraite construction de la CCQ sous le leadership de la présidentedirectrice générale de la CCQ. Parmiles grands mandats qui relèvent de la mission de la CCQ, ceux de l’Expérienceclient, la gestion des assurances ...
Conseiller.ère à l’expérience utilisateur- service client et information scolaire
Coordonner et animer des ateliers (en présentiel et en virtuel) auprès de différentes cibles, ainsi que les journées Academos (élèves du 2e cycle du secondaire du Québec, étudiants du CEGEP et de l’université, organismes en employabilité, etc. Développer, coordonner, et animer des webinaires et atel...
Directeur·trice - Communications, Marketing et expérience client
Mettre en place une expérience client unifiée au travers d’un parcours client multicanaux et assurer l’atteinte de hauts standards en matière de service à la clientèle (points de vente, médias sociaux, site web, stratégie infolettre, etc. Relevant de la direction générale, la direction des communica...
Spécialiste retraite et assurances collectives
Les qualifications que nous cherchons :- Baccalauréat en ressources humaines ou en administration (ou programme connexe)- Expérience en service à la clientèle- Expérience et connaissances techniques en régimes de retraite et en assurance collective- Bilinguisme essentiel (parlé et écrit) (employés Q...
Directeur-trice principal-e, communications, affaires publiques et expérience client
La Direction principale communications, affaires publiques et expérience client, regroupant une quarantaine d’employés, est composée de deux directions : Affaires publiques et communication ainsi que Service à la clientèle et expérience client, comprenant un centre d’appel 24/7. En plus de planifier...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins. Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi?. Analyser les besoins et recommander les produits et services Desjardins. Tu te démarques et...
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
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Agent-Conseil Expérience membre et client N4
Les activités réalisées sont : la vente des produits et transactions de convenance, le conseil dans l’utilisation des services automatisés et la préparation, la vérification et l’enregistrement de pièces justificatives correspondantes aux transactions. Répondre aux nombreux besoins de convenance des...
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and...
Dir. principal-e, communications, affaires publiques et expérience client
La Direction principale communications, affaires publiques et expérience client, regroupant une quarantaine d’employés, est composée de 2 directions : Affaires publiques et communication ainsi que Service à la clientèle et expérience client, comprenant...